П'ять реакцій діалогового спілкування. Поняття та функції діалогічного спілкування

Діолог у повсякденному значенні- літературна чи театральна форма усного чи письмового обміну висловлюваннями (репліками) у розмові між двома та більше людьми; - у філософському та наукових сенсах- специфічна форма та організація спілкування, комунікації.

Аргументація як механізм риторичного впливу

Аргументація – (від латів. argumentatio – приведення аргументів) – приведення доводів з наміром змінити переконання ін. сторони (аудиторії). Серед таких аргументів можуть бути посилання досвід, більш загальні і здаються достовірними принципи, прийняту систему переконань, традицію чи інтуїцію, здоровий глузд чи смак тощо. Надзвичайно різноманітні та різноманітні прийоми, за допомогою яких можуть формуватися та змінюватись переконання, вивчаються аргументації теорією. Ці прийоми залежить від конкретної галузі знання, від аудиторії, від соціальних груп, і суспільства загалом, від своєрідності тієї культури, чи цивілізації, у якої вони складаються і застосовуються.
В А. розрізняються теза - твердження (або система тверджень), яке аргументує сторона вважає за потрібне навіяти аудиторії, і доказ, або аргумент, - одне або кілька пов'язаних між собою тверджень, призначених для підтримки тези.

А. завжди виражена у мові, має форму сказаних чи написаних тверджень; теорія А. досліджує взаємозв'язки цих тверджень, а не ті думки, ідеї та мотиви, які стоять за ними;
А. є цілеспрямованою діяльністю: вона має своїм завданням посилення чи ослаблення чиїхось переконань;

А. - це соціальна діяльність, оскільки вона спрямована на ін людину або ін людей, передбачає діалог і активну реакцію ін сторони на приводи докази;

А. передбачає розумність тих, хто її сприймає, їхню здатність раціонально зважувати аргументи, приймати їх чи оскаржувати.
Мета А. - прийняття положень, що висуваються, опонентом або аудиторією. Істина і добро можуть бути цілями А., але прямою її метою завжди є переконання аудиторії в справедливості запропонованого до уваги положення, схилення до прийняття цього положення і, можливо, до дії, пропонованого їм. Це означає, що опозиції істина - брехня та добро - зло не є центральними ні в А., ні, відповідно, у її теорії. Аргументи можуть наводитися не тільки на підтримку тез, що є справжніми, а й на підтримку хибних або невизначених тез. Аргументовано відстоюватися можуть не лише добро і справедливість, а й те, що здається чи згодом виявиться злом.

Подібно до того, як уміння говорити граматично правильно існувало ще до описуючого цей процес граматики, так і мистецтво переконувати, що лежить в основі людської співпраці та діяльності, існувало задовго до виникнення теорії А. Переважна більшість людей і зараз з тим чи іншим успіхом переконують інших, не звертаючись за допомогою до особливої ​​науки та не розраховуючи на цю допомогу. Хоча навички, що стихійно склалися, переконувати інших достатні в багатьох галузях людської діяльності, є такі види діяльності і такі професії, які вимагають спеціального вивчення теорії А. У демократичних суспільствах це політика і право, філософія і психологія, історія і теологія та ін.

Найважливішим способом спілкування є діалогічна мова, тобто розмова, яку підтримують співрозмовники, які спільно обговорюють і вирішують будь-які питання. У той же час діалог - не просто побутова ситуативна розмова (наукове поняття діалогу не збігається з життєвим), а багата думками довільна контекстна мова, вид особистісної взаємодії, змістовне спілкування.

Діалогічна спрямованість гуманітарної науки пов'язана з ім'ям Сократа, саме він «відкрив» його навчальну спрямованість.

М. М. Бахтін бачить у діалозі суть буття людини. Внутрішню людину не можна опанувати, розглядаючи її лише як об'єкт; до нього треба підійти, змусити його розкритися лише шляхом спілкування з ним, діалогічно. «Два голоси – мінімум життя, мінімум буття». Як це зрозуміти? Одна людина сама по собі не може існувати: все в ній – мова, свідомість, почуття – виникло і живе внаслідок та у процесі спілкування.

М. М. Бахтін виділяє основні характеристики діалогу - домінанта та позазнахідність. Діалог не терпить насильства, тиску, цікавого вторгнення у світ Співрозмовника. Діалог там, де самозречення, це спосіб пробудження в собі і в співрозмовнику духовного «Я».

Діалог передбачає вільне володіння мовою, чуйність до невербальних сигналів, здатність відрізняти щирі відповіді від уникливих. В основі діалогу - вміння ставити питання собі та іншим. Замість вимовляти безапеляційні монологи, набагато ефективніше перетворити свої ідеї на форму питань, апробувати їх у розмові з колегами, подивитися, підтримуються вони чи ні. Вже сам факт питання демонструє бажання брати участь у спілкуванні, забезпечує його подальший перебіг та поглиблення.

Як зазначалося, для ведення діалогу необхідні такі якості - знання мови, вміння словесно висловити свою думку, передати почуття, встановити з партнером «діалогічні відносини» у різноманітних комунікативних ситуаціях.

Отже, діалог передбачає і включає: унікальність та рівність партнерів; відмінність та оригінальність їх точок зору; орієнтацію кожного на розуміння та на активну інтерпретацію його точок зору партнером; очікування відповіді та її попередження у своєму висловлюванні; взаємодоповнення позицій учасників спілкування, співвідношення яких є метою діалогу.

Ж. Піаже виділив у діалозі три взаємопов'язані компоненти: ініціативне висловлювання, відповідь на нього і зустрічна реакція у відповідь.

Андрєєвої Г. М. була запропонована схема діалогу, (представлена ​​на рис. 1.1.), де 1 - це людина, яка виконує роль того, хто говорить (позначимо його К, тобто комунікатор). Роль слухача виконує 2 (Р – реципієнт). Стрілка 1-2 має на увазі під собою повідомлення, що передається. Отримавши повідомлення, людина, яка слухає, змінює свою роль на комунікатора (К?), а комунікатор на роль слухача (Р?). Стрілка 2-3 позначає зворотний зв'язок, Р? здійснює інтерпретацію сенсу. І далі за змістом: Р? - До?; 3-4 – уточнення, доповнення; Р? - До??; 4-5 - 2-й зворотний зв'язок (прирощення інформації); Р?? - К???; 5-6 - прийняття чи неприйняття, збільшення; Р??? - До????; 6-7 - 3-й зворотний зв'язок і т. д. При продовженні діалогу виникають нові «витки» інформації, і кожного разу учасник діалогу змінює роль від того, хто слухає, і навпаки.

Розгорнутість, повнота і розчленованість діалогічного мовлення може бути різними. Мова може бути скорочена настільки, що розмовляючі можуть розуміти один одного буквально «з півслова». Це визначається тим, наскільки вони уявляють те, про що йдеться, наскільки це ясно з того, що сказано раніше, що відбувається зараз; тим, як багато спільного між співрозмовниками, наскільки велике їхнє прагнення зрозуміти один одного. Навпаки, відсутність внутрішнього контакту між співрозмовниками, відмінність у ставленні до предмета мови може створювати труднощі у розумінні справжнього сенсу.

У процесі спілкування найчастіше зустрічаються фатичний, інформаційний, дискусійний та сповідальний типи діалогів.

Фатичний діалог- це обмін мовними висловлюваннями єдино підтримки діалогу, розмови. У деяких культурах фатичне спілкування має характер ритуалу, Бо створює в індивіда відчуття причетності своїм одноплемінникам.

Інформаційний діалог- це обмін інформацією різної якості. Часто має місце у викладанні (у формі повідомлення, виступу та подальшого обговорення).

Дискусійний тип діалогувиникає при зіткненні різних точок зору, у разі коли виявляються відмінності в інтерпретації тих чи інших фактів, подій тощо. п. Дискутанти особливим способом впливають один на одного, переконують один одного, прагнуть досягти певної зміни поведінки. Дискусійний діалог супроводжує спілкування у всіх сферах життєдіяльності, оскільки взаємодія у кожному їх зазвичай вимагає узгодження індивідуальних зусиль партнерів, що, зазвичай, відбувається у процесі дискусії.

Сповідальний діалог- Найдовірливіше спілкування - відбувається у тому випадку, коли людина прагне висловити та розділити свої глибокі почуття та переживання. Це інтимне спілкування, засноване на взаємоприйнятті індивідів, на розподілі ними загальних смислів та цінностей життя.

У діалозі як складному мовному комплексі, до складу якого можуть входити ланцюги переплетених і паралельних реплік, можна виділити внутрішній діалог, коли цими репліками обмінюються «Я» дитини з «іншим Я» або з уявним партнером, і зовнішній діалог, коли репліками обмінюються реальні особи.

Внутрішній сповідальний діалог реалізується у так званих іграх-мріях і мріях. Відмінність між іграми-мріями і мріями умовно можна визначити в такий спосіб. В іграх-мріях дитина програє ролі та спілкується з партнерами, синтезованими ним в уяві, які не мають реального прототипу. Ігри-мрії - спроба компенсувати непоправний дефіцит реального життя.

У мрії діти програють ролі та спілкуються з партнерами, що існують у реальному житті, але недоступними їм з будь-яких об'єктивних чи суб'єктивних причин. Тобто мрія - це компенсація реально доповнюваного дефіциту, який не може бути заповнений зараз в актуальній для дитини дійсності.

Г. А. Урунтаєвої та Ю. А. Афонькіної були виділені показники інтерактивного діалогу:

• · Емоційна експресивність;
• · Емоційне прийняття-неприйняття партнера;
• · Комунікативна активність;
• · Рівень рольової активності;
• · Інтенсивність обміну діалогічними репліками;
• · Розгорнутість діалогічних реплік;
• · Переважаючі типи мовних актів.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

діалог спілкування оратор конструктивний

Вступ

Висновок

Список літератури

Вступ

Для успіху публічного виступу оратору необхідно, перш за все опанувати увагу аудиторії, змусити слухати себе.

У демократичному суспільстві оратор може говорити вільно і розкрити повною мірою свій дар красномовства та здатність привернути увагу аудиторії. За тоталітарного режиму головна причина відсутності контакту виступаючого та слухачів - у соціальній структурі суспільства. Оратор перетворюється на резіонера, який озвучує директиви вищих інстанцій, а слухачі - на пасивний натовп, приречений на беззаперечне дотримання вказівки.

Йдеться і влада - проблема, що розглядається в риториці ще з часів Стародавнього Риму. Форми промови, прийняті у суспільстві, безпосередньо залежать від форм влади: тоталітарна держава насаджує монолог (від грецького monos-один, logos - мова) як форму промови, що відповідає її власній структурі.

Риторика влади породжує категоричні, авторитарні заяви, які не допускають заперечень, обов'язкові всім. Риторика влади не потребує роз'яснення своїх постулатів, вона повинна прийматися беззастережно. Загальна обов'язковість суджень, що висловлюються оратором, розрахована на їх догматичне сприйняття аудиторією, яке виключає інтелектуальне та емоційне співпереживання. Живе спілкування з аудиторією для оратора стає нереальним, він повинен виступати за заздалегідь підготовленим та затвердженим відповідними органами тексту, відступи від якого неприпустимі.

Інакше складаються взаємини оратора та аудиторії в демократичному суспільстві, що гарантує свободу слова та надає оратору можливість творчо підійти до підготовки свого виступу, подумати про те, як зробити його цікавим для слухачів, як завоювати та увагу.

Загальна практика оволодіння ораторською майстерністю поступово стає в усьому світі невід'ємним елементом підготовки фахівців будь-якого профілю. Насамперед це відноситься до представників різних соціальних професій: дипломатії, юриспруденції, психології, педагогіки, медицини, торгівлі, а також до всіх службовців соціологічних служб, працівників муніципальних організацій, бібліотек та ін.

Міжособистісне спілкування може здійснюватися у різних формах, основні у тому числі - діалог і монолог. У цій роботі ми розглянемо одну з найпоширеніших форм спілкування - це діалог.

Мета роботи - це дати поняття діалогу, виявити своєрідність цієї форми спілкування та акцентувати увагу на її основних рисах.

1. Основні етапи розвитку діалогу як форми спілкування

Залежно від цього, чи вимовляє мова один оратор чи розмові (дискусії) беруть участь двоє (кілька осіб) ми говоримо монолог (мова одного) і діалозі (від грецьк. Dialogos -розмова між двома чи кількома особами). Відомий ще термін полілог (від грецьк. poly - багато), який використовують, якщо хочуть підкреслити, що у розмові беруть участь багато хто.

Справді діалогічними завжди були і залишаються суперечки, дискусії та різні бесіди. Риторика пропонує таку їх класифікацію:

1) невимушена розмова та добре знайомими, близькими людьми;

2) перша розмова при знайомстві;

3) ділова розмова, яка представлена ​​різними видами:

а) бесіда рівноправних партнерів;

б) бесіда начальника та підлеглого;

в) розмову про співпрацю двох (кілька) представників сторін;

4) застільна розмова (різного ступеня офіційності, часто з провідним).

Типологія публічних виступів та розмов дозволяє складати ясне уявлення про їх зміст та прогнозувати мовленнєву поведінку ораторів.

Діалог як самостійний літературно-філософський жанр виник лише у античної Греції під час загострення ідеологічної боротьби, з недостатнім розвитком античної демократії, оскільки громадське життя була істотним компонентом життя грека і вважалася успішною за умови володіння ним уміннями суспільної промови та громадського спору.

Різні типи культури виробляли певні характерні їм форми обміну думками. В індійській традиції, де боротьба релігій між собою виражалася у відкритих суперечках, перевагу віддавали публічним дискусіям, що проводилися з великою помпезністю, іноді навіть театралізовано.

В результаті з'явилося знамените «індійське правило суперечки»: Перш ніж сформулювати власну думку, потрібно встановити точку зору опонента, спростувати її і лише потім викласти свої міркування, обґрунтувати їх з позиції опонента.

Увага китайських філософів і логіків привертали різні способи обґрунтувань, психологічний аспект суперечки (мотивація тих, хто сперечається), проблема уточнення сенсу понять та багато іншого.

Так, послідовники філософа Мо Ді, засновника моїзму, розглядали такі умови суперечки:

а) якщо судження тотожні, то не може бути спору;

б) суперечка народжується за наявності різних думок про один предмет думки;

в) перемагає у суперечці той, чия думка відповідає дійсності, тощо.

античний діалог став найважливішою частиною давньогрецької культури, дійсним зразком класичного ідеалу, в основі якого лежить принципове припущення та визнання плюралізму думок, рівноправність індивідуальних позицій та точок зору, визнання загальнолюдських принципів свободи та абсолютної цінності особистості та суспільства в цілому.

Предметом спеціального дослідження суперечка стала лише у софістів. Вони пропонували свої послуги як вчителі сперечальника і брали за це гроші.

Діалог вони вважали способом переконання і виходу з скрутного становища при зіткненні різних точок зору, цікавилися тим, як навчитися швидко відшукувати протилежні думки всякого роду тверджень, не переймаючись пошуком об'єктивної істини.

Вони створили спеціальну теорію діалогу - безпредметного, марного «суперечки ні про що».

Сократ, прагнучи ліквідувати недоліки софістичної філософії та еристики, перетворює публічну суперечку на розмову віч-на-віч двох рівноправних партнерів, що спільно йдуть істину ( евристичний діалог). Це жанр високохудожньої оформленої філософської бесіди.

Основна мета такої бесіди – народження істини на очах співрозмовника – визначає готовність Сократа відмовитися від своєї точки зору, якщо опонент представить досить вагомі аргументи проти неї.

Метод пошуку істини - майевтика(метод повитухи) - розподіляв функціонально ролі співрозмовників як ведучого і веденого, тобто. що задає певні питання, з одного боку, і шукає відповіді них і що приходить до певних висновків - з іншого.

Діалогічна форма викладу отримує методичну розробку лише Платона. Теоретично діалогу Платон ставить за мету - знаходження знання, має загального значення, на противагу суб'єктивної істині софістів.

Його діалог не тільки виключає будь-які грубості між співрозмовниками та особисті непорозуміння, а й завершується, як правило, благополучним результатом – спільним знаходженням істини.

Його діалог передбачає моральну відповідальність того, хто говорить за зловживання ним формальними можливостями риторики. Платонівський діалог ґрунтується на особливому композиційному принципі – поетапному (поступальному) русі проблемної думки.

Першим, хто «системно досліджував логічну природу діалогу», став Аристотель. У своїх роботах він визначає та аналізує основні типи висновків залежно від характеру висновку: достовірного, ймовірного, хибного.

Встановивши, що несиметричність ролей співрозмовників тягне у себе протилежність їх стратегій, Аристотель докладно визначає загальні та спеціальні стратегії співрозмовників з окремих типів діалогів. Найгіднішим визнається діалектична суперечка.

Традиційно основою еристик вважалася теорія мовного дії.Сучасна мовна практика висуває інші пріоритети: за словами філософа Н.А. Безменовою, «…центральною проблемою неориторики» (тобто. риторики сучасної) стала «проблема мовної взаємодії, що лежить в основі будь-якої інтеракції». Основи теорії мовної взаємодії було закладено М.М. Бахтіним.

Відправна думка про діалог висловлена ​​їм під час аналізу сократичного уявлення про діалогічну природу істини та людської думки про неї. М.М. Бахтін бачив сенс культури в діалозі, що розуміється не як звичайна суперечка, обмін думками, словесна суперечка. Його діалог має силу і значення загальності, властивої людській свідомості, в яких би формах воно не виявилося, лише «діалогічне спілкування – сфера справжнього життя слова».

Аналіз основних етапів розвитку діалогу як специфічної форми спілкування та осмислення його проблем дозволяє виявити своєрідність даної форми спілкування та акцентувати увагу на її основних рисах (визнання плюралізму думок, рівноправність індивідуальних позицій, логічний доказ як основа переконання, моральна відповідальність за зловживання ним формальними можливостями , наявність модальної інформації у висловлюваннях співрозмовників, що полегшує їхню взаємодію).

2. Діалоги, їх види. Дискусійне мовлення

Діалогічна мова полягає в обміні репліками, висловлюваннями; це первинна, природна форма мовного спілкування.

Діалогом називали також розмову багатьох, перехресне спілкування групи осіб зі складним переплетенням адресантів та адресатів.

Найбільш ретельно вивчаються форми та правила дискусійної мови як засоби пошуку якщо не істини, то хоча б порозуміння, конценсусу, примирення сторін. Саме до дискусійної мови античні ритори та філософи застосовували термін діалектика.

Термін дискусіязастосовується в науці, політиці, дипломатії, судовому процесі, тобто в середовищі професіоналів, за суворими правилами, в усній або друкованій формах (наприклад, дискусія, або дебатування, у Державній Думі щодо довіри уряду, парламентські дебати тощо)

Полеміка – процес суперечки, обговорення, дискусії, диспуту (зазвичай – в університетах); мистецтво полеміки заслуховує поглиблене вивчення.

Залежно від цілей, які ставлять собі виступають у мовленнєве спілкування, виділяються різні типи діалогічних побудов. Можна виявити такі цілі, які ставлять перед собою співрозмовники, вступаючи в діалог, обговорити що-небудь, переконати в чомусь, поінформувати про що-небудь, заперечити з приводу чогось, спонукати до мовної чи іншої дії, запитати інформацію, вимагати уточнити її, висловити схвалення чи незгоду. Комунікативні цілі зумовили появу наступних функціональних типів діалогів: діалог-повідомлення інформації, діалог-запит інформації, діалог-спонукання, діалог-розпитування. Всі чотири функціональні типи діалогу в сукупності вимагають прояви загальних комунікативних умінь, пов'язаних з аналізом та оцінкою особистих Навчально-мовленнєвих ситуацій, а також уміння користуватися як вербальними так і невербальними засобами спілкування. Окрім загальних, кожен тип діалогу передбачає наявність приватних комунікативних умінь. Це такі вміння:

- діалог-запит інформації: вміння ставити та ставити питання; вміння правильно інтонувати висловлювання; вміння доречно використовувати різноманітність репліки – стимули; вміння правильно вживати паузи у мовленні; вміння запросити додаткову інформацію;

- діалог-повідомлення інформації: вміння побудувати інформативно значущий текст; вміння логічно мислити та правильно реалізовувати свій задум на вимовному рівні; вміння привернути та утримати увагу, правильно звернутися до співрозмовника;

- діалог-спонукання: вміння правильно сформулювати та відповідним тоном вимовити прохання, наказ; вміння доречно використовувати спонукальні пропозиції у репліці - стимулі; вміння уточнити завдання;

- діалог-розпитування: вміння самовизначатися щодо одержуваної інформації; вміння формулювати проблемні питання, які підтримують діалог; вміння побудувати комунікативно-доцільну стратегію та тактику мовної поведінки.

3. Логічна організація текстів-діалогів

Суперечка є різновидом аргументованого діалогу, аргументативного діалогу, аргументативного тексту, при цьому немає абсолютної одностайності з приводу найменування та співвідношення елементів цієї структури серед дослідників - від Аристотеля до сучасних розробників теорії аргументації. Проте простежується своєрідна наступність у визначенні елементів аргументативного тексту, що дозволяє вважати найбільш суттєвими такі.

Теза - твердження, що формулює доведену ідею, що пропонує певне тлумачення фактів. Необхідною передумовою процесу обґрунтування (аргументації) тези для Аристотеля служило розбіжність особистої позиції з загальноприйнятою думкою, для сучасної прагматики та когнітології - звичайна неочевидність тези.

Аргументи (Докази) - твердження, за допомогою яких обґрунтовується істинність тези; вони мають доказову силу для тих, кому адресована аргументація (так зване широке розуміння аргументу, у вузькому сенсі це лише судження, а не факти, приклади, документи, речові предмети). У літературі про аргументаційні тексти виділяються різні типи аргументів. Так, А.В. Стешов виходячи з ступеня на розум і почуття людей виділяє аргументи сильні, слабкі і неспроможні.

Сильні - аргументи, що не піддаються спростуванню, винищенню, руйнуванню. Це:

· Судження з точно встановлених фактів;

· Положення законів, статутів, керівних документів;

· Висновки експериментів та висновки експертів;

· Свідчення свідків та очевидців подій, статистичні узагальнення.

Слабкі - аргументи, що піддаються критиці, якось:

· Висновки з недостатніх статистичних даних;

· Ентимеми (заключення за неповною схемою силогізму);

· Софістичні хитрощі та судження, побудовані на аналогізмах;

· аналогії, непоказові приклади;

· тенденційно підібрані відступи, афоризми, вислови;

· Імовірнісні висновки, версії, узагальнення.

Неспроможні - аргументи, що повністю викриваються, а саме:

· Судження на основі підтасованих фактів;

· Домисли, припущення, припущення;

· Покази та обіцянки, що видаються авансом.

Спосіб аргументації (Спосіб уявлення аргументів) - спосіб зв'язку між собою тези та аргументів.

Взаємини між компонентами аргументативної конструкції регулюють закони логіки, дотримання яких гарантує доказовість міркування. Крім суті всіх чотирьох законів може бути виражена наступним чином: правильне міркування повинно бути певним, непротиворечивим, послідовним і обґрунтованим.

Вихідним пунктом аргументативного діалогу та монологічного аргументативного висловлювання є теза: простий - в елементарному дедуктивному міркуванні, складний - у дискусійному міркуванні.

Складна теза будується за такою формулою: поняття плюс два протилежні за змістом предикати, тобто сума тез (наприклад, «Переклад класичних текстів на сленгову мову: лінгвістичний експеримент або літературне хуліганство?»).

Для надання тези коректної логічної форми необхідно насамперед уточнити зміст понять, з допомогою яких визначається предмет обговорення чи розбіжностей.

Мінімум вимог, якому мають задовольняти аргументи, - їхня істинність і реальна значущість для слухача. Істинними аргументи повинні бути самі по собі, незалежно від істинності тези, що обґрунтовується з їх допомогою.

У риториці та теорії аргументації розрізняють тісно пов'язані поняття: доказ, аргументацію та переконання. Під доказомрозуміють обґрунтування істинності якоїсь тези аргументами, достовірність яких не викликає сумніву. Аргументаціяє процес приведення джерел, аргументів у систему для обґрунтування будь-якої думки.

У першому процесі дотримання істинності – неодмінна умова, у другому – бажане. Логічність не є синонімом переконливості. Логічність - узгодженість форми послідовного ряду суджень, принципи узгодження яких широко застосовуються в широких межах.

За структурою доказ та аргументація не різняться. Доказ веде до істинності, аргументація - до переконаності, яка може бути помилковою. Проте дуже часто в реальних мовних ситуаціях саме доказ не сприймається в силу логічного примусу висновку, в силу споконвічного прагнення особистості протистояти всьому, що нав'язується.

Аргументація спирається на віру в правдивість викладеного, і емоційна форма робить докази набагато виграшнішими. Складні, нові, спірні ідеї потрібно доводити, для простих тверджень і заперечень часом досить аргументації.

Переконання - специфічне ставлення суб'єкта до інформації, що сприймається. Проблема переконливості аргументації - проблема формування необхідного ставлення аудиторії до тих положень та аргументів, що висуваються. Це проблема демонстрації істинності, а розуміння, прийняття висунутих положень як істинних.

Отже, у свою чергу, переконання-це таке доведення до розуміння тези (ідеї), у якому сприймаючий не сумнівається у достовірності виведення, істинності чи навіть розумності думки, не відчуває коливань і невпевненості у цьому, що говорить переконуючий.

4. Правила ведення конструктивного діалогу

У спілкуванні, як і будь-якої іншої людської діяльності, тією чи іншою мірою співвідносяться конструктивний і деконструктивний компоненти.

Під конструктивним компонентом в психології розуміється «творчий творчий початок, що виявляється у виникненні чогось нового, що має ознаку або групу ознак, заради яких воно було створено», під деконструктивним - «руйнування, порушення нормальної структури чогось».

У першій ситуації вольове зусилля перемагає афективну тенденцію, у другому випадку - емоції превалюють.

Узгоджувати думки та емоції допомагає дотримання деяких мовних правил координування поведінки співрозмовників. Першу спробу визначення норм ефективної комунікативної поведінки було здійснено ще Аристотелем.

У розділі «Про стиль» трактату «Риторика» він виділяє переваги іміджу, що визначають його ефективність: ясність, важливість, правдивість. Розгорнутий та систематичний досвід формулювання правил (постулатів, максим, принципів) комунікації належить Г.П. Грайс.

Основний принцип, названий « принципом кооперації», полягає у вимогі робити внесок у мовленнєве спілкування відповідним прийнятої мети та напряму розмови (до Грайса спроби сформулювати подібні правила робив П.М. Сміт).

Сам принцип співробітництва проявляється і як прагнення до «кооперативності» з боку промовця, і як припущення про таке прагнення промовця, виявлене в інтерпретації, одержуваної адресатом.

Дотримання названих рекомендацій забезпечує комунікативну правильність промови, яка з погляду спілкування є значною, ніж мовна правильність, тобто. правильність структур пророцтв. Під комунікативний правильністю розуміють відповідно до правил ведення розмови.

Принципи мовного спілкування, сформульовані Г.П. Грайсом, зрозумілі, але застосування їх практично ускладнюється неоднозначністю трактування: немає єдиних і чітких критеріїв визначення параметрів важливості інформації, її істинності; тому відомий американський соціолінгвіст прагматичного спрямування Р. Лакофф спробувала перетворити формулювання постулатівз позицій обліку тим, хто говорить впливу своєї мови на слухача.

Не нав'язуйся. Чим категорично говорить формулює свою думку, тим менш схильний погодитися з нею слухач. Для зняття зайвої категоричності використовується спеціальна система риторичних засобів: питання у ролі затвердження, вступні конструкції та ін.

Вислухай співрозмовника. Будь-яке спілкування можливе лише тоді, коли той, хто говорить і слухає, мають спільний інформаційний запас, для визначення якого потрібно навчитися організовувати зворотний зв'язок між тим, хто говорить і слухає.

Будь дружелюбний. Розташування слухача найшвидше завойовується активною демонстрацією щирого ставлення до нього.

Правила Р. Лакофф визначають лінгвістичні основи мовного такту.

Правилаформулюванняаргументів.

З крапки зору логіки:

2) теза має логічно випливати з аргументу.

З крапки зору психології:

1) бажано шукати та показувати особистий інтерес реципієнта у прийнятті цієї тези (сильні аргументи);

2) у аргументі мають враховуватися індивідуальні особливості системи цінностей реципієнта.

У процесі переконливого впливу, поруч із якістю доказів, велике значення має порядок їх уявлення, який залежить від багатьох чинників; найважливіше їх - вихідна установка на сприйняття переконуваного і психологічний закон сприйняття, названий «фактор краю» і обгрунтований у працях німецького психолога Р. Еббінгауза лише наприкінці ХІХ ст., хоча відомий він був давно.

Розташуванняаргументів.

Початкова встановлення реципієнта негативна. Розташування аргументів: індуктор (переконливий) починає з сильних (для цього реципієнта) аргументів і закінчує не дуже сильними.

Початкова встановлення реципієнта позитивна. Розташування аргументів: індуктор починає з відносно слабких (для даного реципієнта) аргументів і закінчує сильним, враховуючи таким чином ефект краю.

А.Ю. Панасюк визначає ситуації, в яких аргументативна дія протипоказана, апеляція просто безперспективна.

Це ситуації «раціонально нерозв'язних протиріч», коли спрацьовують психологічні бар'єри «ймовірності» та «значущості» (співрозмовник має інші уявлення), або в ситуаціях свідомого блокування на кшталт «а я все одно не згоден», у таких випадках слід формувати атракцію (мати на увазі) співрозмовника себе).

Прийоми формування атракції поділяються на вербальні та невербальні (кінетичні).

До вербальних ставляться:

· «ім'я власне»(Власне ім'я дуже значуще для людини, але реципієнт, чуючи ім'я, не повинен при цьому фіксувати на ньому свою увагу);

· «золоті слова» (вбудовані в текст слова-компліменти, які вимовляються як би між іншим і не помічаються реципієнтом);

· "кохана тема» (Розмова про коханого як спонукає до співрозмовника, а й є своєрідним текстом на співвідношення у структурі особистості справи і самолюбства; неможливо працювати з тими людьми, які мають дуже чутливе «Я»).

На формування атракції впливають пози відкритості/закритості, положення корпусу тіла, голови, рук (долонів).

Два аспекти у свідомості людини (емоції та інтелект) однаково важливі у переконливому впливі, і не менш важливе їх гармонійне співвідношення, бо лише контрольовані емоції допомагають справі.

Для досягнення конструктивного спілкування необхідно дотримуватись правил і стратегій спілкування, які диктуються узагальненим принципом, який отримав назву «принципу кооперативності», або «принципу співробітництва».

Висновок

Усі ділові люди мають володіти технікою живого контакту, як у індивідуальному, і колективному рівні, і навіть вмінням поводитися зі словом.

При спілкуванні відбувається взаємодія щонайменше двох осіб.

Спілкування - найважливіший чинник як становлення і самовдосконалення людини, а й її духовного і фізичного здоров'я.

Крім того, спілкування – універсальний спосіб пізнання інших людей, їхнього внутрішнього світу. Завдяки спілкуванню людина набуває свого неповторного набору особистісно - ділових якостей.

Кожна людина має вміти точно, коротко та барвисто висловлювати свої думки.

Володіння основами ораторської майстерності допоможе кожному:

· Наймаючись на нову роботу, так розповісти свою біографію начальнику, щоб тому захотілося негайно зарахувати того, хто говорить у штат;

· Розповідаючи про себе новому колективу, показати себе як людину, з якою цікаво і приємно розмовляти;

· Отримавши від начальника завдання на виконання термінової роботи, зробити її і звітувати про неї так, щоб начальник видав наказ про негайне підвищення звіту, що звітував з відповідним збільшенням посадового окладу.

Мова йде про культурний рівень особистості і всього суспільства. У мовних, мовних формах у всі віки виражалися межі культури людини.

Список літератури

1. Голуб І.Б. Мистецтво риторики. Допомога по красномовству.-Ростов н/Д: Фенікс, 2005. (Серія «Імперія успіху»).

2. Львів М.Р. риторика. Культура мови. М: Видавничий центр. "Академія", 2003.

3. Риторика, або Ораторське мистецтво: Підручник / Автор-упорядник І.М. Ковалів. М., 2004.

4. Риторика: Підручник. / За заг. ред Н.А. Іполитова., М., 2006.

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Вивчення поняття та основних видів ділового спілкування: бесід, переговорів, нарад, відвідувань, публічних виступів. Мова як головний інструмент людського спілкування. Невербальні засоби спілкування: міміка, жестикуляція, візуальний контакт, проксеміка.

реферат, доданий 19.02.2012


Поняття мовного етикету та ввічливості. Форми спілкування на "ти" та на "Ви". Офіційність та неофіційність обстановки спілкування. Рівність та нерівність статусно-рольових позицій партнерів. Називання іншого та самого себе. Звернення до незнайомого та знайомого.

реферат, доданий 20.05.2011


Аналіз особливостей мовного спілкування у соціальній взаємодії, правила та принципи. Значення культури мови у вихованні. Закономірності мовної поведінки у масової комунікації як засобу утвердження соціального статусу; стиль, форми звернення.

реферат, доданий 02.05.2009


Основні принципи мовного етикету у сфері. Особливості ділового спілкування як особливу форму комунікації. Засоби вираження мовного етикету у сфері ділового спілкування на прикладі російськомовної та англомовної преси, їх відмінні риси.

дипломна робота , доданий 07.09.2012


Поняття спілкування, його роль формуванні іміджу. Основні форми будь-якого спілкування, складовими якого є вчинок і реакція у відповідь. Елементи моральної поведінки людей: етикет, манери. Культура телефонного спілкування та ділової бесіди.

контрольна робота , доданий 20.09.2011


Історія етикету. Принципи ділового етикету. Особливості ділового спілкування як особливої ​​форми спілкування. Норми, методи, прийоми ведення переговорів. Етикет, що дотримується у листах. Культура ділового спілкування. Основні положення телефонних переговорів.

дипломна робота , доданий 31.10.2010


Поняття та специфіка спілкування, його функції: інформаційно-комунікативна, регуляційна, афектна. Типові форми міжособистісного спілкування: анонімне; функціонально-рольове; неформальне та інтимно-сімейне спілкування. Культура поведінки ділової людини.

реферат, доданий 17.06.2015


Дослідження багатопланового процесу розвитку контактів для людей у ​​службовій сфері. Вивчення особливостей монологічних та діалогічних видів усного спілкування. Характеристика комунікативної, інтерактивної та персептивної сторін ділового спілкування.

презентація , доданий 22.05.2012


Формування іміджу та професійної культури ділової людини. Загальноприйняті форми ділового спілкування праці менеджерів, юристів, рейтерів: бесіди, наради, збори, переговори, конференції, зустрічі. Розгляд форм та правил ділового спілкування.

контрольна робота , доданий 29.09.2014


Сутність та структурна організація ділової бесіди. Характеристика стадій та етапів ділових переговорів та ділових бесід. Принципи, тактика та порядок проведення переговорів. Національні стилі проведення переговорів. Ділові наради, їхня класифікація.

На читання 8 хв. Переглядів 998

Термін «діалогічна мова» складається з двох понять, кожне з яких потребує окремого розгляду.

Відповідно до С.Л. Рубінштейну мова є психічним процесом, який є діяльність спілкування з використанням мови. людська мова через свій семантичний характер може бути використана для усвідомленого спілкування з іншими людьми.

Мовна активність

Мовленнєва активність - це одна з головних психічних функцій людської свідомості. Усі люди здатні пізнавати щось нове, саморозвиватися, самі себе організовувати, формувати власну особистість. Люди постійно розвивають і видозмінюють власний внутрішній світ через спілкування з іншими людьми і зіштовхуючись із різноманітними культурами.

Головне призначення промови – встановлення комунікацій. Насамперед мова потрібна для спілкування з іншими людьми. Вона дозволяє висловлювати свої думки та розуміти думки співрозмовника.

Що таке діалог у спілкуванні?

Якщо ж говорити про діалог, то з грецької мови цей термін перекладається як «розмова» чи «розмова». Це така форма мови, яка передбачає обмін репліками. Ці репліки мають певний мовний склад, який формується на підставі сприйняття чужої мови. Одиницею вважається діалогічна єдність.

Воно проявляється у смисловому єдності групи реплік, висловлених обміну точками зору. Причому, кожна репліка залежить від попередніх.

Л.П. Якубинський вважає, що діалог – це не просто одна з форм мови. Діалог – це з основних видів поведінки людини. Для того, щоб за допомогою діалогу взаємодіяти з оточуючими, дитині потрібно мати цілий перелік соціальних та мовленнєвих навичок, які освоюються ним поступово.

У процесі діалогу зазвичай швидко обмінюються думками, кожна репліка залежить від попередніх реплік обох співрозмовників. Причому обмін думками відбувається без попереднього обмірковування та свідомого формування висловлювань.

Зазвичай діалоги короткі.

Діалог у спілкуванні як мовна реакція

Відповідно до Л.В. Щербі діалог слід розглядати як мовні реакції, що виникають між двома спілкуються особистостями. Ці реакції носять спонтанний характер і засновані на конкретній ситуації та репліках партнера зі спілкування. Тобто діалог – це послідовність реплік, залежних друг від друга.

Діалог – це головна форма спілкування для людей. Він складається з висловлювань, які можуть набувати форми відповідей та питань, заперечень та пояснень. Під час діалогу, крім мовних засобів, відіграють велику роль жести, міміка, тон голосу – все це вкладає свій зміст і може навіть змінювати значення сказаних висловлювань. Якщо спілкуються кілька людей, то грамотніше назвати це полілогом.

Поняття діалогічного мовлення

Тепер обговоримо термін «діалогічне мовлення». Це дуже яскрава мовна функція, що має комунікативний характер. Вчені пов'язують діалог із потребою людини у природному спілкуванні. Діалогічна мова є одним із ключових форм спілкування. Важливо, що обидва партнери розуміють, про що вони розмовляють.

Тому немає сенсу розгорнуто формувати свою думку. Зазвичай діалогічна мова проходить у конкретній ситуації та залежить від неї. Вона супроводжується іншими способами обміну думками – мімікою, тоном голосу, жестами. Тому діалогічне мовлення зазвичай має яскраве оформлення. Незважаючи на те, що мова має скорочений характер, співрозмовники добре розуміють одне одного.

Діалогічна мова у спілкуванні

З погляду психології, діалогічне мовлення – це спілкування. Це особлива діяльність людини. Цю думку описують А.В. Запорожець, М.І. Лісіна та інші.

Предметом діалогу вважаються відносини та взаємодії між учасниками спілкування.

Відповідно до С.І. Лисиний діалог – це цілеспрямована діяльність, покликана вирішити завдання узгодити дії між двома чи кількома людьми.

З погляду Л.С. Виготського діалог у спілкуванні – це середовище, в якому розвивається особистість дитини. Для того, щоб повноцінно брати участь у діалозі, дитина повинна вміти правильно розуміти чужі думки, формувати власні висловлювання у відповідь, правильно висловлювати свої думки за допомогою мовних засобів, підтримувати відповідний емоційний фон, здійснювати самоконтроль мови та вносити корективи у спілкуванні з співрозмовником.

Шаблони діалогічного мовлення

Зазвичай діалогічна мова за своїм характером мимовільна та реактивна. Люди часто використовують у ній різні шаблони та прийняті кліше, у промові людей звучать стійкі стереотипи. Людина у процесі спілкування використовує власні формули спілкування, що він звик використовувати у цій конкретній ситуації стосовно поточної теми розмови. Безліч мовних кліше дозволяють полегшити процес спілкування.

Діалогічна мова може народжуватися як внутрішніх, і зовнішніх причин.

Зазвичай у процесі діалогу люди схильні використовувати складні пропозиції.

Вони часто впроваджують у своє мовлення скорочення, неправильні словотвори, порушують існуючі синтаксичні норми. Діалогічна мова дозволяє дитині вчитися довільно формулювати свої думки, вона починає стежити за логікою своєї мови. Так зароджуються навички монологічного мовлення.

Для того щоб брати участь у діалозі, потрібно мати безліч складних мовних навичок: дитина повинна вміти правильно розуміти чужі думки, формувати власні висловлювання у відповідь, правильно висловлювати свої думки за допомогою мовних засобів, підтримувати відповідний емоційний фон, здійснювати самоконтроль мови та вносити корективи в процесі спілкування із співрозмовником.

Діалогічне спілкування дітей

Діалогічне спілкування з ровесниками є дуже важливою складовою для повноцінного розвитку дитині, для її соціального становлення. Дитина постійно вправляється у розвитку своєї промови, вчиться будувати комунікації. Це впливає на його самостійну активність та саморозвиток.

З погляду Л.П. Якубінського під діалогічною промовою треба розуміти таку форму мови, яка ґрунтується на обміні репліками. Склад цих реплік визначається сприйняттям людини чужої мови та діяльності.

Характеристика діалогу

Діалогічного мовлення притаманні такі характеристики:

• для діалогічного мовлення у розмові має брати участь щонайменше дві людини, між якими відбувається обмін репліками;
• обстановка повинна мати невимушений характер;
• мова постійно змінює напрямок від одного учасника до іншого;
• мова одночасно сприймається, продукується та висловлюється: все це відбувається без значних затримок;
• активно використовуються позамовні комунікативні засоби;
• мовна ситуація зазнає постійних змін.

За допомогою діалогу дитина починає освоювати мову. Це своєрідна школа спілкування з іншими людьми. Ця школа пронизує все життя дитини, всі її стосунки. Саме діалог стає головним чинником, що впливає на формування особистості малюка.

Діалогічне мовлення як мовна функція

Діалогічна мова є яскравою мовною функцією, що має комунікативний характер. Вчені схильні вважати діалог ключовою формою спілкування.

Діалог у спілкуванні проявляється у тому, що люди по черзі говорять та слухають один одного.

Важливо, що у діалозі завжди має значення тема розмови. Тому співрозмовники не потребують того, щоб розгорнуто викладати свої думки.

Зазвичай діалогічне спілкування відбувається у межах певної ситуації. Люди при цьому активно використовують різні методи передачі думок та почуттів.

Використовувані жести і міміка можуть лише істотно доповнити, а й змінити сенс реплік, що вимовляються. Іноді мова під час діалогу має фрагментарний характер, але співрозмовники все одно розуміють одне одного.

Під час діалогу люди використовують розмовну мову, кажуть коротко і стрімко, часто не домовляючи фрази. Пропозиції використовуються прості та безспілкові. Якщо потрібно щось обміркувати, на це витрачається небагато часу. Зв'язність спілкуванню надає участь двох співрозмовників.

Особливості діалогічного мовлення

Діалогічна мова має цілу низку особливостей. По-перше, вона має ситуативний характер. Це означає, що діалог у спілкуванні повністю залежить від обстановки, у якій здійснюється, і навіть від відносин між співрозмовниками. По-друге, діалогічне мовлення контекстуальне.

Це означає, що кожна репліка залежить від контексту. По-третє, вона згорнута. Співрозмовники добре розуміють один одного, тому багато що мається на увазі, але не вимовляється. По-четверте, вона є реактивною.

Це означає, що мовні репліки за своєю сутністю є реакціями різні стимули. По-п'яте, вона погано організована. Зазвичай репліки несуть мимовільний характер, не обмірковуються заздалегідь і формуються у свідомості людини. По-шосте, діалогічна мова коротка. Висловлювання зазвичай дуже прості у своїй синтаксичній структурі.

Роль діалогу у розвитку дитини

Педагогічні дослідження показують, наскільки важливою є діалогічна мова у розвитку дитини. Адже це дозволяє йому краще засвоїти рідну мову, навчитися використовувати різні мовні засоби для викладення своїх думок, зрозумілого іншим людям.

На жаль, багато дошкільнят старшого віку здатні брати участь лише у простих формах діалогу. Вони не можуть міркувати та наводити аргументи своїм висловлюванням. Вони не можуть довгий час підтримувати розмову і не виявляють ініціативи в тому, щоб її розпочати.

Як правило, діалогічне мовлення завжди передує монологічному.

За допомогою частих діалогів діти опановують граматичний лад мови, вивчать фонетику, поповнюють свій лексичний словник, розширюють кругозір. Діалог у спілкуванні дозволяє дитині розвивати свої соціально-мовленнєві навички.

Таким чином, ми обговорили значення терміна «діалог», зрозуміли, що важливо розробляти методики для формування діалогічного мовлення у дошкільнят.

Діалогічна мова – це складний вид мовної діяльності, у якій кожна репліка має контекстний характер.

Формування діалогічного мовлення у старших дошкільнят ми обговоримо у наступних статтях.