Što je bacanje informacija. Kako prepoznati pretrpavanje informacijama, upute

Psihološke tehnike o kojima će biti riječi usmjerene su ne toliko na uvjeravanje nekoga u nešto ili dokazivanje nečega, koliko na pridobijanje sugovornika.

Prijem" ispravno ime". Na temelju izgovaranja naglas imena (ili imena i patronimika) osobe s kojom razgovarate. D. Carnego je napisao da je zvuk vlastitog imena za osobu najugodnija melodija.

Prijem" ogledalo odnosa". Ljubazan i ugodan izraz lica, blagi osmijeh nehotice privlači ljude. Možete li se nasmiješiti kada je potrebno? Slična potreba javlja se ako sugovornik treba izazvati pozitivne emocije, osvojiti ga tako da prihvati vaš stav, ne pod pritiskom, već dobrovoljno.

Prijem" pozdravi». Kompliment - jedan od znakova pažnje, izražen u verbalnom obliku. Sposobnost davanja komplimenata je posebna umjetnost koju vrijedi naučiti.

Načela poslovne komunikacije

J. Yager u knjizi "Poslovni bonton: Kako preživjeti i uspjeti u poslovnom svijetu" identificirao je šest osnovnih načela poslovne komunikacije, mi ćemo ih razmotriti.

1.Točnost (uraditi sve na vrijeme).

2. Povjerljivost (ne pričaj previše).

3. Ljubaznost, ljubaznost i susretljivost .

4. Pažnja prema drugima (misli na druge, ne samo na sebe).

5. Izgled (prikladno se obući).

6. Pismenost (dobro govori i piši). Ne smiješ koristiti psovke. Čak i ako samo citirate riječi druge osobe, drugi će ih shvatiti kao dio vašeg leksikona.

Organizacijski i komunikacijski učinci javnog nastupa

Da bi se napravila dobra izvedba, potrebno je obaviti ozbiljne pripremne radove. Glavne faze pripreme za nastup:

I. Izjava problema.

1) Definicija govornih ciljeva.

2) Analiza publike i situacije.

3) Odabir i ograničenje predmeta govora.

4) Prikupljanje građe.

II. Konstrukcija govora.

5) Izrada plana govora.

6) Izbor riječi za govor.

7) Vježbajte glasno pričanje (vježbe).

Svaka izvedba (njegova klasična skladba) sastoji se od tri dijela: uvod, tijelo, zaključak. Preporuča se sljedeća približna raspodjela vremena: za uvod - 10-15%, za glavni dio - 60-65%, za zaključak - 20-30% ukupnog vremena govora.

No, bez obzira na to koliko je govornik dobro pripremljen, prilikom držanja govora važno je ne biti kruto vezan za pripremljeni tekst, već uzeti u obzir povratne informacije dobivene od publike, te u skladu s tim varirati kako sadržaj i stil izlaganja gradiva.

Tehnike privlačenja pažnje u govoru

Apel. Ako je potrebno, koristite pozivanje na autoritet sugovornika za publiku stručnjaka (teoretičara i praktičara).

Pitanja.Češće formulirajte pitanja upućena sugovornicima. Bolje je započeti pitanja riječima "Zašto ...?", "Kako objasniti?" itd. Iznenađenje. Koristite neočekivane i nepoznate informacije publici u govoru, kao i svijetle formulacije s "revitalizirajućim učinkom".

Figurativni govor. Opisivanje događaja, predmeta, korištenje bogatstva jezika i građenje konstrukcije prikaza u slikama.

Pauze u govoru. Pojačavaju napetost, uključuju sugovornike u raspravu o problemu (razmišljanje o idejama, prijedlozima). Osim toga, pauze u govoru govornika uspostavljaju kontakt očima s publikom.

provokacija. Kratkotrajno izazvati reakciju slušatelja neslaganjem s iznesenom informacijom (evaluacija informacije).

Naredbe za govor. Povremeno koristite u govoru izraze poput: "Obratite pozornost ...", "Zamislite da ...".

Promjena tempa i tona. Najvažnije misli i teške probleme istaknite jačim glasom i sporijim tempom govora.

Suosjecanje. S entuzijazmom opisujte događaje koji vas povezuju sa sugovornicima; koristiti se činjenicama koje bi natjerale publiku da suosjeća, suosjeća.

Izraz. Odaberite takve formulacije koje se izrazito razlikuju od uobičajenog stila (bistre usporedbe, dobro ciljane fraze).

Humor. U usmenu prezentaciju uključite smiješne, paradoksalne primjere, smiješne šale, smiješne priče. Imajte na umu prikladnost i opseg upotrebe humora.

Agresija SAD-a/Zapada i njihovih robova, poput današnje Ukrajine protiv Ruskog svijeta, samo se pojačava, stoga naučite pravilno prepoznavati nabacivanje informacijama o kojima može ovisiti rad svih sfera društva.

Postoje dvije vrste bacanja: namjerna i nenamjerna. Ne namjerno, najčešće su društvene mreže kada pretplatnici kliknu na "repost" ove ili one neprovjerene informacije. Ili kada glavne novinske kuće greškom, nenamjerno objave neprovjerene informacije. Stoga, prije ponovnog postavljanja bilo kojeg unosa, uvijek ga analizirajte, prije svega - pokušajte otići do samog početnog izvora informacija. Sada razgovarajmo o namjernom nadjevu.

1. Ubacivanja – vrtuljke.

To zahtijeva najmanje 2 stranice, ali u stvarnosti ih može biti više od 10. U isto vrijeme, stranice moraju biti promovirane i poznate. Tehnologija: "Vijesti" su postavljene na 1 mjesto. Druga stranica piše ovu vijest, malo drugačijim riječima i referira se na prvu stranicu. Treća stranica povezuje s drugom, i tako dalje. I posljednja stranica - odnosi se na prvu)). Tako "Vijesti" ispadaju petljaste. Takva je shema dizajnirana prvenstveno za najobičnije ljude koji uopće ne razumiju analizu informacija, kažu, ono što su vidjeli, vjerovali su u to.

Neka stranica ili grupa na društvenim mrežama piše "Vijesti", a kao izvor navodi novinska agencija RIA, na primjer. I pišu jednostavno, izvor je Ria-news http://ria.ru To jest, ne navode izravnu vezu na tekst vijesti iz same RIA-e. U tom slučaju idemo na web stranicu RIA-e i ručno tražimo tu vijest. Ako ga nema, bačeno je.

Takvo nadjev se najčešće stvara u velikim i uglednim publikacijama, čak i federalnim, kao što su Kanal 1, Interfax, Itar-Tass itd. "Vijesti" se kreiraju iu njima je naznačen izvor:

- "kako nam je rekao izvor iz bliskog okruženja ..."

- "kako nam je rekao naš čovjek u obrani od mina..."

- "kako nam je rekao izvor u Sberbanku, koji je želio ostati anoniman.."

- "kako je izvijestila služba za tisak ..."

Odnosno, vijest je navodno kreirana iz izvora čije postojanje nije moguće provjeriti. Takvu je vijest najteže provjeriti jer je njezina pouzdanost 50 naprema 50. Možda je osoba stvarno htjela ostati anonimna, a možda i preturanje. Takvu vijest možete provjeriti samo na jedan način - pronaći tu osobu, taj "izvor".

4. Nadjev - "od usta do usta".

Tada nastaje 100% istinita vijest, a zatim se kroz nekoliko drugih novinskih agencija može postupno mijenjati + dodavati nove stvari i na kraju prelaziti na sasvim drugo značenje. Primjer:

1. Vladimir Putin stigao je u Vladivostok i upoznao se s napretkom programa za provedbu izgradnje Dalekog istoka.

2. Pokazalo se da je V. Putin nezadovoljan programom provedbe izgradnje Dalekog istoka

3. Tijekom posjeta V.Putina Vladivostoku otkrivene su višemilijarderske pronevjere proračunskih sredstava.

4. U Vladivostoku se srušio SUV, koji je vozio biznismen uključen u izgradnju Dalekog istoka.

5. Kako raditi u Rusiji kada Putinov režim ubija poduzetnike i privatne tvrtke na Dalekom istoku.

6. Ministarstvo vanjskih poslova SAD-a izrazito je zabrinuto zbog pritiska Vladimira Putina na demokratska prava poslovanja na Dalekom istoku.

itd. To je istinita vijest - V. Putin je upravo doletio u Vladivostok u radni posjet i pogledao kako ide gradnja. Posljednja vijest - promijenila se do neprepoznatljivosti, toliko da se čak i Psaki pridružila))).

5. Nadjev – strah ima velike oči.

Evo, mislim da je sve jasno. To je ono kad se neke gluposti ili ništa napumpaju u nešto globalno. Primjer: Dječak se igrao petardom i opekao je prst. Baka je pozvala hitnu pomoć, rekavši da je djetetu otkinut prst. Bolničarka Hitne pomoći prijateljici je rekla da je djetetu već cijela ruka bila otkinuta eksplozijom. Na društvenim mrežama je napisala da je u gradu došlo do eksplozije, dijete je teško ozlijeđeno. Lokalne vijesti su pisale da se u blizini grada nalazilo mjesto za uništavanje streljiva koje je ubilo jedno dijete. Kanal 1 je napisao da je u gradu od posljedica eksplozije u vojnim skladištima ubijeno 100.500 ljudi, a pola grada je pretvoreno u ruševine.

Šalim se naravno, ali tako stvari funkcioniraju.

=================================

Rezimirati.

Ako objave "lajkate", ili ih, štoviše, "repostate", postajete lanac u širenju informacija, a snosite i odgovornost za njihove posljedice.

Stoga, ako vidite neke vijesti, čak i na društvenim mrežama na stranici jednostavne osobe, čak i ako ih čujete s usana vodećih federalnih kanala - UVIJEK napravite njihovu analizu i idite na izvor !! Ne zaboravite, agresija SAD/Zapada i banderovske Ukrajine protiv nas se samo pojačava, ne gubite oprez!!

Tehnologija informacijskog ratovanja: tko stoji iza napada na Sberbank?

https://vk.com/wall-38121615?q=%23%D0%9E%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0 %B5

citiram:

Tipologija informacija.
Budući da su glasine uvijek, u ovoj ili onoj mjeri, nepouzdane informacije, jedan od najočitijih načina konstruiranja tipologije glasina je njihova klasifikacija prema stupnju pouzdanosti informacija koje sadrže. S ove točke gledišta, glasine se dijele na četiri vrste: apsolutno nepouzdane, jednostavno nepouzdane, pouzdane i bliske stvarnosti. Iako je takva tipologija subjektivna, često se koristi za rješavanje praktičnih problema. Prilikom lansiranja ove ili one pozitivne ili negativne glasine potrebno je dozirati stupanj njezine nepouzdanosti. Prije se smatralo da što je glasina nevjerojatnija, to je učinkovitija. Tako su, primjerice, kanoni Goebbelove propagande zahtijevali da laž bude "ogromna", pa čak i "monstruozna" - tada su ljudi lakše skloni povjerovati u nju. S vremenom se pokazalo da razvoj svijesti štiti ljude od pretjerane izvjesnosti.
Danas se, naprotiv, smatra da dezinformacije koje se plasiraju neformalnim komunikacijskim kanalima treba strogo dozirati. Doimajući se relativno vjerojatnim, postupno stječe samopouzdanje i tek nakon toga počinje "obrastati" detaljima. Polako se pomaknite prema liniji apsolutno nepouzdanog. Moderna osoba ima previše otvorenih laži koje izazivaju sumnje koje mu ne dopuštaju da slijepo percipira i aktivno širi informacije.
Iznimno je teško predvidjeti uspjeh ili neuspjeh kampanje lansiranja glasina u informacijski prostor. Iako postoji nekoliko uvjeta za učinkovitost mehanizama funkcioniranja. Prije svega, na polju stručnog djelovanja hitno je potreban “medijski plan”. Ne može se bez modeliranja onoga što se može nazvati jedinicama glasina, tj. sluhotvorni moduli, stereotipi, funkcioniranje u različitim društveno-političkim i ekonomskim, demografskim i psihološkim kontekstima. Konačno, važno je empirijski opisati zakonitosti dinamike masovne svijesti u sličnim okolnostima. Također postoji izravno proporcionalna i obrnuto proporcionalna veza između konzumenata glasina i njihove razine obrazovanja, društvenog statusa, materijalnog blagostanja, dobi.
Na primjer, u McDonaldsu su godinama kružile glasine koje su potom postale mit koji je pomogao održavati restorane čistima. Bila je to priča o tome kako je osnivač tvrtke, Ray Cross, posjetio jedan od franšiznih restorana. Tamo je našao jednu muhu. Međutim, niti jedna muha nije ispunila McDonaldsov kredo kvalitete, usluge, čistoće i vrijednosti. Dva tjedna kasnije restoran je izgubio pravo korištenja brenda McDonalds. Nakon toga su svi zaposleni u McDonaldsu otkrili gotovo fantastične načine kako tjerati muhe - na jednu jedinu - iz svojih trgovina.
"Emocionalna" tipologija.
Što se tiče emocionalnih karakteristika, postoje tri glavne vrste glasina. Svaki od njih odgovara određenom emocionalnom stanju koje uzrokuje i na kojem se “drži”.
"Glasina je želja" je glasina koja sadrži snažnu emocionalnu želju koja odražava trenutne potrebe i očekivanja publike kojoj se distribuira. Na primjer, glasina unutar tvrtke o povećanju plaća.
"Glasina-strašilo" je glasina koja nosi i izaziva izražena negativna raspoloženja i emocionalno stanje straha i užasa, odražavajući neka od trenutnih, ali krajnje nepoželjnih očekivanja publike u kojoj nastaju i šire se.
Na primjer, Procter & Gamble, jedna od najvećih američkih industrijskih tvrtki s godišnjom prodajom većom od 11 milijardi dolara, naišla je na neočekivani problem sa simbolom koji tvrtka koristi kao svoj zaštitni znak od 1851. godine. Na ovoj markici prikazan je čovjek koji sjedi na mjesecu i 13 zvijezda koje predstavljaju izvornih 13 kolonija. Iznenada su se u zapadnim regijama Sjedinjenih Država pojavile glasine da ovaj simbol tvrtke, koji joj je služio 131 godinu, znači ljubav prema vragu. Tvrtka je iznenada počela primati stotine poziva i pisama od ljudi koji su rekli da su ili vidjeli jednog od rukovoditelja tvrtke u nacionalnoj TV emisiji kako tvrdi da je to simbol povezanosti tvrtke sa sotonskim kultom ili im je to rečeno u crkvi . Kao odgovor na te zahtjeve, tvrtka je započela snažnu kampanju koja je uključivala slanje pisama svim novinama, televiziji, radiju. Osim toga, kontaktirala je crkvene vođe raznih denominacija i zatražila njihovu pomoć u borbi protiv glasina. Pisma u ime tvrtke objašnjavaju porijeklo simbola s čovjekom na Mjesecu.
"Agresivni sluh"- ovo je glasina koja ne izaziva samo negativna raspoloženja i stanja koja odražavaju nepoželjna očekivanja stanovništva, već sasvim specifično usmjerena na poticanje agresivnog emocionalnog stanja i odgovarajućeg bihevioralnog "odgovora" u obliku oštre agresivne akcije. Agresivne glasine nastavak su "glasina-strašila". Njihovi zapleti temelje se na snažnom emocionalnom i energetski agresivnom naboju.
Na primjer, početkom 1981., podružnica Colgate-Palmolivea u Maleziji počela je biti uznemirena izvještajima u nekim novinama da je tvrtka navodno koristila mast u svojoj pasti za zube. Ove glasine, koje su odmah utjecale na prodaju proizvoda tvrtke u nekim područjima, bile su posebno jake u određenim ruralnim zajednicama iu nekim školama, gdje su učitelji savjetovali muslimanske učenike da se suzdrže od korištenja paste za zube.
Zapravo, počela je bijesna kampanja da muslimani prestanu koristiti ovu pastu za zube. Pozornost tvrtke privukla je ovakvim cirkularima koje su poslali dužnosnici nekih vladinih organizacija, u kojima je korištenje Colgate paste za zube proglašeno protivnim islamu.
1. razgovori s muslimanskim vođama;
2. slanje pisama direktorima muslimanskih škola.
3. ograničena serija publikacija uz potporu islamskog tiska.
"Smiješne glasine"- izdvojiti se u svim tipologijama. Oni mogu biti i poželjni, i zastrašujući, pa čak i agresivni, ali glavna stvar u njima je očita apsurdnost onoga što se opisuje. Glasine ove vrste često se pojavljuju spontano, kao rezultat konfuzije svojstvene običnoj svijesti.
Na temelju različitih socioloških istraživanja može se pokušati sastaviti hijerarhijski model glasina prema principu njihova sadržaja: ekonomija, politika, kriminalni svijet, sfera društvenih usluga, uključeni ljudi - newsmakeri iz svijeta umjetnosti, neriješeno misteriozne pojave.
S gledišta teksture žanrovskog uređaja u tehnologiji stvaranja umjetnih glasina mogu se razlikovati: stvaranje mita, montaža, prijetnja, blef, presretanje tuđih informacija. Stupanj intenziteta (ponavljanja) glasina može utjecati na pojedinca i skupine društva, uzrokujući različite pojave. Prema stupnju posljedica glasine se mogu podijeliti u dvije skupine: konstruktivne i destruktivne.
Konstruktivno bi trebalo uključivati masovne akcije potrošača na komercijalnom tržištu (promicanje roba i usluga), stvaranje stabilizirajućih društveno-političkih stereotipa. Do destruktivnog - nelagoda, fobije, masovna neposlušnost nevjerica.
Glavni tehnički mediji: tiskani i elektronički mediji, Internet, telefon. Analizom samih prometnih sredstava moguće je izdvojiti niz subjekata i motiva komunikacije. Pokušajmo graditi
"tehnološki lanac", opća shema životnog ciklusa glasina.

Informacijski rat uvijek je usmjeren na manipulaciju ljudima. To je glavni cilj - potaknuti na neku akciju ili na suzdržavanje od akcije. Manipulirani objekt mora činiti ono što manipulator želi. To se postiže na različite načine, ali s tehnološkog stajališta to je opskrba objekta manipulacije (ili ciljane publike) posebno oblikovanim informacijama. Drugim riječima, dezinformacije. Jedino je pitanje kako osigurati da objekt bude opskrbljen tim dezinformacijama.
Jedan od načina u profesionalnom žargonu zove se sjetva. To nije ništa drugo nego masovno širenje istovrsnih ili identičnih informacija. Cilj je „napuniti“ potreban sektor interneta posebno pripremljenim informacijama kako bi se ciljna publika (objekt manipulacije) s njima prvenstveno upoznala. To se radi uz pomoć virtualnih osobnosti - računa društvenih mreža stvorenih posebno za tu svrhu. Za brzo pokrivanje željenog sektora interneta ponekad je potrebno imati puno takvih virtualnih osobnosti. Ovo nameće određena ograničenja na brzinu takvog događaja.
Postoji nešto drugačiji način - osigurati da mediji i stvarni ljudi na društvenim mrežama više puta kopiraju vaš materijal. Za to, osim zanimljivosti same građe, izvorni izvor nadjeva mora imati određeni autoritet. Za stvaranje takvog izvora potrebno je vrijeme, a obično ga nema. Pogotovo kad je informacijski rat već u tijeku i odluke treba brzo provoditi. U ovom slučaju koriste se postojeći izvori s utvrđenim autoritetom. To može biti online medij, poznati bloger, online verzija offline medija ili TV kanal. Općenito, izvor koji već dugo radi na Internetu i ima svoju veliku publiku. I naravno, što je ime ovog izvora poznatije, to je širi doseg i jači utjecaj.
I tu počinje problem izbora. Morate ubaciti lažne podatke. A nakon otkrivanja njegove nepouzdanosti, izvor će biti diskreditiran, a to se ne može dopustiti - vrlo je teško stvoriti novi autoritativni izvor. Što uraditi?
Upravo u takvim slučajevima koriste tehniku pod uvjetnim nazivom "nadjev-isprika". Njegov smisao leži u povlačenju ispod osvetničkog udara svog izvora. Nakon što ste ispunili potrebne podatke. Naravno da će mišljenje o izvoru biti poljuljano, ali ne tako radikalno kao da je riječ o samom nadarenju. Čini se da je agencija djelovala prema ovoj shemiCNNkada je spomenik "Hrabrost" u memorijalnom kompleksu "Tvrđava Brest - heroj" uvršten u ocjenu najružnijih spomenika. Kao rezultat toga, bilo je puno naslova poput "Najružniji spomenici: Spomenik hrabrosti" ili "Najružniji spomenici" u kombinaciji s fotografijom spomenika. Na suvremenu rusku mladež, koja informacije percipira fragmentarno i koja ne zna mnogo o povijesti, to djeluje u ključu formiranja stavova. To vrijedi i za zapadnog laika, samo što nema dobnih ograničenja. A kad su počele optužbeCNNOdmah su se ispričali i pokrenuli internu istragu. Njegovi su rezultati unaprijed poznati, ali "obraz je spašen". Slična se situacija dogodila i s Doždom i njihovom anketom “je li Lenjingrad trebao biti prepušten nacistima kako bi se spasili njegovi stanovnici”. Istina, u oba slučaja treba govoriti i o testiranju publike, svojevrsnom izviđanju bitke – je li stanovništvo dovoljno mutiralo da započne novi krug utjecaja...

U prošlom članku govorili smo o opasnostima pristojnog ophođenja prema muškarcima, danas ćemo govoriti o psihološkoj manipulaciji

Kada gradite odnose s bilo kojom osobom, zapravo se slažete: što trebate jedno od drugoga, što želite jedno od drugoga. Ako ste to učinili kako treba, tada se 80% svih problema u vezi riješi samo od sebe, bez upotrebe manipulacije.

Ako je bilo koji problem izvan okvira poslovnog odnosa, obično pokušavate pregovarati. Ako ne ide, upotrijebite manipulaciju. Oni. u vezi s koliko-toliko zdravom osobom, rijetko vam je potrebna manipulacija. Osim toga, manipulacija će vam biti korisna u odnosima s nepoznatim ljudima.

Ljudi vole biti manipulirani. I ovo je 100% istina. Prosječna normalna osoba nije sasvim neovisna u životu. Mnogima nedostaje neka čvrsta figura, vole kad im netko govori kako da žive, što da rade. Ali ne uvijek, već samo kada se to dogodi lijepo i neprimjetno, a osoba sama pristane na to.

Utjecaj može biti u korist ili na štetu osobe kojom manipulirate. Utjecaj može biti vješt (kada vješto manipulirate) ili nevješt (kada ste nevješti).

Ako znate manipulirati za dobrobit ljudi i to radite vješto, u tome nema ništa loše. Opasnost je nevješta manipulacija na štetu osobe.

Izravni utjecaj

Kako dolazi do izravnog utjecaja? Razlikujemo 3 glavne faze:

Privlačenje pozornosti. Prvo morate privući pozornost osobe prije nego što možete utjecati na nju. Pripazite da vas ta osoba pažljivo sluša kako vam riječi ne bi otišle negdje u prazno.
tehnika izravnog utjecaja. U ovoj fazi vršimo sam utjecaj: zahtjev, ponudu, zahtjev i narudžbu. Svaka tehnika je teža od prethodne, ne morate koristiti tehniku utjecaja osim ako prije nje niste koristili lakšu opciju (na primjer, ne morate zahtijevati ako već niste tražili). Primjer zahtjeva: "Molim vas upalite žarulju." Primjer, nalozi: zamolite zaposlenika da napravi izvještaj za mjesec.
Očekivanje. Čekate reakciju osobe.

Ljudi često griješe zanemarujući jedan od tri koraka. Na primjer, bez zaokupljanja pažnje sugovornika, vaš utjecaj odlazi "u mlijeko". Ili: utjecali ste na osobu i niste čekali njegovu reakciju, misleći da vaš utjecaj nije uspio, ili vas osoba namjerno šalje.

Kada je izravni utjecaj učinkovit?

Kad imate pravo na to. Uzmimo situaciju: u obitelji imate razumljive dogovore (na primjer, muškarac odlučuje o kućnim pitanjima), a žena traži od muža da objesi ormar.
Kada se vaši ciljevi poklapaju s objektom utjecaja. Na primjer, uzmete taksi za dvoje sa strancem kako biste jeftinije došli do mjesta.

Neizravni (skriveni) utjecaj

Ovo je skriveni utjecaj u odnosu na drugu osobu. Ovdje osobi ne dajete izravnu naredbu (za razliku od izravnog utjecaja).

Postoji 5 faza:

Privlačenje pozornosti. Skriveni utjecaj također nema smisla bez privlačenja pažnje.
Odvlačenje pažnje. Skrenuli ste pozornost na sebe, a onda prenijeli na nešto drugo. Odnosno, preusmjeravate pozornost sugovornika na stranu koja nije povezana s vašim pravim ciljem. Na primjer, to može biti potpuno nebitno pitanje, držanje predmeta, otresanje prašine s odjeće, nestandardna misao ili šala. Oni. sve što će odvratiti pažnju sugovornika.
Tehnika skrivenog utjecaja. Može postojati nekoliko tehnika.
Odvlačenje pažnje. Ponavljamo fazu odvraćanja pažnje.
Očekivanje. Čeka se reakcija osobe. Čekanje može biti i duže - ovisi o vašem sugovorniku.

U latentnom utjecaju ne postoji jednoznačna sigurnost u rezultatu. U pravilu, za složenu promjenu u ponašanju sugovornika, morate učiniti nekoliko manipulacija, tehnika.

Da bi skriveni utjecaj djelovao, mora pasti u nesvjesno razmišljanje osobe. Oni. ako ste napravili izravnu naredbu, osoba će to primijetiti; i potreban vam je utjecaj da uđete u nesvjesni um (za to su stvorene 2 distrakcije).

Postupno ćete naučiti umetnuti sve ove tehnike utjecaja kao pozadinu u svom govoru. Nećete se morati pomicati kroz svih ovih 5 faza uzastopce. Vi, samo razgovarajući s osobom, bit ćete na autopilotu da ugradite sve što vam je potrebno.

Zaključak: Zapravo, bacamo ideju u nesvijest našeg sugovornika. I što ga dublje bacimo, to će bolje djelovati. Tada će neizravni utjecaj otići u drugi plan. Oni. ovladat ćete tehnikama "nabijanja", a potom ćete skriveni utjecaj ugraditi u prirodnu pozadinu komunikacije sa sugovornikom.

Tehnika privlačenja pažnje

Glavni zadatak je zaokupiti pozornost sugovornika. Vi zaokupljate pozornost druge osobe kroz kanale percepcije. Osoba može vizualno percipirati informacije uhom i tijelom (osjet). I što više kanala koristite, to će snimanje biti jače. Oni. ako gledate sugovornika u oči, govorite glasno i istovremeno tresite ramenima, tada će stisak biti vrlo jak.

Osnovne tehnike snimanja:

Kontakt očima. Prije nego što razgovarate s osobom, provjerite može li vas vidjeti.
Glasovni pozdrav.
Pitati pitanje. Može se primijeniti i na prijatelja i na stranca.
Nenametljiva kinestetika – dodir. Nepoznate osobe mogu se dodirivati u neutralnim zonama: vanjski dio ramena ili podlaktice, vanjska strana ruke.
Pridružite se akciji sugovornika. Tako automatski padate u polje ljudske pažnje.

Zahtjev je izborni utjecaj, tj. možeš učiniti, možeš ne učiniti. Većina ljudi ne zna kako se njime služi. Zahtjev može biti ravnopravan, s pozicije iznad ili ispod. Može sadržavati prikrivenu naredbu ili zahtjev (tj. tražeći vas, jednostavno ublažavate strožu uputu).

Kada je učinkovito koristiti zahtjev? Kad je čovjeku lako učiniti ono što tražite. Ili imate značajan autoritet. Ili imate formalno pravo nešto tražiti (obiteljska i kućna pitanja). Ili imate dobar odnos s ovom osobom.

Kako ojačati zahtjev? Morate nečim potkrijepiti svoj zahtjev. To može biti svjetlo, kompliment, osmijeh, zahvalnost, dodir.

Ponuda je zahtjev da se nešto učini u zamjenu za nešto s vaše strane (recipročna razmjena). Česta pogreška je da ne razumijete zašto bi druga osoba trebala odgovoriti na vašu ponudu. Oni. morate znati što ponuditi sugovorniku da on na to pristane, pokažite mu prednosti vaše ponude za njega.

Zahtjev je zahtjev da se nešto učini, ne nudite ništa zauzvrat. Koristi se puno rjeđe od zahtjeva ili ponude. Učinkovitost zahtjeva uvelike će ovisiti o tome imate li formalno pravo na to, odnos povjerenja, autoritet.

Narudžba - kada imate pravo narediti, a osoba ne može odbiti (primjer: poslodavac - zaposlenik). Učinkovitost naloga je obično 100%. Ovdje je glavna poteškoća kako dati nalog da biste dobili točno ono što želite od osobe.

Za povećanje izravnog utjecaja upotrijebite sljedeće tehnike:

"Srušeni rekord". Ponavljate jedno te isto i ne prelazite na razgovor o nečem drugom. Često ljudi odustanu nakon 2-3 ponavljanja.
"Logična prodaja". Ovo je kvalitetan prijedlog, korektno prezentiran, tj. prodate osobi neku ideju, akciju. To obično funkcionira kada je sugovornik logički gluplji od vas i lako se fascinira logikom; ili ako je sugovornik pametan, otvoren za nove informacije i vaši se ciljevi djelomično poklapaju. Morate razumjeti koje probleme ima druga osoba + morate razumjeti koje rješenje za te probleme možete ponuditi + koje će dobrobiti imati od tog rješenja.

Većina ljudi ne razumije pravi problem sugovornika ili ne može artikulirati dobrobiti za njega.

Tehnike neizravnog utjecaja

javni moral

To su najrazličitiji oblici fraza koje počinju s "Moraš ...", "Muškarci moraju ...", "Žena mora ...", "Svaka majka mora ...", "Svaka učenica mora ... ." i modalni operatori ("Pametna osoba mora ...").

Oni. uzmete bilo koju kategoriju i dodate obvezu. U glavi sugovornika vrti se "Ja pripadam ovoj kategoriji, pa moram i ja."

Također uključuje generalizacije: "Svi to uvijek rade", "Ljudi to rade", "Nitko to ne radi".

Izgubljeni izvođač

Ovo je bilo koja znanost, statistika, eksperimentalni podaci: "Britanski znanstvenici su dokazali ...", "Prema statistici ...", "Znanstvenici su dokazali ...", "Prema eksperimentima ..."

Zaključak: razgovarate s osobom i dodajete da postoje neke statistike prema kojima ... I onda dajete statistike koje pojačavaju ponašanje koje vam je potrebno.

Na primjer, u razgovoru s menadžerom, "Rad od kuće je sada popularan u europskim tvrtkama, budući da se budžet tvrtke smanjuje, troškovi se smanjuju za 25% itd." Ovdje ste ubacili ideju da je rad od kuće dobra stvar. Ovo funkcionira kada tražite posao na daljinu za najam.

Tehnike skrivenog utjecaja

Povijest-metafora

Vrlo moćna tehnika. Ljudi su od djetinjstva odgajani na pričama i bajkama, tako da vaše priče sasvim dobro ulaze u mozak.

Kako ga najbolje koristiti? Ispričajte priču u kojoj netko radi ono što biste vi željeli da čini. Istodobno, takvo ponašanje dovodi do nečeg dobrog za junaka priče.

Kako ova priča ne bi izgledala glupo i ne bi bila razotkrivena, potrebna je neka vrsta maske. Ne govorite o sebi, nego o nekom drugom.

Kreirate priču (po mogućnosti stvarnu) koja sadrži ciljano ponašanje koje želite nametnuti sugovorniku i tu priču ustrojavate u lanac: idealno bi to bila priča o četvrtoj osobi od treće osobe do druge osoba. Ovaj lanac pojačava "amneziju" i bolje dovodi vašu naredbu (skrivenu sugestiju) na nesvjesnu razinu. Ljudi ne vole pritiske, pa stvaramo nekakvo informacijsko okruženje.

Rezultat svakako ne možemo predvidjeti, ali možemo biti sigurni da se nakon korištenja metaforičke priče u čovjeku pokreće određena unutarnja potraga. Dobaciš čovjeku priču, on je onda obradi, razmisli. I u konačnici to će utjecati na njegovo ponašanje.

Komplimenti i podrška

Svaki iskreni kompliment bolje je dati o zaslugama osobe, a ne o urođenoj kvaliteti: "Kakvu si cool frizuru odabrao!", "Odabrao si prekrasno odijelo."

Kako to iskoristiti kao skriveni utjecaj? Morate pohvaliti ponašanje koje želite reproducirati i ponovno stvoriti kod osobe. Oni. dajete kompliment ciljanom ponašanju ili ponašanju koje već ne postoji.

Na primjer, želite da žena češće kuha ukusno, kažete: "Sviđa mi se kako kuhate ukusan boršč."

Važna točka - izričemo kompliment kao nešto što se podrazumijeva.

Tehnika prikrivenog utjecaja: Vi

Suština tehnike: željeno ponašanje odate kao nešto što je sugovornik sam smislio. Zašto radi dobro?

Ljudi vole sebe i vole graditi samovažnost. Stoga, kada čovjek shvati, "kako sam ja dobar momak, kako sam dobro došao na ideju!", onda mu je puno lakše složiti se s tom idejom ako je sam došao na nju.

Verbalne opcije za korištenje tehnike:

"Rekao si to..."
“Od tebe sam naučio da…”
"Sjećam se da si ponudio..."
Divljenje i divljenje prema postupcima sugovornika: "Sviđa mi se kada ..."
"Svidjela mi se tvoja ideja..."
“Razmišljao sam o onome što si mi rekao prošli put...”

Kao rezultat toga, osoba vidi da vam se svidjelo njegovo mišljenje i dalje ste odlučili djelovati na temelju tog mišljenja. A sada ostaje da podsjetite sugovornika kakvo vam se "njegovo mišljenje" svidjelo.

Aikido

Tehnika je slična prethodnim dvjema.

Zaključak: slažemo se sa svakom idejom koju nam sugovornik da. I kad smo se već dogovorili, koristimo taj trenutak kao polazište za svoju daljnju logiku (gdje treba). Logiku pristanka vodite ne iz svoje pozicije, već iz pozicije sugovornika.

Vaš zadatak: naučiti se slagati s ljudima. Morate razviti vještinu slaganja s frazama sugovornika koji vam je potreban.

Manipulacija riječima:

“Sviđa mi se tvoja ideja, a onda, ti znaš kako to najbolje izvesti...”
"Svidjela mi se tvoja ideja, predlažem ovo..."

Ako ste prisiljeni učiniti nešto s čime se ne možete složiti, ipak pristanete, ali onda smislite uvjete pod kojima je taj prijedlog trebao dobro proći. Ali ti su uvjeti daleko od današnje situacije. I ti to formuliraš. Ispostavilo se da se ideja svidjela, ali sugovorniku postaje jasno da se ideja ne uklapa u trenutni trenutak.

Rezimirajmo tehniku:

Složite se s drugim ljudima. Ne nepromišljeno, nego pronađite u njihovim riječima nešto s čime se možete složiti.
Zatim počinjete graditi logiku svoje pozicije korak po korak. Počinjete polako navoditi sugovornika od slaganja s njegovom idejom do svog stava. Oni. ti mu nađi s čim se može složiti u tvojoj poziciji.

Emocionalni utjecaj i emocionalna pozadina

Ako su vam emocije teške, tada će ove tehnike od vas zahtijevati značajne troškove rada, bit ćete užasno iscrpljeni (ako često ponavljate tehniku).

Tehnika Emotional Strike naglo je oslobađanje velike količine emocija koje su u snažnom kontrastu s vašim prijašnjim mirnim stanjem. Oni. izbacuješ sva svoja iskustva, emocije, osjećaje. Bez logike, bez optužbi i sugestija. Samo KAMAZ bol istresete na sugovornika.

Istodobno pažljivo pratite reakciju sugovornika. Često, ako se to dogodilo neočekivano za osobu, on privremeno isključuje logično razmišljanje, manipulacije koje je radio. A vaš zadatak je brzo se orijentirati i poduzeti sljedeći korak (na primjer, primijeniti neku akciju ili tehniku) kako biste situaciju doveli tamo gdje vam je potrebna.

U idealnom slučaju, reagirajte pogrešnom emocijom koja se od vas očekivala; dobro je znati reakciju sugovornika. Ali ova tehnika vam možda neće uvijek ići glatko – u ovom slučaju situacija se neće popraviti.

Zaključak: tj. Sam emocionalni šok ne rješava problem. To vam stvara priliku da riješite problem. Izbacuje vašeg sugovornika iz kolotečine u kojoj se vozio. U ovom trenutku stječete kontrolu nad situacijom i možete povući sugovornika tamo gdje vam je potrebno.

Tehnika emocionalne pozadine je kada svojim neverbalnim stvarate emocionalnu pozadinu, a na verbalnom ne pokazujete ništa. Oni. ne verbalizirate emociju, već je samo pokazujete tjelesno (npr. pokažite ljutnju naglim pokretima, bez kontakta očima). Primjer: pokazati ogorčenost ili tugu uz pomoć povučene glave, nervozne napetosti, spuštenih ramena, besmislenog pogleda u daljinu.

Oni. pokazujete emocije, stvarate takav “tihi emocionalni teatar”.

Ova tehnika je dosta “prljava” jer iskorištava partnerovu krivnju. Ako ga često koristite, to će imati negativne posljedice na vašu psihu i na vaše odnose. Ova tehnika šteti vašem partneru namjerno prekidate kontakt s njim i to vas tjera da djelujete.

Ako niste izračunali pritisak u ovoj tehnici, onda ga možete pogoršati. Partner će vam odgovoriti svojim emocijama ili vas nadigrati kada se nađete u poziciji krivca.

Tehnika je vrlo složena i ne funkcionira uvijek. Češće je u parovima gdje je jedan partner emocionalno virtuoz, a drugi emocionalno "stablo" (muškarac - žena).

Informacijsko okruženje

Ovo je složena tehnika koja integrira ostalo. Obično se koristi kada sugovorniku u nesvijest želimo potisnuti neku neočitu ideju, prijedlog s kojim se on teško slaže. I još ne znamo kako će na to reagirati.

Počinjete sugovorniku bacati sitne komadiće koji za njega tvore određeno informacijsko okruženje, određeno informacijsko okruženje. Kako napraviti ove injekcije? Povijesne tehnike - metafora, patka, male informacije. Oni. postupno okružujete osobu informacijama koje će oblikovati njegovu sposobnost da donese odluku koja vam je potrebna.

Klasičan primjer tehnike Ratova zvijezda 3 kada se Anakin Skywalker okreće tamnoj strani sile. Susreće kancelara Palpatinea i brine se za Padmé. Kancelar polako upumpava informacije u um mladog Jedija. I na kraju sažima: idi na tamnu stranu i spasi Padme, ja imam moć oživljavati mrtve. Formula je upalila - problem -> rješenje -> korist: imaš problema sa zdravljem svoje žene, ja imam moć, prijeđi na tamnu stranu i mi ćemo je spasiti.

Pripremite neočit prijedlog, ali nemojte ga odmah izbaciti, već nabacite informacije unaprijed. U idealnom slučaju, sugovornik bi trebao sam doći do vašeg prijedloga.

Ostale tehnike

Tehnike otvorene petlje i fraktalne petlje

Ove tehnike uvode osobu u podložnost utjecaju, manipulaciji, sugestiji.

Tehnika Otvorena petlja. Svrha ove tehnike je zainteresirati i pobuditi znatiželju. Oni. stvarate unutarnju potrebu unutar osobe da na neki način ili dalje komunicira s vama, ili sazna nešto o vašem pitanju, ili nauči nešto o određenom proizvodu.

Bit tehnologije su otvorene petlje. Ljudski mozak ima takvo svojstvo da pokušava završiti svaku misao koju je započeo. Na primjer, tjera vas da pogledate nezanimljiv film ili da završite čitanje dosadne knjige (želite znati kako na kraju završava).

I možemo koristiti ovu stvar. Stvaramo otvorenu petlju u sugovornikovoj glavi i neku vrstu distrakcije (primjeri: “Moramo razgovarati, ali ne ovdje i ne sada, dođi kasnije”, “Znam nešto o tebi, ali bolje je da o tome razgovaramo u drugo mjesto privatno” ). I mozak sugovornika pokušava zatvoriti ovaj krug. A sugovornik će sam inicirati nastavak kako bi zatvorio ciklus.

Ovisno o vašim ciljevima, možete zatvoriti ovaj ciklus ili ga povući dalje. Možete odvojiti vrijeme da vas sugovornik sam pita.

Klasični primjeri primjene tehnologije:

Ovako se prodaju Appleovi proizvodi. Prvo su novosti, očekivanja, recenzije, prednarudžbe, a zatim se proizvod pušta na tržište (iPhone, iPad).
Trailer prije izlaska novog filma.
Gotovo svaka serija. Na primjer, Breaking Bad, Game of Thrones. Svaka serija završava ciklusom otvorene petlje.

Ako predugo ne zatvorite ciklus ili ako otvorite previše ciklusa, a ne zatvorite ih, tada možete dobiti suprotan učinak, gubitak interesa ili agresiju.

Kako bi tehnika djelovala još jače, stvorite otvorene petlje koje će biti zanimljive sugovorniku.

Zaključak: te otvorene petlje tjeraju našeg sugovornika da inicira ono što mi želimo. Oni. želimo da ga nešto zainteresira, napravimo mu otvoreni ciklus na tu temu, a on nas sam pita o tome. Ovo izvrsno funkcionira za stvaranje znatiželje i interesa.

Tehnika fraktalne petlje. Vrlo sličan prethodnom, ali postoje razlike. Suština tehnike: otvorite frazu bez da je završite, započnete sljedeću frazu bez da završite drugu, počnete treću i tako u spiralu.

Mozak sugovornika u isto vrijeme pokušava zadržati nekoliko otvorenih petlji u isto vrijeme. I izgori.

Reakcijska tehnika

Ovo su jednostavne varijacije kako možete odgovoriti na manipulacije upućene vama.

Tehnika slijepe ulice je nepredvidiva reakcija. Zadatak je izbaciti sugovornika iz šablone u kojoj se sada nalazi i staviti ga u slijepu ulicu; tada preuzimate inicijativu i možete s njom raditi što god želite. Na primjer, pozitivno odgovarate na negativnost, ignorirate pitanje, odgovarate na pitanje pitanjem ili humorom na frazu, citatom na frazu.

Ova tehnika pomaže zaustaviti nečiji utjecaj na vas. Možete unaprijed pripremiti za sebe citate ili neočekivane fraze koje uvijek zbunjuju.

Zaključak: zbunjivanjem sugovornika ne rješavate problem, ali imate vremena dodatno preuzeti kontrolu nad situacijom i dovesti je tamo gdje vam treba.

Brick Face Technique. Tehnika, reakcije na zahtjeve ili sugestije vama koje vas ne zanimaju. Lice učinite ciglom i tim izrazom lica tiho gledate u sugovornika. Možete izgovoriti neke jednosložne odgovore, ali s istim izrazom lica.

Kako to funkcionira: sugovornik od vas očekuje nekakvu reakciju, emociju, opravdanje, ali nema ih. Osoba samo padne u stupor, a vi možete s njom raditi što god želite.

Ovu tehniku ne treba koristiti s bliskim ljudima, ali odlično funkcionira s nepoznatim ljudima.

Zaključak: Tehnika obrađuje one situacije u kojima ljudi od vas očekuju stereotipnu reakciju. U pravilu se od vas nešto traži ili nudi, očekuju se emocije, objašnjenja, izgovori, ali ništa od toga. Osim toga, još uvijek imate lice od cigle. To općenito izbacuje sugovornika iz šablone, odbacuje manipulaciju i prebacuje inicijativu na vas.

Povezane objave: