Техническое задание от заказчика. Как сделать простое техническое задание и не потерять деньги и нервы

Как писать техническое задание на программу по ГОСТ 19.201-78?

Создан 15.02.2010 15:50:53

Примечание от 11.06.2014 г. - Уважаемые дамы и господа! Наверное, в каждом втором-третьем из ваших технических заданий на программы, тем или иным образом оказавшихся в руках автора, содержатся аутентичные тексты из настоящей статьи. Это здорово и чертовски приятно, но следует учитывать тот факт, что прошло почти десятилетие с момента первой статьи, а за это время многое изменилось, особенно в части. Из песни, конечно, слов не выкинешь, но настройтесь на креатив и выдумывайте какие-нибудь более современные ее аранжировки. И не забывайте о том, что это , а не «» документ.

Техническое задание в соответствии с на листах формата 11 и 12 по ГОСТ 2.301-68, как правило, без заполнения листа. Номера листов (страниц) проставляются в верхней части листа над [из п. 1.1 ГОСТ 19.201-78]

Лист утверждения и титульный лист

Лист и титульный лист оформляют в соответствии с ГОСТ 19.104-78.

Информационную часть (и), лист регистрации изменений допускается в документ не включать [из п. 1.2 ГОСТ 19.201-78]

Указанной возможностью следует воспользоваться. Меньше слов – меньше вопросов.

Изменения и дополнения

Для внесения или дополнений в техническое задание на последующих или выпускают дополнение к нему. и дополнения к техническому заданию проводят в том же порядке, который установлен для технического задания [из п. 1.3 ГОСТ 19.201-78]

Учесть все детали на начальных невозможно, поэтому на практике указанный подход применяется весьма часто. В «Стадии и этапы разработки» следует явно указать возможность внесения изменений и дополнений в техническое задание: «Содержимое разделов настоящего технического задания может быть изменено и дополнено по согласованию с заказчиком».

Состав разделов технического задания

Техническое задание должно содержать следующие:

• введение;
• основания для;
• назначение разработки;
• к или;
• требования к;
• технико-экономические показатели;
• порядок и;
• в техническое задание допускается включать приложения.

В зависимости от особенностей программы или программного изделия допускается уточнять содержание разделов, вводить новые разделы или объединять отдельные из них [из п. 1.4 ГОСТ 19.201-78]

Любые манипуляции с разделами - строго по с.

Отдельные подразделы технического задания могут подействовать на условного заказчика, как красная тряпка на быка. Заказчика, даже условного, раздражать не следует. В спорных подразделах будут рассмотрены пути поиска компромиссных решений. Ключевые позиции, в которых уступка заказчику равносильна затягиванию петли на шее исполнителя, будут также откомментированы с обоснованием жесткой позиции исполнителя.

Чтобы излишне не отягощать ход повествования, в качестве будем использовать реальную программу с, обеспечивающую возможность выполнения нескольких шаблонных функций. Пусть такой программой станет несложный.

Введение

В разделе «Введение» указывают, краткую характеристику области применения или и объекта, в котором используют программу или программное изделие [из п. 2.1 ГОСТ 19.201-78]

Основное правило работы с – детализация, дробление текста на структурные единицы, - разделы, подразделы, пункты и подпункты, см. статью «» документа будет иметь четкую структуру, способствующую легкому требуемого материала. Текст документа станет структурированным и удобным для чтения. Создаем подразделы:

Наименование программы

Наименование программы – «Текстовый редактор для работы с файлами формата rtf».

Краткая характеристика области применения

Программа предназначена к применению в профильных подразделениях на объектах заказчика.

Содержимое отдельных пунктов не всегда очевидно. При затруднениях следует подходить формально. документ можно будет в ходе технического задания с заказчиком.

Основания для разработки

В разделе «Основания для разработки» должны быть указаны:

• документ (документы), на основании которых ведется разработка;
• , этот документ, и дата его утверждения;
• и (или) условное обозначение темы разработки.

[из п. 2.2 ГОСТ 19.201-78]

Основание для проведения разработки

Основанием для проведения разработки является Договор (письмо и т.д.) № 666 от 32 мартобря 2004 года (входящий № такой-то от такого-то). Договор утвержден Директором ФГУП «Спецтяжмонтажстройсельхозавтоматика» Ивановым Петром Ивановичем, именуемым в дальнейшем Заказчиком, и утвержден Генеральным директором ОАО «Суперсофт» Блюмкинсом Иваном Ароновичем, именуемым в дальнейшем Исполнителем, такого-то мартобря 2004.

Удобно воспользоваться разделом «Общие сведения» , поскольку разработчик имеет полное право дополнять и удалять разделы технического задания на свое усмотрение. В то же время сведения, указанные выше, содержатся в договоре. Следует ли приводить их в техническом задании – зависит от конкретного случая.

Наименование и условное обозначение темы разработки

Наименование темы разработки – «Разработка текстового редактора для работы с файлами формата rtf». Условное обозначение темы разработки (шифр темы) – «РТФ-007»

Назначение разработки

В разделе «Назначение разработки» должно быть указано и эксплуатационное назначение или [из п. 2.3 ГОСТ 19.201-78]

Функциональное назначение

Функциональным назначением программы является предоставление пользователю возможности работы с текстовыми документами в формате rtf.

В подразделе должно быть указано «укрупненное» функциональное назначение программы. Детали – перечень функций и т.д. – будут приведены ниже, в соответствующих разделах.

Эксплуатационное назначение может трактоваться достаточно широко. Где, как, кем, с чем должна эксплуатироваться программа?

Резина одного типоразмера может успешно экслуатироваться на Жигулях и Волгах, но не на КаМАЗе. По причине отсутствия. И наоборот. Но для каждого конкретного типоразмера резины можно определить ее эксплуатационное назначение.

Применим формальный подход:

Эксплуатационное назначение

Программа должна эксплуатироваться в профильных подразделениях на объектах заказчика. должны являться сотрудники профильных подразделений объектов заказчика.

Два крайних предложения - не в тему. При проведении переговоров с реальным заказчиком подраздел будет откорректирован.

Требования к программе или программному изделию

Раздел «Требования к программе или программному изделию» должен содержать следующие подразделы:

• требования к функциональным характеристикам;
• требования к;
• требования к составу и параметрам;
• требования к и;
• требования к и;
• требования к и;
• специальные требования.

[из п. 2.4 ГОСТ 19.201-78]

Если существуют стандарты, содержащие общие (технические) требования к программе, или, к примеру, «ГОСТ 12345-67. Автоматизированные информационно-измерительные системы. Общие (технические) требования», разработка технического задания существенно упрощается. Большая часть содержимого указанного стандарта просто переписывается в техническое задание.

Требования к составу выполняемых функций

Программа должна обеспечивать возможность выполнения перечисленных ниже функций:

• функции создания нового (пустого) файла;
• функции открытия (загрузки) существующего файла;
• функции редактирования открытого (далее - текущего) файла путем ввода, содержимого файла с применением стандартных;
• функции редактирования текущего файла с применением;
• функции файла с исходным;
• функции сохранения файла с именем, отличным от исходного;
• функции отправки содержимого текущего файла электронной почтой с помощью внешней клиентской почтовой программы;
• функции вывода оперативных справок в (подсказок);
• функции;
• функции отображения названия программы, версии программы, копирайта и комментариев разработчика.

Клише «обеспечивать возможность выполнения» применимо к современным программным средствам, разработанным с использованием графического пользовательского интерфейса. Указанные программные средства большей частью «простаивают» (idle), ожидая. Применение клише - шаблонного построения фраз - детально расписано в статье «».

Требования к организации входных данных

программы должны быть организованы в виде отдельных файлов формата rtf, соответствующих RFC... Файлы указанного формата должны размещаться () на локальных или съемных, согласно требованиям операционной системы.

Любой иного, но с расширением rtf, открываться не должен.

Файлы http://domain.net/file.rtf или ftp://domain.net/file.rtf открываться не должны. Если файловая система отформатирована как FAT32, файлы с локального или съемного, отформатированного, к примеру, в формате ext3, открываться не должны.

Требования к организации выходных данных

Требования те же, что и к организации выходных данных. Тот самый случай, когда следует объединить оба пункта технического задания.

Требования к временным характеристикам

Требования к временным характеристикам программы не предъявляются.

Следует уточнить, предъявляет ли заказчик требования к быстродействию программы, к примеру, за какое время программа должна стартовать, открывать и закрывать файлы заданного объема. Если заказчик укажет конкретные цифры, следует подстраховаться и заложить в требованиях к составу и параметрам технических средств стоимостью от $2500. Правда, такую сумму придется обосновывать. Если временные характеристики для заказчика не принципиальны, следует обязательно написать об отказе от требований к временным характеристикам, см. формулировку выше.

Требования к надежности

В подразделе «Требования к надежности» должны быть указаны требования к обеспечению функционирования (обеспечения, контроль входной и выходной информации, после и т.п.) [из п. 2.4.2 ГОСТ 19.201-78]

– штука тонкая и очень опасная. Но перечень функций и видов их, согласно п. 1.3.2. , обязан составить заказчик и согласовать с исполнителем.

Скорее всего, дождаться от заказчика чего-либо вразумительного не удастся. Стоит разъяснить заказчику, что надежное функционирование программы зависит не столько от исполнителя, сколько от надежности технических средств и, а также предложить заказчику ряд жестких мер для повышения и.

Требования к обеспечению надежного (устойчивого) функционирования программы

Надежное (устойчивое) функционирование программы должно быть обеспечено выполнением заказчиком совокупности организационно-технических мероприятий, перечень которых приведен ниже:

• организацией бесперебойного питания технических средств;
• использованием программного обеспечения;
• регулярным выполнением рекомендаций Министерства труда и социального развития РФ, изложенных в Постановлении от 23 июля 1998 г. «Об утверждении межотраслевых типовых норм времени на работы по сервисному обслуживанию ПЭВМ и оргтехники и сопровождению программных средств»;
• регулярным выполнением требований ГОСТ 51188-98. Защита инфоpмации. Испытания пpогpаммных сpедств на наличие.

К списку можно добавить еще несколько десятков. В ходе первичного согласования технического задания заказчик, скорее всего, начнет проявлять склонность к компромиссу.

Возможен более гуманный подход. Под надежностью (правда, системы, по тому же ГОСТу) можно считать выполнение некой i-той функции в течение конкретного интервала времени. Предложим заказчику считать критерием надежной работы программы следующий показатель: заказчик в течение часа 100 раз открывает и закрывает файл. Если в указанном интервале времени программа не даст, считаются выполненными.

Если заказчик, наконец, убедился, что надежность зависит не столько от исполнителя, сколько от надежности технических средств и операционной системы, и махнул рукой – в разделе обязательно следует написать такую фразу:

Требования к обеспечению надежного (устойчивого) функционирования программы не предъявляются.

Время восстановления после отказа

Вызванного сбоем электропитания технических средств (иными внешними факторами), не фатальным сбоем (не крахом) операционной системы, не должно превышать стольких-то минут при условии соблюдения технических и программных средств. Время восстановления после отказа, вызванного неисправностью технических средств, фатальным сбоем (крахом) операционной системы, не должно превышать времени, требуемого на устранение технических средств и переустановки программных средств.

Перечень аварийных ситуаций ситуаций также составляет заказчик и согласовывает с исполнителем. Фактически, это время на перезагрузку операционной системы, если отказ не фатален, не вызван крахом операционной системы или выходом из строя технических средств.

Отказы из-за некорректных действий оператора

Отказы программы возможны вследствие при взаимодействии с операционной системой. Во избежание возникновения отказов программы по указанной выше причине следует обеспечить работу пользователя без предоставления ему административных.

Условия эксплуатации

В подразделе «Условия эксплуатации» должны быть указаны (, относительная влажность и т.п. для выбранных типов), при которых должны обеспечиваться заданные характеристики, а также, необходимое количество и персонала [из п. 2.4.3 ГОСТ 19.201-78]

Очень опасный подраздел для тех, кто делает первые шаги в разработке технического задания.

Климатические условия эксплуатации

Климатические условия эксплутатации, при которых должны обеспечиваться заданные характеристики, должны удовлетворять требованиям, предъявляемым к техническим средствам в части условий их эксплуатации.

Программа будет прекрасно работать от плюс 5 до плюс 35 °C при относительной влажности 90 % и атмосферном давлении 462 мм.рт.ст., поскольку такие условия приблизительно соответствуют условиям эксплуатации современных компьютеров непромышленного исполнения. Но как только в техническом задании окажется конкретика и задание будет утверждено, заказчик получает отличный шанс заставить исполнителя провести в полном объеме за счет исполнителя.

Много лет тому назад автор статьи, в силу молодости и неукротимого желания отстоять свою позицию (в техническом задании, в частности), «попал на климатику», причем «попал конкретно» (так, со слов Путина, выражается просвещенная интеллигенция), на довольно крутом «железе». Автор статьи мигом усвоил, что такое «показать кузькину мать» и «где раки зимуют». Упаси Вас господь «попадать на климатику»!

Примечание от 10.02.2011 г. - По иронии судьбы специалисты «Технической документации» не так давно снова «попали на климатику», а точнее - провели разработку программы и методики испытаний на воздействие внешних факторов , по и подготовили, открыв для себя еще одно. Не зря говорят, что история развивается по восходящей спирали...

Требования к видам обслуживания

Программа не требует проведения каких-либо видов.

Виды обслуживания следует позаимствовать из подраздела «Требования к обеспечению надежного (устойчивого) функционирования».

Если заказчик в ходе согласования технического задания сошлется на отсутствие или желание проводить все виды обслуживания собственными силами, имеет смысл предложить разработку технического задания на за отдельные деньги отдельным договором. Откажется – следует считать программу.

Требования к численности и квалификации персонала

Минимальное количество персонала, требуемого для работы программы, должно составлять не менее 2 штатных единиц – системный администратор и пользователь программы – оператор.

Системный администратор должен иметь высшее профильное образование и компании-производителя операционной системы. В перечень задач, выполняемых системным администратором, должны входить:

• задача поддержания технических средств;
• задачи установки (инсталляции) и поддержания работоспособности системных программных средств – операционной системы;
• задача установки (инсталляции) программы.

Пользователь программы (оператор) должен обладать практическими навыками работы с операционной системы.

Персонал должен быть аттестован на II квалификационную группу по электробезопасности (для работы с конторским оборудованием).

При отсутствии самой ключевой фразы в утвержденном техническом задании заказчик вправе затребовать от исполнителя разработку руководства по эксплуатации графического пользовательского интерфейса операционной системы, мотивируя тем, что оператор «не справляется» с программой.

Персонал, не имеющий II квалификационной группы по электробезопасности, не имеет права даже близко подходить к и конторскому оборудованию.

Требования к составу и параметрам технических средств

В подразделе «Требования к составу и параметрам технических средств» указывают необходимый состав с указанием их основных технических характеристик [из п. 2.4.4 ГОСТ 19.201-78]

Следует подбирать не хуже той, на которой будет производиться разработка. Логично затребовать, чтобы технику предоставил заказчик не позднее указанного срока. Речь идет, разумеется, о компьютере.

В состав технических средств должен входить IBM-совместимый персональный компьютер (ПЭВМ), включающий в себя:

• процессор Pentium-1000 с тактовой частотой, ГГц - 10, не менее;
• материнскую плату с FSB, ГГц - 5, не менее;
• оперативную память объемом, Тб - 10, не менее;
• и так далее…

Требования к информационной и программной совместимости

В подразделе «Требования к информационной и программной совместимости» должны быть указаны требования к информационным структурам на входе и выходе и решения, и, используемым программой.

При необходимости должна обеспечиваться и [из п. 2.4.5 ГОСТ 19.201-78]

Требования к информационным структурам и методам решения

Иформационная структура файла должна включать в себя текст, содержащий, предусмотренную спецификацией формата rtf.

Требования к информационным структурам (файлов) на входе и выходе, а также к методам решения не предъявляются.

Требования к исходным кодам и языкам программирования

Исходные коды программы должны быть реализованы на C++. В качестве интегрированной программы должна быть использована среда Borland C++ Buider.

Требования к программным средствам, используемым программой

Используемые программой, должны быть представлены лицензионной локализованной версией операционной системы такой-то. Допускается применение пакета обновления такого-то.

Требования к защите информации и программ

Требования к и программ не предъявляются.

Подобных требований следует избегать, если нет особого желания разработать что-то вроде концепции обеспечения информационной безопасности согласно Обеспечить некоторый уровень и программ возможно, обеспечить безопасность невозможно. Заказчик, скорее всего, это осознает и проявлять настойчивость не станет.

Требования к маркировке и упаковке

В подразделе «Требования к маркировке и упаковке» в общем случае указывают требования к маркировке, варианты и способы упаковки [из п. 2.4.6 ГОСТ 19.201-78]

Программа поставляется в виде программного изделия - на дистрибутивном (внешнем) носителе (компакт-диске). Речь идет, разумеется, о маркировке и упаковке дистрибутивного.

Требование к маркировке

Программное изделие должно иметь маркировку с обозначением компании-разработчика, типа (наименования), номера версии, порядкового номера, даты изготовления и номера Госстандарта России (если таковой имеется). Маркировка должна быть нанесена на программное изделие в виде наклейки, выполненной полиграфическим способом с учетом требований ГОСТ 9181-74.

Качество маркировки проверяется самыми изощренными способами – сначала пытаются смыть маркировку водой, затем бензином и прочими органическими растворителями. Пусть полиграфическое предприятие несет ответственность за некачественную маркировку. Задача исполнителя - прикрыться сертификатом соответствия (затребовать сертификат у полиграфистов).

Требования к упаковке

Упаковка программного изделия должна осуществляться в упаковочную тару ().

Именно предприятия-изготовителя (поставщика). Исполнитель не может и не должен нести ответственность большую, чем предприятие-изготовитель (поставщик) тары.

Условия упаковывания

Упаковка программного изделия должна проводиться в закрытых вентилируемых помещениях при температуре от плюс 15 до плюс 40 °С и относительной влажности не более 80 % при отсутствии агрессивных примесей в окружающей среде.

Заказчик получит программное изделие надлежащего внешнего вида. В случае возврата программного изделия (по) в ненадлежащем виде (наличие царапин, трещин и прочих) исполнитель сможет предъявить претензии в части нарушения заказчиком условий упаковывания и не принять программное изделие.

Порядок упаковки

Подготовленные к упаковке программные изделия укладывают в тару, представляющую собой коробки из картона гофрированного (ГОСТ 7376-89 или ГОСТ 7933- 89) согласно чертежам предприятия-изготовителя тары.

Программное изделие упаковывается с применением чехлов из водонепроницаемой пленки с обязательным наличием химически неагрессивных влагопоглотителей (силикагеля).

Для заполнения свободного пространства в упаковочную тару укладываются прокладки из гофрированного картона или пенопласта.

должна быть уложены в потребительскую тару вместе с программным изделием.

На верхний слой прокладочного материала укладывается - упаковочный лист и ведомость упаковки.

Потребительская тара должна быть оклеена лентой клеевой 6-70 по ГОСТ 18251-87.

Упакованные в потребительскую тару программные изделия должны быть уложены на поддон, стянуты лентой для предотвращения потери формы груза и упакованы в полиэтиленовую пленку М 0,2 для защиты от попадания влаги.

В коробку поддона должна быть вложена товаросопроводительная документация, в том числе упаковочный лист согласно ГОСТ 25565-88.

Габариты грузового места должны быть не более 1250 820 1180 мм.

Масса НЕТТО - не более 200 кг.

Масса БРУТТО - не более 220 кг.

Приведен порядок упаковки из ранее разработанного документа на какие-то технические средства. Выглядит несколько необычно в контексте программного изделия. Говоря простым русским языком - полнейший стёб, но требования есть и остаются требованиями.

Требования к транспортированию и хранению

В подразделе «Требования к транспортированию и хранению» должны быть указаны для условия, места, условия хранения, условия складирования, в различных условиях [из п. 2.4.7 ГОСТ 19.201-78]

В подразделе приведены условия транспортирования и хранения из ранее разработанного документа на какие-то технические средства. Это касается и требований к порядку упаковки. Выглядит несколько необычно в контексте программного изделия.

Заказчик не вправе нарушать условий транспортирования и хранения. Исполнитель сможет отказать заказчику в возврате программного изделия, утверждая, что ненадлежащий внешний вид программного изделия является следствием несоблюдения условий транспортирования и хранения.

Условия транспортирования и хранения

Допускается транспортирование программного изделия в транспортной таре всеми видами транспорта (в том числе в отапливаемых герметизированных отсеках самолетов без ограничения расстояний). При перевозке в железнодорожных вагонах вид отправки - мелкий малотоннажный.

При транспортировании и хранении программного изделия должна быть предусмотрена защита от попадания и. Не допускается кантование программного изделия. Климатические условия транспортирование приведены ниже:

• температура окружающего воздуха, °С - от плюс 5 до плюс 50;
• , кПа - такое-то;
• относительная влажность воздуха при 25 °С - такая-то.

Специальные требования

Программа должна обеспечивать взаимодействие с пользователем () посредством, разработанного согласно рекомендациям компании-производителя операционной системы.

Разработчики настоящего стандарта смотрели в будущее. Не существовало в те годы программ с графическим пользовательским интерфейсом.

Требования к программной документации

В разделе «Требования к программной документации» должен быть указан предварительный состав и, при необходимости, специальные требования к ней [из п. 2.5а ГОСТ 19.201-78]

Предварительный состав программной документации

В состав программной документации должны входить:

Программа и методика испытаний потребуется, чтобы показать заказчику, что разработанная исполнителем программа соответствует требованиям согласованного и утвержденного технического задания. После проведения совместных (приемо-сдаточных) испытаний заказчик и исполнитель подпишут. И, тем самым, работа будет закрыта, условия договора выполнены.

Допускается объединять отдельные виды эксплуатационных документов (за исключением и). Необходимость указывается в. Объединенному документу присваивают и обозначение одного из объединяемых документов. В объединенных документах должны быть приведены сведения, которые необходимо включать в каждый объединяемый документ [из п. 2.6 ГОСТ 19.101-77]

Но тем, кто впервые занялся разработкой программной документации, лучше придерживаться принципа «мухи отдельно, котлеты отдельно».

Технико-экономические показатели

В разделе «Технико-экономические показатели» должны быть указаны: ориентировочная экономическая, предполагаемая годовая потребность, экономические преимущества разработки по сравнению с лучшими отечественными и зарубежными образцами или аналогами [из п. 2.5 ГОСТ 19.201-78]

Ориентировочная экономическая эффективность не рассчитываются. Предполагаемое число использования программы в год – 365 сеансов работы на одном рабочем месте.

Положим, заказчик оснащает программой десяток рабочих мест. Исполнитель потребовал за разработку $1000. Заказчик мог бы установить на рабочие места программный продукт третьей фирмы, стоимостью $500 за дистрибутив и по $100 за лицензию на каждое рабочее место.

Экономические преимущества разработки

Экономические преимущества разработки в сравнении с лучшими отечественными и зарубежными аналогами составит:

На стадии «Технический (и рабочий) проект» должны быть выполнены перечисленные ниже этапы работ:

• разработка программы;
• разработка программной документации;
• испытания программы.

На стадии «Внедрение» должен быть выполнен этап разработки «Подготовка и передача программы».

На этапе разработки техзадания должны быть выполнены перечисленные ниже работы:

• постановка задачи;
• определение и уточнение требований к техническим средствам;
• определение требований к программе;
• определение стадий, этапов и сроков разработки программы и документации на нее;
• выбор языков программирования;
• согласование и утверждение технического задания.

На этапе разработки программы должна быть выполнена работа по (кодированию) и.

На этапе разработки программной документации должна быть выполнена разработка программных документов в соответствии с требованиями ГОСТ 19.101-77.

На этапе испытаний программы должны быть выполнены перечисленные ниже виды работ:

• разработка, согласование и утверждение программы (в ГОСТ, похоже, опечатка – «порядка») и методики испытаний;
• проведение приемо-сдаточных испытаний;
• корректировка программы и программной документации по результатам испытаний.

На этапе подготовки и передачи программы должна быть выполнена работа по подготовке и передаче программы и программной документации в эксплуатацию на объектах заказчика.

Порядок контроля и приемки

В разделе «Порядок контроля и приемки» должны быть указаны виды и общие требования к приемке работы [из п. 2.7 ГОСТ 19.201-78]

число рабочих мест		разработка	экономические преимущества

Виды испытаний

должны проводиться на объекте заказчика в сроки…

Приемосдаточные испытания программы должны проводиться согласно разработанной (не позднее такого-то срока) исполнителем и согласованной заказчиком «Программы и методики испытаний».

Ход проведения приемо-сдаточных испытаний заказчик и исполнитель документируют в.

Общие требования к приемке работы

На основании протокола испытаний исполнитель совместно с заказчиком акт приемки-сдачи программы в эксплуатацию.

Приложения

В приложениях к техническому заданию, при необходимости, приводят:

• перечень и других работ, обосновывающих разработку;
• схемы, таблицы, описания, обоснования, расчеты и другие документы, которые могут быть использованы при разработке;
• другие источники разработки.

[из п. 2.8 ГОСТ 19.201-78]

Если есть, почему не привести. И обязательно выложить перечень ГОСТов, на основании которых должна проводиться разработка. Например:

• ГОСТ 19.201-78. Техническое задание, требования к содержанию и оформлению;
• и так далее..

Выводы

Настоящий стандарт, несмотря на свой немалый возраст, позволяет разработать полноценное техническое задание на современную программу с графическим пользовательским интерфейсом. Разработчики ГОСТ 19.201-78 смотрели в будущее и учли практически все аспекты, касающиеся разработки программных средств.

Что осталось неучтенным? Сроки, объемы и этапы финансирования? Техническое задание всегда разрабатывается на основании Договора, письма, и т.д. Указанные сведения должны быть отражены в Договоре.

Каковы спорные моменты? Отсутствие в стандарте конктретных требований, положим, к пользовательскому интерфейсу? Разработчиками стандарта предусмотрен раздел «Специальные требования», возможность добавления новых разделов, допустим, разделов «Дополнительные требования» или «Требования к интерфейсу».

• ГОСТ 19.201-78 Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению

Техническое задание важно и исполнителю, и клиенту. Исполнителю оно помогает лучше понять, что хочет заказчик, застраховаться от внезапных «хотелок» со стороны клиента, ускорить работу по выполнению задачи. Клиенту - рассказать точно о том, что он хочет, упростить контроль качества, получить точную стоимость услуги. Мы расскажем о том, как правильно составить ТЗ и что с ним потом делать.

Что такое техническое задание

Техническое задание - документ, в котором отражены все требования к будущему продукту. В нем описывают все технические требования. Обычно ТЗ составляют в виде текстового документа, редко - в других форматах.

ТЗ используют все разработчики сайтов. Верстальщикам, программистам, дизайнерам оно помогает лучше понять требования клиента и сделать ресурс, соответствующий его ожиданиям. Кроме того, ТЗ используют во всех других сферах, например - в:

• разработке приложений;
• проектировании дома;
• написании текстов и другие.

Если вы работаете по техническому заданию, риск споров и затяжных тяжб сведен к минимуму.

Как составить техническое задание: структура ТЗ на сайт

Прежде чем приступать к работе:

• Определитесь, кто будет составлять техническое задание
• Разъясните термины
• Откажитесь от субъективных терминов

На первый взгляд кажется, что ТЗ на сайт должен составлять клиент , потому что он заказывает ресурс и выдвигает требования к нему. На самом деле в процессе должны участвовать оба: клиент озвучивает требования, а исполнитель записывает их конкретно, точно и понятно. Например, клиент говорит, что хочет сайт, адаптированный под всех пользователей, а разработчик прописывает требования к адаптивности под 4 доступных размера - ПК, ноутбуки, планшеты, смартфоны.

Разъяснение терминов - очень важный момент . Все узкоспециализированные термины желательно объяснить в самом начале - клиенты не всегда знают, что такое подвал (футер), CMS, рыба. Чем проще и понятнее будут объяснения, тем понятнее будет ТЗ для обеих сторон.

Субъективные термины могут вызвать ненужные споры . Не пишите «дизайн должен быть красивым» - понятие красоты у всех разное. То же относится к качественным прилагательным «удобный», «легкий в использовании», «большой». Используйте конкретные цифры и параметры: например, опишите цветовую гамму или расположение элементов.

Структура технического задания может быть любой. В качестве примера мы предлагаем простую структуру ТЗ на сайт.

Опишите сайт

Расскажите, какой тип сайта нужен, кем он будет использоваться, для чего он вообще создается. Например, напишите, что вам нужен интернет-магазин, лендинг для продажи товара или сайт-визитка с 10 страницами. Укажите ориентировочное количество страниц, если не знаете точного числа.

Если у проекта есть конкретная целевая аудитория, опишите ее. Это поможет создать ресурс, который понравится клиентам - например, использовать подходящие выражения в статьях или дизайн, который нравится молодежи или представителям старшего поколения.

Расскажите о структуре

Без представления о структуре невозможно разработать нормальный сайт. Распишите, какие страницы будут на сайте, и покажите уровни их вложенности. Сделать это можно разными способами:

• Схемой
• Таблицей
• Списком

Главное, чтобы в итоге было понятно, какие страницы будут располагаться в меню, куда они будут вести, какая родительская страница у каждого раздела. Мы рекомендуем использовать блок-схемы - они проще и удобнее в восприятии, чем списки и таблицы, помогают за несколько секунд оценить всю структуру сайта.

Пример простейшей структуры в виде блок-схемы

Опишите, что будет на каждой из страниц

Расскажите, какими видите страницы сайта. Делать это желательно в формате прототипа, чтобы наглядно продемонстрировать расположение каждого элемента. Можно описать требования и списком, например - рассказать, что будет в шапке сайта, где расположена форма обратной связи, что будет в свободной боковой колонке.

Если все страницы сайта примерно схожи - например, вы планируете создать сайт-визитку, можно обойтись двумя прототипами: для главной страницы и остальных разделов. Если есть несколько групп схожих страниц - например, разделы в каталоге интернет-магазина, блог со статьями и описание услуг по доставке/сборке/установке, лучше сделать свой прототип для каждой группы.

Пример прототипа главной страницы сайта: все просто, удобно, понятно

Выдвините требования к дизайну

Если есть разработанный макет, отлично - можно просто вставить его в техзадание. Если нет - нужно расписать требования к цветовой гамме, используемым изображениям, логотипам. Например:

• Укажите, какие корпоративные цвета можно использовать в дизайне, а какие оттенки - категорически нет
• Предоставьте логотип, который обязательно должен присутствовать в шапке сайта
• Укажите шрифты, которые желательно использовать для оформления страниц, меню, футера, контента

Если четких требований нет - то есть клиент сам не может сформулировать свое видение сайта, можно предложить ему несколько типовых макетов на выбор или разработать макет индивидуально, а затем - согласовать. Делать это нужно до утверждения ТЗ, иначе разница во вкусах может существенно затянуть проект.

Опишите требования к инструментам, коду, хостингу, домену

Это нужно, чтобы заранее знать, с какими инструментами можно работать, а с какими - нет. Опишите отдельным блоком:

• На какой должен находиться сайт - Вордпресс, Джумла, Модэкс и так далее
• Какой язык программирования можно использовать - PHP, JavaScript, HTML, другие
• На каком хостинге и в какой доменной зоне должен располагаться сайт, какое доменное имя можно использовать
• Какую программную платформу можно использовать - .NET, OpenGL, DirectX
• И так далее

Если клиент не понимает ничего в используемых терминах - объясните, чем отличается Вордпресс от Модэкса, PHP от HTML, домен в зоне.ru от домена в зоне.com. Вместе составьте требования так, чтобы они устроили клиента.

Уточните требования к работе сайта

По умолчанию сайт должен работать у пользователей всех устройств, в разных браузерах, выдерживать хакерские атаки и не ложиться при одновременном посещении 1000 пользователями. Но лучше прописать это отдельным блоком. Укажите:

• Приемлемую для вас скорость загрузки сайтов или стандартное значение - 1–5 секунд
• Кроссбраузерность - распишите, в каких браузерах сайт должен открываться
• Адаптивность - укажите размеры экранов, под которые должен подстраиваться дизайн, и используемые устройства
• Устойчивость к нагрузкам - сколько человек должно находиться на сайте одновременно, чтобы он не «лег»
• Устойчивость к хакерским и dDos-атакам: сайт должен выдержать небольшие атаки

Распишите сценарии работы сайта

Опишите, как пользователь должен взаимодействовать с сайтом, и какие действия на ресурсе должны происходить в ответ. Сделать это можно в форме простого нумерованного списка либо разветвленным алгоритмом, если у пользователей будет выбор между действиями. Если интерактивных сервисов много, распишите сценарий для каждого из них.

Пример простейшего сценария работы сайта

Уточните, кто занимается контентом.

Какие-то разработчики сами пишут тексты, кто-то заказывает их у копирайтеров, кто-то использует рыбу. Сразу уточните, входит ли предоставление контента в услугу разработки. Если да, можно сразу прописать дополнительные требования, например, к:

• - не меньше 95% по Адвего, Текст.ру, Контент.Вотч
• Тошноте (заспамленности)- не более 10% по Адвего иди 65% по Текст.ру
• Баллам по Главреду - не менее 6,5 или 7 баллов

Конечно, разные сервисы - не панацея, но они минимизируют риск того, что он будет «водянистым» или переспамленным. Кроме того, так появляются точные критерии оценки качества текстов.

Укажите сроки

Об этом часто забывают. В большинстве технических заданий должны быть прописаны сроки, иначе разработка может затянуться на несколько месяцев, полугодий, лет. Не используйте некорректные формулировки - например, «через месяц». Пишите точную дату: 1 декабря 2018 года, например.

Лайфхак: техническое задание лучше оформлять как приложение к договору о сотрудничестве. Так вы закрепляете все требования к разработке сайта, и в случае споров сможете выиграть дело в суде.

Запомните: в каждом ТЗ должны быть несколько основных блоков:

• Цели и задачи - о том, для чего вообще вы создали ТЗ, что хотите сделать с продуктом
• Каким должен быть продукт - описание в общих чертах
• Технические требования - площадь дома, объем текста, функционал приложения и так далее
• Сроки - они важны, чтобы исключить споры.

Пример составления ТЗ на программное обеспечение

Нужно создать ПО. Технические требования - ниже.

Описание : программа для поиска статей по ключевому слову на всех авторитетных сайтах, адреса авторитетных сайтов прописывать нужно вручную.

Что должно делать ПО: после ввода ключевого слова находит статьи на сайтах, которые внесены заранее в качестве авторитетных источников, выводит список совпадений в таком формате:

• Линк
• Название статьи
• Лид-абзац

Если больше 10 совпадений, нужно разделить на страницы - по 10 на каждой.

Технические требования: язык программирования - любой, не принципиально. Главное, чтобы программу потом можно было доработать и вывести в качестве онлайн-сервиса. В идеале сервис должен искать за 10 секунд.

Сроки : до 15.09.2018.

Естественно, это ТЗ можно улучшить - мы предоставили его в качестве примера. А как вы считаете, как можно доработать техническое задание, чтобы оно стало еще понятнее, проще, удобнее?

Что такое техническое задание? Как его делать и для чего оно нужно? Примеры, образцы, советы и рекомендации.

Казалось бы, как здорово, когда тебя понимают с полуслова. Выдал несколько фраз и вот оно, как раз то, что ты себе представлял. К сожалению, это так не работает.

Проблема восприятия информации, вечная. Эффект “сломанного телефона”, частое явление. А что говорить о том, если ты просто не умеешь ставить задачу? Да, такое тоже бывает и с этим нужно как-то работать, но как? Для того чтобы результаты задач, которые вы ставите, соответствовали вашим ожиданиям, пишите техническое задание.

Что такое техническое задание

Техническое задание (или ТЗ) – документ, в котором содержатся требования заказчика к продуктам или услугам, которые предоставляет исполнитель. Простыми словами: хочу так и так, чтобы семь взаимно перпендикулярных линий было, да еще и часть красным цветом, а часть бесцветным нарисуйте (видео про эту тему в конце материала, советую посмотреть).

Конструкторское бюро

Документ этот может занимать, как одну страницу А4, так и целый том, все зависит от задач и пожеланий которые в него входят. К примеру, вы можете написать техническое задание на небольшой landing page (одностраничный сайт) или же на сложное программное обеспечение с машинным обучением и прочими фишками.

Для чего нужно техническое задание

• Чтобы ставить задачу исполнителям.
• Чтобы подробно описать то, что хочется получить в конце.
• Чтобы согласовать порядок работ.
• Чтобы оценить и принять работу после реализации.
• Чтобы…(добавьте свои варианты в комментариях).

На самом деле, назначений и плюсов технического задания гораздо больше, чем в списке выше. Для меня лично, основная задача, которую решает ТЗ, это реализация того, что мне нужно, с минимальными отклонениями от ожиданий (моих ожиданий).

Благодаря ТЗ вы всегда можете спросить про сроки реализации, деньги и соответствие заявленным характеристикам конечного продукта или услуги.

По факту, это серьезный документ, который составляется заказчиком и исполнителем. Вплоть до того, что прописываются неустойки и обязательства сторон. Существует целый ряд ГОСТ-ов, более подробно читайте на Хабре .

Разработка технического задания

Если мы говорим об игре “по-взрослому”, например, техническое задание на разработку мобильного приложения или сайта, то это отдельная работа, за которую платятся немалые деньги. Вы привлекаете человека, как правило, это бывший или действующий технический директор (Chief Technical Officer) и просите его помочь вам.

Наличие бороды необязательно

В зависимости от объемов проекта/задач этот человек собирает все ваши “хотелки”, переводит их в технический язык, может быть готовит эскизы (как должно приблизительно выглядеть) и отдает вам готовый документ. Далее вы этот документ передаете исполнителям (команде внутри вашей компании или на аутсорс), договариваетесь по деньгам, срокам и приступаете к работе.

Совет: технический директор должен быть в вашей команде, в противном случае вы скорее всего не заметите чего-то в процессе реализации. У вас попросту не хватит на все знаний. Кто участвовал в написании ТЗ, тот и проверяет.

Из чего состоит техническое задание

Все будет зависеть от шаблона, который вы выберете (чуть дальше я дам несколько ссылок на шаблоны/примеры), но есть базовые блоки, которые входят в техническое задание:

1. Описание проекта/задачи. Кратко пишем, что за проект или задача, которую нужно выполнить.
2. Назначение и цели. Какие цели стоят перед проектом.
3. Требования. Дизайн, функции, технологии, которые необходимы.
4. Описание работ. Что, когда и как будет выполнено.
5. Порядок контроля и приемки. Как будут приниматься работы, что можно считать выполненным.
6. Приложения. Эскизы, наброски, прототипы.

Стоимость работ обычно выносится в отдельное приложение к договору, но бывает, когда стороны прописывают суммы и в самом техническом задании.

Простите, что прерываю чтение. Присоединяйтесь к моему telegram канал . Свежие анонсы статей, развитие digital продуктов и growth hack, там все. Жду вас! Продолжаем…

Примеры технического задания

Несмотря на то, что разработка технического задания процесс сложный, но весьма интересный. Ваша задача, воссоздать картину конечного результата, а потом описать ее по частям.

Пример одного из моих ТЗ на апдейт приложения Smart TV. Задания на более сложные и комплексные продукты составлялись уже с помощью коллег из тех.департамента. Не стесняйтесь обращаться за помощью к своим соратникам, вовлекайте их в процесс как можно чаще. И не забывайте давать обратную связь! Нет ничего хуже, чем вложить силы и время во что-либо без информации о результатах. Расскажите, как пригодился совет человека в вашей работе, в противном случае, это игра в одни ворота.

ТЗ на разработку интернет магазина

ТЗ на разработку мобильного приложения

ТЗ на сайт

ТЗ на сервисы/обновления

Если нужно больше образцов, просто погуглите.

Главная рекомендация, это делать. Беда в том, что лень-матушка одолевает каждого и сопротивляться ей не просто. Соберите всю волю в кулак и начинайте писать техническое задание, просто пишите и не останавливайтесь. Не переживайте, что не получается “идеально”, открою тайну, такого и не бывает. Просто пишите, с каждым разом будет получаться лучше и лучше.

Вот так надо

Мои первые зачатки по написанию ТЗ начали появляться несколько лет назад. Я работал с дизайнерами и ставил задачу на создание креативов для рекламных кампаний. Бессвязное хочу это и это превращалось в кучу потраченного времени и объяснений. Со временем постановка задач начала превращаться в какие-то смысловые блоки, а потом уже и в подобие технического задания.

Например для задачи “Кнопка лайк на сайте”:

1. Описание: необходимо создать кнопку “Лайк” на нашем сайте.
2. Назначение и цели: вовлечение пользователей, выдача/рейтинг материалов по кол-ву лайков.
3. Требования: дизайн такой (пример: ссылка на что-то похожее), функционал (любой пользователь может оценить картинку и поставить лайк, система сайта учитывает кол-во лайков и меняет выдачу материалов), технологии (доступно на desktop и mobile версиях сайта).
4. Описание работ: нарисовать 3 варианта макетов для кнопок (дата готовности: 01.10.17), разработать систему выдачи материалов по лайкам (дата: 14.10.17), тестирование функции (дата: 16.10.17), релиз (дата: 17.10.17)
5. Приемка работ: пользователь нажимает на кнопку лайк, система засчитывает нажатие, выдача материалов меняется.
6. Приложения: эскизы, наброски, примеры проектов, где работает похожая функция.

Оставляйте для себя те разделы и части структуры, которые нужны под ваши задачи. К примеру, шестой блок “Приложения” можно описать в функциональных требованиях. Основной совет: так или иначе описать задачу по структуре тех.задания. Таким образом, вы не упустите важные моменты и избавите себя от лишних вопросов, а коллегам упростите жизнь.

Ну вот

Мы и разобрали что такое техническое задание и как его делать. Теперь у вас появилась способность четко и понятно ставить задачи, доносить свои мысли до других людей и экономить время на дополнительные объяснения. Надеюсь, теперь вы знаете, что со всем этим делать.

Вопрос «Нужно ли вообще составлять техническое задание (ТЗ)?» может возникать только у тех, кто никогда в жизни не заказывал разработку сайта, поскольку необходимость в нём возникает после первого же общения заказчика с исполнителем.

ТЗ - это документ, который описывает будущий проект детально и полностью. Чем детальней он будет, тем точнее будет реализована задумка и тем меньше конфликтов и спорных ситуаций в ходе выполнения проекта будет возникать, ведь абсолютно любую вещь можно сделать по-разному. На него можно ссылаться, если что-то не выполнено или выполнено не так или допущены другие ошибки. Перед началом работ заказчик обычно в тезисном виде описывает будущий проект или заполняет бриф, а исполнитель формализует все эти требования и пожелания, при необходимости, предлагает корректировки. При этом заказчику необходимо убедиться, что все его "хотелки" зафиксированы в тех задании.

Если с веб-студией или фрилансером будет заключаться договор на разработку сайта, то тех задание обычно идет, как приложение к нему. И в спорных ситуациях, руководствуются тем, что там написано.

Из чего состоит ТЗ?

Предположим, в рамках проекта требуется составить техническое задание на разработку сайта студии копирайтинга «Перо». Какие пункты оно должно содержать?

Общие сведения (описание)

Здесь указываются:

Сведения о компании . Общая информация о студии, чем она занимается. Не лишним будет привести список оказываемых услуг. Сюда же можно добавить адрес будущего сайта, контактные данные.

Этапы и сроки реализации проекта . Очень важный момент, как правило, календарный план по всем этапам работ составляют в самом конце. Эта часть даёт понимание, что и когда будет делаться. Например (с указанием дат):

• Подготовительный этап;
• Проработка концепции сайта;
• Проектирование;
• Создание дизайн-макета;
• Разработка дизайна страниц;
• Вёрстка;
• Программирование;
• Наполнение контентом;
• SEO-оптимизация;
• Тестирование;
• Запуск.

Каких-то этапов, например, SEO-продвижения может и не быть. Зависит от целей и задач заказчика и компетенций исполнителя.

Назначение и цели

Здесь формулируется, какие функции будет выполнять сайт и для кого он предназначен.

Назначение сайта . Каких целей созданием сайта необходимо достичь? Для чего он нужен, какие задачи решает?

• Реклама и привлечение новых клиентов;
• Поддержка заказчиков и партнёров;
• Демонстрация выполненных работ;
• Ознакомление со списком услуг;
• Создание и поддержание имиджа компании.

Возможно, некоторые пункты стоит расписать более подробно. Например, если перед сайтом стоит задача в том числе и информировать посетителей, то лучше пояснить, о чём именно.

Целевая аудитория . Кто будет пользоваться сайтом, для кого он создаётся?

• Веб-мастера, блогеры;
• Владельцы интернет-магазинов;
• Владельцы информационных порталов;
• Рекламные студии;
• Представители присутствующих в онлайн-пространстве фирм и компаний.

Требования

Большой и крайне важный раздел, в котором учитывается как можно больше моментов проектирования и разработки, потому как за неоговоренный в ТЗ функционал заказчику придётся доплачивать.

Тип . К какой категории принадлежит веб-ресурс?

• Посадочная страница;
• Сайт-визитка;
• Корпоративный сайт;
• Информационный портал;
• Интернет-магазин.

Требования к оформлению . Они могут быть следующего вида:

• Сайт должен быть минималистичным и при этом отражать род деятельности компании.
• Основные цвета: зелёный и белый, по брендбуку или на усмотрение дизайнера.
• В оформлении нельзя использовать анимацию, всплывающие окна, Flash-элементы, дизайнерские излишества.
• Нельзя использовать шрифты с засечками (можно применять стандартные: Verdana, Arial, Tahoma и т. д.). Кегль должен обеспечивать максимальное удобство чтения (12-16 пт.).

Что касается требований к дизайну, то тут можно применять разные подходы. Если заказчик сам точно знает, что хочет получить, то описывает подробно свои пожелания, приводит примеры сайтов, которые ему нравятся и дает прочую конкретику. Но иногда бывает так, что и он сам точно не знает, как это все должно выглядеть, в этом случае обычно исходят из задач, которые должен решать дизайн. Исполнитель прорабатывает концепции, предлагает решения, защищает свою идею и корректирует его по замечаниям заказчика. Второй вариант стоит дороже и требует большей квалификации от подрядчика.

Языковые требования . Носители какого языка смогут посещать ресурс? Какие языковые версии сайта должны быть?

• Русский;
• Английский;
• Эсперанто.

Требования к совместимости . С каких устройств и какими браузерами сайт точно будет открываться корректно? В последнее время наметилась тенденция к адаптивной вёрстке, когда страница правильно отображается на любом устройстве с любым соотношением сторон и разрешением экрана. Здесь можно перечислить браузеры, с которыми однозначно должен быть совместим ресурс. Обычно на всех современных браузерах сайты отображаются одинаково, бывают только проблемы со старыми версиями Internet explorer.

Требования к CMS . Возможности администрирования сайта определяют, какие именно блоки можно редактировать и настраивать через панель управления, не вмешиваясь в код и не редактируя напрямую базу данных, а используя удобный визуальный интерфейс. Например, можно сформулировать так:

• Возможность изменения контента на страницах сайта;
• Возможность управления страницами (добавление, переименование, удаление и т. д.);
• Возможность редактирования структуры сайта и пунктов меню;
• Функции автоматической обработки графики (создание превью, трансформация под заданный размер и т. п.);
• Возможность прописывать уникальные Мета-теги;

Как и в других подразделов, нужно описывать все требования и пожелания.

Часто заказчик уже имеет опыт работы с одним из популярных CMS , тогда целесообразно искать порядчиков под конкретный движок. Также при выборе CMS лучше не соглашаться на самописные решения, т.к. в дальнейшем это поставит в зависимость от исполнителя. Самописные движки, на мой взгляд, оправданы только в очень крупных проектах, где требуется специфичный функционал или оптимизация больших нагрузок.

Структура и навигация . Какие разделы, подразделы и отдельные страницы будет содержать проект?

• Главная страница
• Услуги

• Копирайтинг
• Рерайтинг
• SEO-коперайтинг
• Корректура
• Транскрибация
• Контент-менеджмент
• Контент-маркетинг

• Портфолио
• О нас
• Контакты

Сделайте и краткое описание каждой страницы, дайте определения. Например, что подразумевается под страницей «Контакты»? Она должна содержать адрес, телефон и электронную почту в текстовом виде? Или там должна присутствовать форма обратной связи? А может, нужно встроить код Яндекс Карт? Или же на странице контактов должно размещаться всё перечисленное, да ещё и ссылки на представительства в социальных сетях?

Желательно контент или хотя бы его наброски приготовить еще до начала работ с подрядчиком. Это будет способствовать более эффективной коммуникации.

Дополнительные требования . Всё, что не вошло в другие пункты раздела.

Описание разделов сайта

В этом пункте - детали. Обычно расписывается содержание всех уникальных страниц: какие элементы там будут, как пользователь будет взаимодействовать с ними.

Главная страница . Формулировка задачи может быть в следующем виде.

Основная часть главной страницы должна быть выполнена в виде Landing Page . На ней сверху вниз должны располагаться следующие элементы:

• Шапка - логотип, название фирмы;
• Меню навигации;
• Информация об акциях и скидках;
• Кнопка заказа;
• Рекламный текст;
• Блок с пятью лучшими работами и ссылкой на раздел портфолио;

При разработке любого проекта. Как оформляется этот документ? Об этом будет рассказано в статье.

Техническое задание - что это такое?

Прежде чем приступить к разработке того или иного проекта, вначале должен быть составлен план. Строительство, предпринимательство, жилищные работы - абсолютно любая трудовая сфера требует разработки соответствующего плана. При этом совершенно неважно, насколько сложной или серьезной является та или иная работа. Разработка технического задания, а, по сути, обыкновенного плана действий, является здесь ключевым этапом.

Техническое задание нужно сразу обеим сторонам рабочего процесса: и исполнителю, и заказчику. Зачастую между этими двумя лицами возникают ссоры, конфликты и недопонимание. Грамотно составленный план действий поможет строго регламентировать все обязательства каждой стороны.

Зачем техническое задание заказчику?

Как уже было сказано, разработка технического задания - это необходимый процесс, полезный для обеих сторон трудового договора. Однако сейчас стоит рассказать о том, для чего представленный документ нужен непосредственному заказчику.

Самое важное, что можно отметить, это тот факт, что техническое задание разрабатывается только заказчиком. Это своего рода план действий, договор о предоставлении услуг. С помощью этого документа исполнители могут четко определить свои рабочие функции, а также то, что именно от них требуют. Рассматриваемый документ всегда должен разрабатываться очень качественно и внимательно. Так, заказчик должен учитывать все основные тезисы и пункты, а также не допускать противоречивых моментов. Если документ составлен грамотно, то заказчик всегда сможет указать недовольному исполнителю на определенный пункт договора.

Зачем техническое задание исполнителю?

Исполнитель получает образцы технических заданий перед началом выполнения той или иной работы. Трудящееся лицо обязано очень внимательно ознакомиться со всеми пунктами, что имеются в документе. Этот шаг поможет избежать манипуляций со стороны заказчика. Так, многие начальствующие лица могут требовать от работников чего-то такого, о чем не шла речь в техническом задании.

Исполнитель должен уточнить все необходимые моменты и насчет суммы оплаты. Так, стоит убедиться, что денежные выплаты касаются только тех моментов, что оговорены в документе. В противном же случае невнимательные исполнители могут поработать бесплатно.

Таким образом, исполнитель должен обращать внимание на образцы технических заданий как можно чаще. Это поможет ему избежать лишних проблем и недопонимания.

Начало составления документа

С чего стоит начать заполнение документа? Техническое задание на выполнение работ всегда должно начинаться с общих положений и целей. Что входит в общие положения? Во-первых, небольшой глоссарий. Конечно же, это не обязательное условие. Однако если документ узконаправленный, а потому изобилует специфической терминологией, то небольшой словарик закрепить все же стоит. Во всяком случае это будет еще одним шагом на пути к взаимопониманию заказчика и исполнителя. Во-вторых, общие положения должны содержать данные о сторонах договора.

Что входит в цели технического задания? Наверное, догадаться несложно. Так, необходимо кратко обозначить, что за проект находится в разработке, зачем он нужен и как можно достичь конечного результата. Все задачи и цели должны быть расписаны как можно более подробно и ясно. Такой подход позволит наладить взаимопонимание между сторонами договора.

Требования и сроки

В обязательном порядке любое техническое задание на выполнение работ должно содержать определенные требования, а также четко установленные сроки. Со сроками все относительно понятно. Хотя стоит отметить, что время лучше брать с некоторым запасом. К тому же скорость исполнения заказа не должна повлиять на качество. В случае если исполнитель нарушит установленные сроки исполнения, в договоре должны содержаться определенные санкции на этот случай.

А что можно рассказать о требованиях? Заказчик должен помнить, что все требования делятся на два основных типа: специальные и функциональные. Функциональные требования являются в некоторой степени наглядными, образными. Это определенные изображения, элементы, зарисовки того, что заказчик хотел бы увидеть. Специальные же требования - жестко регламентированные, с указанием определенных задач и способов исполнения. Естественно, специальные должны значительно преобладать. В противном случае исполнитель может попросту не до конца понять, что же именно от него хотят.

Ответственность и отчетность

Еще о двух важнейших элементах, которые должны содержать абсолютно любые образцы технических заданий, стоит рассказать чуть подробнее. Речь идет об ответственности сторон и об отчетности. Что представляет собой каждый из этих элементов?

Отчетность желательно формировать поэтапно, в особенности если техническое задание большое. Как только был завершен определенный этап работы, можно подавать (требовать) отчетность. К тому же подобная система позволяет держать исполнителя в тонусе. В противном же случае он может сделать все в последний момент, а стало быть, крайне некачественно.

Что можно сказать об ответственности сторон? Сразу стоит отметить, что подобный пункт не является обязательным. Однако многие заказчики все же находят нужным регламентировать основные виды штрафов, наказаний и санкций за различные нарушения. Желательно указывать основные элементы ответственности в таких документах, как техническое задание на закупку, на транспортировку и т. д.

Составление технического задания

Любое техническое задание (на поставку, строительство, транспортировку и т. д.) необходимо очень грамотно и качественно оформлять. Это нужно, во-первых, для того, чтобы в дальнейшем не возникало судебных разбирательств, споров и конфликтов из-за недопонимания сторон. А во-вторых, для простого удобства. Грамотно оформить техническое задание способен далеко не каждый заказчик. Зачастую для этого дела нанимаются юристы, хотя в этом и нет особого смысла.

Просто стоит запомнить несколько простых правил:

• договор должен быть детальным и подробным (однако преувеличивать не стоит; многотомные комментарии к требованиям вряд ли захочет читать хоть один исполнитель);
• договор должен быть четким, без воды и лишних сведений;
• задание не должно быть неким догматом; стоит помнить, что это лишь указание, хоть и строго регламентированное - будь то техническое задание на техническое обслуживание или на посадку деревьев.

Все те советы, что были даны выше - лишь малая часть из того, о чем можно было бы рассказать. Однако все еще можно дать заказчикам пару указаний. Так, техническое задание (на техническое обслуживание или на строительство) может быть построено по шаблону. При этом необязательно брать этот шаблон откуда-то; так, если написание договора на оказание услуг - довольно частая обязанность, то выстроить для себя пару клише будет не так уж и сложно.

Стоит напомнить и о том, насколько важно сверяться с нормами: будь то ГОСТ, нормативные или правовые акты, локальные акты и т. д.