Posao odgovornosti anketara. Profesija anketar

Voditelj ljudskih resursa upravlja radom na radnim resursima, ali anketar (Employment Interviewer) je odgovoran za početni odabir kandidata za slobodna radna mjesta. U ovom slučaju to znači zaposlenik poduzeća s punim radnim vremenom koji provodi profesionalnu selekciju kandidata za radno mjesto među kandidatima. Ova se pozicija ponekad naziva "konzultant za ljudske resurse", "koordinator za ljudske resurse", "stručnjak za razvoj radne snage" ili "agent za zapošljavanje".

Rad anketara ima dvojaku svrhu - s jedne strane, on se bavi primarnim odabirom kvalificiranog osoblja u skladu sa zahtjevima za kandidate koje postavlja kadrovski menadžer ili uprava poduzeća, s druge strane, je zapravo poslodavac u odnosu na kandidate koji su prošli selekciju.

Zadatak anketara je provesti početne razgovore i analizirati mogućnost daljnje provjere profesionalne sposobnosti kandidata.

Voditelj ljudskih resursa postavlja određene zahtjeve kandidatima za slobodna radna mjesta: prema vrsti obrazovanja, radnom iskustvu, razini profesionalnosti, a anketar razvija odgovarajuće kriterije za ocjenu podataka kandidata.

Prva faza rada anketara je organiziranje postavljanja oglasa u medijima o otvorenim radnim mjestima i zahtjevima za kandidate. U drugoj fazi, obrada pristiglih životopisa i pozivanje kandidata iz čijih životopisa je moguće donijeti preliminarni zaključak o njima kao potencijalnim kandidatima za postojeća slobodna radna mjesta. Treća faza je intervju, tijekom kojeg se utvrđuju podaci kandidata, formira mišljenje o njihovim osobnim kvalitetama, sposobnosti za rad u poslovnom timu i psihološkoj kompatibilnosti. Potom - posljednja faza preliminarne selekcije - provođenje stručnog testiranja, odabir onih koji su ga prošli i slanje na završni razgovor s HR menadžerom kako bi se donijela konačna odluka o zapošljavanju.

U posljednje vrijeme sve je raširenija računalna metoda selekcije kandidata u svrhu "objektivizacije" podataka. To se objašnjava činjenicom da radno zakonodavstvo (članak 64. Zakona o radu Ruske Federacije) zabranjuje nerazumno odbijanje zapošljavanja. Zakonski neopravdano odbijanje predstavlja diskriminaciju prava kandidata za radno mjesto na temelju spola, rase, nacionalne pripadnosti, jezika, socijalnog, imovinskog statusa, stava prema vjeri, uvjerenja, članstva u javnim udrugama, kao i drugih okolnosti koje nisu vezano uz poslovne kvalitete zaposlenika.

U mnogim je zemljama postupak intervjuiranja kandidata za upražnjeno radno mjesto propisan zakonom, sve do pitanja koja se smiju postavljati kandidatu. To je učinjeno ne samo kako bi se zaštitila privatnost građana od pretjerane znatiželje, već i kako bi se spriječila diskriminacija.

Međutim, rusko radno zakonodavstvo dopušta povlastice i ograničenja pri zapošljavanju, koja su određena zahtjevima svojstvenim ovoj vrsti posla ili su posljedica posebne brige države za osobe kojima je potrebna povećana socijalna i pravna zaštita. Ove preferencije i iznimke mogu se razjasniti osobnim kontaktom s kandidatom, štoviše, intervju je jednostavna, brza i svima razumljiva metoda.

Druga stvar je da sam kandidat za mjesto anketara mora posjedovati kvalitete kao što su objektivnost i nepristranost. Pitanja koja se postavljaju kandidatu za upražnjeno radno mjesto (zanimanje) mogu biti različitog oblika. Dobar anketar uz pomoć promišljenih pitanja može izvući najpouzdanije informacije o kandidatu. Međutim, mora se imati na umu da popis pitanja koja se postavljaju podnositelju zahtjeva ne samo da može dati ideju o određenim kvalitetama kandidata, već i oblikovati stav potonjeg prema imidžu poduzeća. To znači da je pitanjima profesionalne selekcije potrebno pristupati ne samo u okvirima zakona, već iu skladu s etikom i moralom.

Stoga i sam kandidat za mjesto anketara mora posjedovati etiku poslovne komunikacije, biti pomalo psiholog i učitelj kako čovjeku postavljena pitanja ne bi bila neugodna. “Čovjek to može pogoditi, ali ne treba osjetiti” - to je željeni ishod razgovora s kandidatom koji nije prošao selekciju - mora otići dostojanstveno.

Iako većina poslodavaca na mjesto anketara želi zaposliti osobu visokog obrazovanja humanističkih znanosti (npr. psihologa, novinara, pravnika i sl.), to nije uvijek preduvjet, budući da radno iskustvo u sličnim područjima djelatnosti i osobne vještine kandidata u ovom slučaju imaju prednost.

U vezi s pojavom novih vrsta radnih mjesta na tržištu rada, što znači stvaranje novih slobodnih radnih mjesta, analitičari predviđaju stalnu potražnju za stručnjacima ove vrste.

Glavni zadaci anketara su: organizacija natječajne selekcije kandidata za otvorena radna mjesta; provođenje inicijalne selekcije kandidata za otvorena radna mjesta i mjesta; utvrđivanje stručnih kvalifikacija podnositelja zahtjeva; popunjavanje otvorenih radnih mjesta kvalificiranim djelatnicima; konzultacije o stručnom testiranju unutar poduzeća; formiranje imidža poduzeća na tržištu rada.

UPUTE ANKETARIMA

I. Opće odredbe

1. Anketar spada u kategoriju specijalista.

3. Ispitivač bi trebao znati:

3.1. Zakon o radu.

3.2. Konjunktura tržišta rada, radne snage i obrazovnih usluga.

3.3. Informacijske baze podataka tržišta rada.

3.4. Specifičnosti radnih uvjeta u poduzeću.

3.5. Metode stručne selekcije i tehnika sastavljanja testova profesionalne sposobnosti.

3.6. Osnove opće i specijalne psihologije, sociologije i psihologije rada.

3.7. Etika poslovnog komuniciranja.

3.8. Metode provođenja testiranja, intervjui.

3.9. Osnove organizacije kadrovske evidencije.

3.10. Imenici kvalifikacija radnih mjesta i zanimanja radnika.

3.11. Metode obrade informacija primjenom suvremenih tehničkih sredstava komunikacije i komunikacije, računala.

3.12. Pravila internog rada.

3.13. Pravila i norme zaštite na radu.

5. Anketar izravno izvještava

6. Za vrijeme odsutnosti anketara (godišnji odmor, bolest i sl.), njegove poslove obavlja osoba određena na propisani način. Ova osoba stječe odgovarajuća prava i odgovorna je za uredno obavljanje dužnosti koje su joj dodijeljene.

II. Odgovornosti na poslu

Intervjuer:

1. Priprema tekstove oglasa o otvaranju radnih mjesta i plasira ih u medijima.

2. Obrađuje zaprimljene životopise, uspostavlja kontakte s kandidatima.

3. Izrađuje raspored intervjua.

4. Određuje pitanja na koja treba odgovoriti kao rezultat intervjua i razvija metode za evaluaciju odgovora.

5. Obavlja razgovore formuliranjem pitanja i dobivanjem odgovora na pitanja koja se odnose na uvjete za pojedino zanimanje ili radno mjesto.

6. Priprema izvješća o razgovorima.

7. Utvrđuje stručne vještine i znanja kandidata, uspoređuje ih s trenutnim potrebama poduzeća za ovo radno mjesto u tablici osoblja.

8. Sastavlja analitičke materijale koji sadrže procjenu osobnih kvaliteta kandidata, psihološku kompatibilnost s timom poduzeća.

9. Daje mišljenje o stupnju udovoljavanja kandidata potrebnim uvjetima.

10. Priopćava rezultate intervjua kandidatima.

11. Organizira sastanak s kandidatima koji su prošli intervju za testiranje, upoznavanje sa suštinom posla, upoznavanje s korporativnom politikom poduzeća.

12. Predstavlja kandidate koji su prošli završne faze selekcije voditelju ljudskih resursa.

III. Prava

Ispitivač ima pravo:

1. Upoznati se s dokumentima koji definiraju njegova prava i obveze na položaju, kriterije za ocjenu kvalitete obnašanja službenih dužnosti.

2. Podnijeti na razmatranje upravi poduzeća prijedloge za unapređenje rada u vezi s poslovima predviđenim ovim opisom poslova.

3. Zahtijevati od uprave poduzeća da osigura organizacijske i tehničke uvjete potrebne za obavljanje službenih dužnosti.

IV. Odgovornost

Anketar je odgovoran za:

1. Za nepravilno obavljanje ili neizvršavanje svojih službenih dužnosti predviđenih ovim opisom poslova - u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

2. Za kaznena djela počinjena tijekom obavljanja djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3. Za nanošenje materijalne štete poduzeću - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Ljeti se tradicionalno povećava broj životopisa mladih stručnjaka: studenti ljetne praznike koriste za stjecanje radnog iskustva i zaradu, a nedavni diplomanti žele što brže pronaći posao. Za mnoge pozicije poslodavci nisu spremni uzeti u obzir kandidate bez radnog iskustva. Međutim, postoje iznimke, kao što je pozicija ispitivača.

Posao anketara dobra je praksa za početnike u području marketinških i socioloških istraživanja, no treba imati na umu da ne omogućuje izravan razvoj karijere: potrebne su dodatne vještine i znanja kako bi se kvalificirali za ozbiljniju poziciju u tom području. istraživanja. Pozicija anketara također može postati osnova za karijeru u pozivnom centru ili telemarketingu s naknadnim prelaskom u prodaju.

Odgovornosti anketara uključuju:
- provođenje anketiranja stanovništva (telefonsko, stanarsko, ulično, dvoransko testiranje i dr.),
- dostava popunjenih upitnika u papirnatom ili elektroničkom obliku.

Funkcionalnost anketara uključuje niz specijalizacije:
- telefonske ankete
- osobne ankete (stan, ulica i sl.),
- "lažne" ankete (anketa služi kao povod za oglašavanje ili prodaju robe ili usluga).

Na tržištu rada možete pronaći slobodna radna mjesta u kojima je posao anketara paravan za reklamne ili marketinške kampanje. Ove pozicije uključuju posao promotora-anketara koji vodi kratke razgovore s potencijalnim kupcima i nudi im usluge koje zadovoljavaju identificirane potrebe.

Plaća i zahtjevi poslodavaca

Prosječna plaća anketara u Moskvi je 30.000 rubalja, u Sankt Peterburgu - 25.000 rubalja, u Volgogradu - 16.000 rubalja, u Voronježu - 17.000 rubalja, u Jekaterinburgu - 20.000 rubalja, u Kazanu - 17.000 rubalja, u Krasnojarsku - 19.000 rubalja. , u Nižnjem Novgorodu - 18.000 rubalja, u Novosibirsku - 20.000 rubalja, u Omsku - 16.000 rubalja, u Permu - 18.000 rubalja, u Rostovu na Donu - 18.000 rubalja, u Samari - 18.000 rubalja, u Ufi - 17.000 rubalja, u Čeljabinsku - 18.000 rubalja.

Regija	Raspon I	Raspon II	Raspon III	Raspon IV	Medijan
Regija	(bez radnog iskustva)	(sa minimalnim iskustvom)	(sa značajnim radnim iskustvom)	(stručnjak)	(Prosječna plaća)
Moskva	17 000 - 20 000	20 000 - 25 000	25 000 - 40 000	40 000 - 60 000	30 000
Sankt Peterburg	14 000 - 16 000	16 000 - 21 000	21 000 - 33 000	33 000 - 50 000	25 000
Volgograd	9 000 - 10 000	10 000 - 13 000	13 000 - 22 000	22 000 - 30 000	16 000
Voronjež	9 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000	17 000
Ekaterinburg	12 000 - 13 000	13 000 - 17 000	17 000 - 27 000	27 000 - 40 000	20 000
Kazan	9 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000	17 000
Krasnojarsk	11 000 - 12 000	12 000 - 16 000	16 000 - 25 000	25 000 - 35 000	19 000
Nižnji Novgorod	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000
Novosibirsk	11 000 - 13 000	13 000 - 16 000	16 000 - 26 000	26 000 - 40 000	20 000
Omsk	9 000 - 10 000	10 000 - 13 000	13 000 - 22 000	22 000 - 30 000	16 000
permski	9 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000
Rostov na Donu	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 25 000	25 000 - 35 000	18 000
Krilati plod	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000
Ufa	9 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000	17 000
Čeljabinsk	10 000 - 12 000	12 000 - 15 000	15 000 - 24 000	24 000 - 35 000	18 000

Obično je plaća anketara po komadu. Cijena jedne ispunjene prijave u Moskvi je oko 100-150 rubalja. Kod slobodnih radnih mjesta gdje se promotori maskiraju u anketare, shema plaćanja može biti po satu. U Moskvi je to u prosjeku 130 do 300 rubalja po satu.

Zahtjevi za ulazak na poziciju anketara su minimalni: kompetentan govor, poznavanje rada na računalu, ponekad visoko obrazovanje. Treći i četvrti platni razred obično imaju ozbiljnije zahtjeve za radnim iskustvom: ovdje se može pretpostaviti iskustvo u provođenju stručnih anketa ili dubinskih intervjua.

Drugi izvor povećanja prihoda je kombinacija više poslova (povećani obim posla). U pravilu, raspored projekata u istraživačkim tvrtkama omogućuje anketaru da radi na nekoliko mjesta u isto vrijeme i ne ovisi o količini posla (i, sukladno tome, veličini plaće) u jednoj tvrtki.

U nekim slučajevima povećanje prihoda može biti i zbog dodatnih funkcionalnosti (primjerice, promocija ili prodaja određenih proizvoda, u slučaju kada je anketa samo izgovor za aktivnu prodaju).

Portret podnositelja zahtjeva

Većina kandidata za anketare su žene (71%). Najveći postotak prijavljenih su mladi do 30 godina (58%), stručnjaci od 30 do 40 godina - 30%, od 40 do 50 godina - 9%. 66% prijavljenih ima visoko obrazovanje, 13% - srednje strukovno obrazovanje.

cvrkut

Kod za ugradnju bloga

Intervjuer

Istraživački centar portala Superjob u kolovozu 2015. proučavao je ponude poslodavaca za poziciju "Anketar" u 15 gradova Rusije.

3. Uz tekst pitanja i popratne opcije odgovora, upitnik sadrži i razne vrste tehnički okvir, koji se odnosi isključivo na ispitivača i namjerava mu sugerirati neke od bitnih detalja intervjua.

4 . Anketar treba pažljivo proučiti sadržaj upitnika i značajke intervjua. prije početka terenskog rada i uzeti u obzir u procesu anketiranja. Svako kršenje uputa za ispunjavanje upitnika je gruba pogreška koja dovodi do pada kvalitete terenskog rada.

Dio 2. Uvodni dio ankete

Ispitivač se prije svega treba predstaviti, predočiti potvrdu i navesti svrhu posjete. U upitniku je ponuđen okvirni tekst uvodnog razgovora. Sastav uvodnog razgovora voditelj razgovora može mijenjati ovisno o konkretnoj situaciji.

Zadatak anketara prilikom upoznavanja ispitanika - stvoriti prijateljsku, mirnu atmosferu za nadolazeći razgovor, uvjeriti u važnost i nužnost sudjelovanja u anketi ove osobe. Možda ispitaniku treba objasniti da se istraživanje provodi po posebnoj znanstveno razvijenoj metodi, zbog koje su u istraživanje uključene sve skupine stanovništva (različite po spolu, dobi, obrazovanju i sl.). Ispitanik se bira slučajnim odabirom posebnim matematičkim postupkom odabira osoba za anketu.

U slučaju kategoričkog odbijanja ispitanika od sudjelovanja u anketi, anketar bi trebao izraziti žaljenje, ispričati se za prouzročene neugodnosti i pozdraviti se. Međutim, takve slučajeve treba svesti na minimum.

U svom radu anketar polazi od načela da je istraživač dužan saznati i uzeti u obzir istinita mišljenja, raspoloženja, želje ljudi. Stoga pozovite ispitanike da ozbiljno shvate pitanja koja će im biti postavljena i zamolite ih da budu iskreni. Prikupljene informacije objavljuju se u generaliziranom obliku nakon obrade na računalu.

Nakon toga prijeđite izravno na anketu.

OPIS POSLA ANKETARA