Prava akcija opet na temelju ispravne namjere. Ako se pojavi prava namjera, na temelju pravog pogleda, uslijedit će prava akcija. Sve to stvara kammu, jer sve dolazi iz namjere. Govor se temelji na namjeri. Djelovanje se temelji na namjeri. Sve to stvara kammu - dobru, lošu ili neutralnu - i to ne samo za sljedeći život, već uglavnom za sadašnji trenutak. Kamma i njezini rezultati stalno se pojavljuju u sadašnjem trenutku. Sve dok ne budemo potpuno svjesni rezultata, nećemo znati da su oni izravno povezani s onim što govorimo, mislimo i radimo.

Ispravno djelovanje je nenanošenje štete drugima u bilo kojem obliku ili obliku i odricanje od okrutnosti i pohlepe. Nemoguće je suzbiti okrutnost i pohlepu. Oni će se pojaviti u drugom obliku. Treba ih pustiti, a to je ono što trebamo prakticirati tijekom meditacije. Sve dok se u meditaciji ne odmaknemo od svojih želja, neće biti meditacije. Bit će misli, nadanja, želja, briga, strahova, sjećanja. Sve dok se ne naučimo odmaknuti od ovih stanja uma, nećemo meditirati. Meditacija je odricanje, odricanje od svega što nam luta u mislima, pokušava uspostaviti ego ili zadovoljiti želje. Budući da ne prakticiramo toliko odricanje, meditacija nam je teška, ali stalnim vježbanjem postaje lakša. Potiskivanje ne pomaže, ali najviše donosi odricanje od želje za razmišljanjem, sjećanjem i planiranjem dobri rezultati. Otpuštanje želja jedini je način za postizanje mira, a ovo iskustvo donosi sa sobom razumijevanje da otpuštanje želja u svakodnevnom životu donosi sreću.

Ispravan postupak može učiniti bilo koja osoba pod bilo kojim okolnostima u bilo koje vrijeme, dok obavlja kućanske poslove, dok je na poslu ili dok je u samostanskim zidinama. Gdje god bili i tko god bili, svi izvodimo neku vrstu radnje. Možemo provjeriti jesu li te radnje korisne za druge i za nas same. Čak i kuhanje i pranje podova mora biti učinjeno s pravom namjerom, ne zato što to moramo učiniti, ili zato što se to od nas očekuje, ili bi se netko mogao naljutiti ako to ne učinimo. glavni razlog neka akcija je da je potrebno u ovom trenutku, i možemo postići cilj. Pažljivim i pozornim promatranjem postajemo svjesni svojih namjera i pogleda. Vidimo vezu između duha i tijela, a ne uzimamo u obzir vanjske okolnosti. Ovdje nema otpora i nevoljkosti, djelujemo iz srca. Tek tada bilo koja radnja može biti korisna.

Često se misli da je posao neugodna smetnja u slobodno vrijeme. Očito je ovo pogrešno mišljenje. Slobodno vrijeme može biti neugodna smetnja u radu. Posao je način da budemo korisni i svrhoviti, bez obzira na to kakav posao radimo. Ovo je način da posvetimo punu pozornost tijelu, da upoznamo njegove radnje, njegove pokrete. To je prilika da se pomogne, prilika da se bude od koristi, da se steknu vještine i da se ljubav iskaže radeći za druge. Rad, kao način pročišćenja, teško je usporediti s nečim drugim. Posao nije samo za zarađivanje za život ili zato što to netko od nas očekuje, već rad iz srca, kao način da se dobije čista vizija.

Ispravan stav kroz razumijevanje

Možete li reći nešto o stavu? Moje razumijevanje onoga što Maharaj kaže o ovome u Ja sam to jest da ako imam koncept i gledam na njega pozitivno ili negativno ili procjenjujem taj koncept, to je već stav. Maharaj kaže da je ispravan stav vidjeti Božju volju u svemu, a ne volju pojedinca. To postaje odnos. To je u redu?

Mislim da time nije mislio na stav. To je razumijevanje vodi na pravi stav, na stav prihvaćanja te spontane radnje koja se događa, jer postoji razumijevanje da ja nisam osobni izvođač. Dakle, uz prihvaćanje činjenice da je Božja Volja oduvijek sve stvarala, da je još uvijek aktivna i da će i dalje djelovati, ovo će razumijevanje iznjedriti ispravan stav prema životu.

Kada kažete: "Kakav stav trebam razviti?" temelji se na još uvijek osobnom osjećaju da sam izvođač. Ako postoji razumijevanje da u stvarnosti nema izvođača i ako nastavite glumiti kao da budući da je izvršitelj, tada se razvija ispravan stav suosjećanja. Tada se razvija pravilan odnos tolerancije prema drugima i pravilan odnos prema vlastitom ponašanju u životu, drugim riječima: stav prihvaćanja najviših moralnih standarda za sebe i prihvaćanja nižih standarda za druge. “Moram sve raditi s ljubavlju i suosjećanjem, najviše najbolji način, dok drugi možda nemaju ovo razumijevanje, pa bez obzira na radnje koje se izvode, ovo nije njihov akcije". S takvim stavom će se razviti tolerancija.

Je li svaki postupak jnanija "ispravan postupak"?

Ako postoji istinsko razumijevanje, ne može biti pitanja o kasnijim svjesnim radnjama odvojenim od razumijevanja. To se može jasno vidjeti ako promatrate majstora svog zanata u bilo kojem području, bilo da je to industrijska proizvodnja, sport, igra ili bilo koja druga aktivnost. Učitelj nikad ne oklijeva primijeniti načela koja je naučio. Samo početnik oklijeva, jer sumnja u svoje razumijevanje. Majstor radi prirodno, glatko, bez oklijevanja, jer su principi djelovanja apsorbirani i dovedeni do savršenog razumijevanja.

To je ono što je Maharaj mislio kada je često ponavljao izjavu: "Razumijevanje je sve." Također je rekao: "Jednom kada je razumijevanje istinito i savršeno, možete činiti što god želite." Što god želite učiniti, to neće ići dalje od razumijevanja. Ako muškarac stvarno voli svoju ženu, čak i ako mu je dopušteno da je tuče, on to neće učiniti. Razumijevanje može dati samo ono što je sadržano u samom razumijevanju. Ako razumijevanje nije potpuno, postavlja se pitanje: “Maharaj, savršeno sam razumio sve što si upravo rekao. Sad mi reci sa sutra, što da napravim!?"

I ne samo da ne znate kako zahvat izgleda, čujete li takvu riječ prvi put?
Da budem iskren, ni sam nisam upoznat s mnogim manipulacijama, ali bilo bi vrlo korisno barem u u općim crtama predstaviti.

Posebno u tu svrhu, morao sam provesti "izviđanje" u sanatoriju "Narva-Jõesuu"))

I tako, terapeutske kupke. Samo da kažem da je jako, jako cool!
Prije svega, to je masaža tijela mlazovima vode. I to ne samo lagano, već temeljito - od samog vrata do vrhova nožnih prstiju. To se postiže činjenicom da je cijela površina kupaonice u rupama iz kojih se zrak dovodi pod pritiskom. Na primjer, ako maknete ruku ispod mlaza, tada se fontana uzdiže 10-15 centimetara iznad površine vode. Kad sjedite u kadi, javlja se analogija da ste u tavi koja grgolji))))

Drugo, učinak ljekovitih eliksira na kožu.
Pa, uz to - aromaterapija, to je posebno izraženo kod ekstrakta crnogorice.
Opći učinak ljekovitih kupki je usmjeren na poboljšanje cirkulacije krvi, rad krvnih žila i srca. Usput, svaka tvar ekstrakta ima svoja dodatna svojstva:
- crnogorična - usmjerena na mršavljenje i uklanjanje viška tekućine iz tijela, kao i osvježavajuće i umirujuće;
- valerijana - osvježava, umiruje, omekšava kožu;
- eukaliptus-mentol - djelovanje je slično crnogoričnom;
- poljsko cvijeće i ružmarin - povećavaju tonus i raspoloženje;
- lavanda - pogodna za alergičare i osobe s problematičnom kožom.

Ozokerit - poboljšava cirkulaciju krvi, liječi reumatske bolesti i zglobove. Taj je zahvat učinjen njezinom suprugu - na kralježnici. Na tijelo se nanosi posebno pripremljen parafin, a djelovanje traje oko 20 minuta. Postupak je ugodan, pogotovo jer se sam "krevet" grije.

Terapija blatom - poboljšava imunitet, cirkulaciju krvi, metabolizam, djeluje analgetski i protuupalno, uklanja višak tekućine iz tijela, umiruje. Za postupak se koristi Haapsalu morsko blato. Tu je i tuš u uredu, uklj. ne morate trčati u sobu i tamo sve oprati))

Svjetlosna terapija – ja bih ovaj postupak nazvala – liječenje suncem. Istina, sunce je umjetno, ali učinak je isti - normalizira se imunitet, poboljšava se cirkulacija krvi, otklanjaju problemi sa spavanjem i popravlja raspoloženje.

Terapija kisikom blagotvorno djeluje na krvne žile, na dišni sustav, normalizira imunitet i metabolizam u tijelu. Izvana izgleda kao inhalacija, ali umjesto terapeutske smjese udišete kisik.

Solna komora korisna je prvenstveno za one koji imaju problema s dišnim sustavom, alergijske bolesti. Sama soba u kojoj se izvodi zahvat vrlo je atmosferična - sve je bijelo, svira opuštajuća glazba. U stolici možete čak i odrijemati ili meditirati))

Kupka za stopala je masaža ljekovitim ekstraktom koji djeluje na točke koje se nalaze na stopalima i tako djeluje na cijelo tijelo.

Još jedan vrlo cool postupak je limfna drenaža, mislim da o prednostima nije potrebno govoriti, one su neosporne. Utjecaj se vrši na dva područja: noge i trbuh i bedra. „Odijelo“ se zakopčava oko željenog područja i počinje se napuhivati ​​i ispuhavati, čime utječe na problematična područja.

Jednostavno je nemoguće opisati sve postupke, ovdje je bačva od cedra, masaže i koktel kisika, magnetoterapija i laserska terapija ... I to nije sve))

Izbor postupaka u lječilišta Narva-Jõesuu ogroman, ali nadam se da sam neke od njih uspio jasno objasniti)

Spremljeno

Nevjerojatne činjenice

Prije nego što počnemo, vrijedi napomenuti da nijedna od dolje navedenih metoda ne spada u ono što se može nazvati "mračnom umjetnošću utjecaja" na ljude. Ovdje se ne daje sve što čovjeku može naštetiti ili povrijediti njegovo dostojanstvo.

Ovo su načini za osvajanje prijatelja i utjecaj na ljude putem psihologije, a da se itko ne osjeća loše.

Psihološki trikovi

10. Zatražite uslugu

Trik: Zamolite nekoga za uslugu za vas (tehnika poznata kao efekt Benjamina Franklina).

Legenda kaže da je Benjamin Franklin jednom želio osvojiti čovjeka koji ga nije volio. Zamolio je čovjeka da mu posudi rijetku knjigu, a kada ju je primio, vrlo mu je zahvalio.

Kao rezultat toga, čovjek koji nije želio čak ni razgovarati s Franklinom postao je prijatelj s njim. Franklinovim riječima: "Onaj tko vam je jednom učinio dobro djelo bit će skloniji ponovno učiniti nešto dobro za vas od onoga kome sami dugujete."

Znanstvenici su krenuli testirati ovu teoriju i na kraju su otkrili da su oni ljudi koje je istraživač zamolio za osobnu uslugu mnogo više podržavali stručnjaka u usporedbi s drugim skupinama ljudi.

Utjecaj na ljudsko ponašanje

9. Ciljajte visoko

Trik: Uvijek tražite više nego što vam je u početku potrebno, a zatim spustite ljestvicu.

Ova tehnika se ponekad naziva "pristup vrata u lice". Obraćate se osobi sa zaista preskupim zahtjevom, koji će on vjerojatno odbiti.

Nakon toga se vraćate sa zahtjevom "rang ispod", naime s onim što stvarno trebate od ove osobe.

Možda vam se ovaj trik čini kontraintuitivnim, ali ideja je da će se osoba osjećati loše nakon što vas odbije. No, to će sebi objasniti nerazumnošću zahtjeva.

Dakle, sljedeći put kad mu se obratite sa stvarnom potrebom, osjećat će se dužnim pomoći vam.

Znanstvenici su, nakon testiranja ovog principa u praksi, došli do zaključka da on zapravo funkcionira, jer osoba kojoj se prvo obrati vrlo "velika" molba, a zatim joj se vrate i zamole za malu, osjeća da može pomoći ti on bi trebao.

Utjecaj imena na osobu

8. Imenujte imena

Trik: upotrijebite ime ili naslov osobe prema potrebi.

Naglašava da Ime osobe na bilo kojem jeziku je za njega najslađa kombinacija zvukova. Carnegie kaže da je ime glavna komponenta ljudskog identiteta, stoga, kada ga čujemo, još jednom dobivamo potvrdu o našem značaju.

Zato se pozitivnije osjećamo prema osobi koja potvrđuje našu važnost u svijetu.

Međutim, korištenje položaja ili drugog oblika obraćanja u govoru također može imati snažan utjecaj. Ideja je da ćete, ako se ponašate kao određeni tip osobe, postati ta osoba. Ovo je donekle poput proročanstva.

Da biste koristili ovu tehniku ​​za utjecaj na druge ljude, možete se prema njima odnositi onako kako biste željeli da budu. Kao rezultat toga, počet će razmišljati o sebi na taj način.

Vrlo je jednostavno, ako se želite približiti određenoj osobi, onda je češće zovite "prijatelju", "drugu". Ili, govoreći o nekome za koga biste željeli raditi, možete ga nazvati "šef". Ali imajte na umu da vam ponekad može ići po strani.

Utjecaj riječi na čovjeka

7. Laskati

Trik: Laskanje vas može dovesti tamo gdje trebate ići.

Ovo se može činiti očitim na prvi pogled, ali postoje neka važna upozorenja. Za početak, vrijedi napomenuti da ako laskanje nije iskreno, tada će najvjerojatnije učiniti više štete nego koristi.

Međutim, znanstvenici koji su proučavali laskanje i reakcije ljudi na njega otkrili su neke vrlo važne stvari.

Jednostavno rečeno, ljudi uvijek pokušavaju održati kognitivnu ravnotežu pokušavajući organizirati svoje misli i osjećaje na sličan način.

Stoga, ako laskate osobi čije je samopoštovanje visoko, i iskreno laskanje, više ćete mu se svidjeti, jer će se laskanje poklapati s onim što misli o sebi.

Međutim, ako laskate nekome čije samopouzdanje pati, tada su moguće negativne posljedice. Vjerojatno će se prema vama ponašati gore, jer se to ne presijeca s time kako on sebe doživljava.

Naravno, to ne znači da osobu niskog samopoštovanja treba ponižavati.

Načini utjecaja na ljude

6. Ogledajte ponašanje drugih ljudi

Trik: Budite zrcalna slika ponašanja druge osobe.

Zrcaljenje je također poznato kao mimikrija, i nešto je što je određenoj vrsti osobe svojstveno njihovoj prirodi.

Ljudi s ovom vještinom nazivaju se kameleonima jer se pokušavaju uklopiti u okolinu kopirajući tuđe ponašanje, manire, pa čak i govor. Međutim, ova se vještina može koristiti sasvim svjesno, a ovo odličan način kako bi ugodio.

Istraživači su proučavali mimiku i otkrili da oni koji su kopirani imali su vrlo povoljne stavove prema osobi koja ih je kopirala.

Stručnjaci su došli i do još jednog, zanimljivijeg zaključka. Otkrili su da su ljudi koji su imali uzore imali puno povoljnije stavove prema ljudima općenito, čak i prema onima koji nisu bili uključeni u studiju.

Vjerojatno je razlog ove reakcije sljedeći. Imati nekoga tko odražava tvoje ponašanje potvrđuje tvoju vrijednost. Ljudi se osjećaju sigurnije u sebe, stoga su sretniji i imaju dobar odnos prema drugim ljudima.

Psihologija utjecaja na ljude

5. Iskoristite umor

Trik: zatražite uslugu kada vidite da je osoba umorna.

Kad je čovjek umoran, postaje prijemčiviji za svaku informaciju, bila to jednostavna izjava o nečemu ili zahtjev. Razlog je što kada se čovjek umori, to se ne događa samo na fizičkoj razini, njegovoj iscrpljuje se i mentalna energija.

Kada uputite zahtjev umornoj osobi, najvjerojatnije nećete odmah dobiti definitivan odgovor, nego ćete čuti: "Učinit ću to sutra", jer on trenutno neće htjeti donositi nikakve odluke.

Sljedeći dan, najvjerojatnije, osoba će zaista udovoljiti vašem zahtjevu, jer na podsvjesnoj razini većina ljudi pokušava održati riječ, pa pazimo da ono što kažemo odgovara onome što radimo.

Psihološki utjecaj na osobu

4. Ponudite nešto što osoba ne može odbiti

Trik: započnite razgovor nečim što sugovornik ne može odbiti i postići ćete ono što trebate.

Ovaj stražnja strana pristup od vrata do lica. Umjesto da započnete razgovor zahtjevom, započnite s nečim malim. Čim vam osoba pristane pomoći u sitnicama ili jednostavno pristane na nešto, možete upotrijebiti “tešku artiljeriju”.

Stručnjaci su ovu teoriju testirali marketinškim pristupima. Započeli su traženjem od ljudi da pokažu svoju podršku zaštiti prašuma i okoliš, što je vrlo jednostavan zahtjev.

Nakon što je potpora primljena, znanstvenici su otkrili da je sada mnogo lakše uvjeriti ljude da kupe proizvode koji promoviraju tu podršku. Međutim, ne biste trebali početi s jednim zahtjevom i odmah prijeći na drugi.

Psiholozi su otkrili da je mnogo učinkovitije napraviti pauzu od 1-2 dana.

Načini utjecaja na ljude

3. Ostanite mirni

Trik: ne biste trebali ispravljati osobu kada je u krivu.

Carnegie je u svojoj poznatoj knjizi također naglasio da ne treba govoriti ljudima da su u krivu. To, u pravilu, neće dovesti nikamo, i jednostavno ćete pasti u nemilost te osobe.

Zapravo, postoji način da se neslaganje pokaže nastavljajući ljubazan razgovor, ne govoreći nikome da je u krivu, ali pogađajući sugovornikov ego do srži.

Metodu su izmislili Ray Ransberger i Marshall Fritz. Ideja je prilično jednostavna: umjesto da se svađate, poslušajte što osoba ima za reći i zatim pokušajte razumjeti kako se osjeća i zašto.

Nakon toga, trebali biste osobi objasniti ono što s njom dijelite i iskoristiti to kao polazište za razjašnjavanje svog stava. To će ga učiniti simpatičnijim prema vama i vjerojatnije je da će poslušati ono što imate za reći, a da ne izgubi obraz.

Utjecaj ljudi jednih na druge

2. Ponavljajte riječi svog sugovornika

Trik: Parafrazirajte ono što osoba kaže i ponovite što je rekla.

Ovo je jedan od najčudesnijih načina utjecaja na druge ljude. Na taj način pokazujete sugovorniku da ga zaista razumijete, uhvatite njegove osjećaje i da je vaša empatija iskrena.

To jest, parafrazirajući riječi vašeg sugovornika, vrlo ćete lako postići njegovu lokaciju. Ovaj fenomen je poznat kao reflektivno slušanje.

Istraživanja su pokazala da kada liječnici koriste ovu tehniku, ljudi im se više otvaraju, a njihova "suradnja" je plodonosnija.

Jednostavan je za korištenje dok razgovarate s prijateljima. Ako poslušate što imaju za reći i zatim parafrazirate što su rekli, oblikujući pitanje za potvrdu, osjećat će se vrlo ugodno s vama.

Imat ćete čvrsto prijateljstvo, a oni će aktivnije slušati što imate za reći, jer ste uspjeli pokazati da vam je stalo do njih.

Metode utjecaja na ljude

1. Klimajte glavom

Trik: Malo klimajte glavom tijekom razgovora, pogotovo ako želite nešto zamoliti sugovornika.

Znanstvenici su otkrili da kada osoba kima dok sluša nekoga, veća je vjerojatnost da će se složiti s onim što je rečeno. Također su otkrili da ako vaš sugovornik kimne, tada ćete većinu vremena i vi kimnuti.

To je sasvim razumljivo, jer ljudi često nesvjesno oponašaju ponašanje druge osobe, posebno onaj s kojim će im interakcija koristiti. Dakle, ako želite dodati težinu onome što govorite, redovito klimajte glavom dok govorite.

Sugovorniku će biti teško ne uzvratiti glavom i počet će pozitivno reagirati na informacije koje iznosite, a da toga i ne znaju.

Kako pravilno voditi financije svog poslovanja ako niste stručnjak u području financijske analize - Financijska analiza

Financijsko upravljanje - financijski odnosi između subjekata, financijsko upravljanje na različitim razinama, upravljanje portfeljem vrijedni papiri, tehnike za upravljanje kretanjem financijskih sredstava - ovo nije potpuni popis predmeta" Financijsko upravljanje"

Razgovarajmo o tome što jest treniranje? Neki smatraju da je ovo buržoaski brend, drugi da je to iskorak u modernom poslovanju. Coaching je skup pravila za uspješno vođenje posla, kao i sposobnost pravilnog upravljanja tim pravilima

ISPRAVAN POSTUPAK

A zamjenik mu odgovori:

1. Promatranje stvarnosti

2. Odabir podataka

3. Kulturne norme

4. Davanje smisla

6.Slika svijeta

7. Djelovanje

Jedan od najosnovnijih modula koji prolazimo, a koji je, između ostalog, idejna osnova za coaching, zove se “Prava akcija”. To je ono što mi se jako sviđa kod ovog modela i zato sam toliko oduševljen njime, sam sam ga naučio, preveo i počeo ga podučavati: u početku je osnovno. Sadrži elemente koji se, pojedinačno uzeti, mogu primijeniti u različitim područjima života, oni se u biti odnose na način razmišljanja o bilo kojoj pojavi, nude određeni način, model za razmišljanje i donošenje odluka. Ovi elementi mogu biti vrlo učinkoviti, može ih primijeniti coach ako ima coaching vještine za rad s klijentom, a na isti način ih može primijeniti i na sebe u bilo kakvom planiranju, donošenju odluka, pokušaju razumijevanja što učiniti, što ne činiti, što treba učiniti i što je ispravno učiniti u ovoj situaciji.

Dakle, “Prava akcija” je jedan takav model, vrlo ukratko zvuči ovako: “Ispravna akcija je kada pravi ljudi rade prave stvari u pravo vrijeme na pravom mjestu, na pravi način i iz pravih razloga.” Na prvi pogled ovo izgleda kao tautologija, i stvarno, što je tu loše? Kaže se, naravno, da sve mora biti točno, tada će i radnja biti točna. Ali iza toga postoji određena filozofska osnova coachinga, uključujući, kako slijedi: ovisno o vremenu, situaciji, mjestu, ljudima itd. Odgovori će uvijek biti različiti, ali pitanja ostaju ista. Nije važno je li osoba organizirala posao u 17. stoljeću. ili u 19. stoljeću. ili u 21. stoljeću, bilo da trguje pšenicom, naftom ili računalima, mora odgovoriti u biti na ista pitanja: “Što prodati? Kome prodati? Kako prodati? - iako će odgovori uvijek biti različiti. Pitanja su primjerena svakom poslovnom čovjeku, a konkretni odgovori bit će različiti, ovisno o tome čime se bavi, u kojoj zemlji, unutar kojeg društva.

U osnovi, svi modeli treniranja načini su razmišljanja o stvarima, pomažu nam da stvari promislimo na najučinkovitiji način, to je sve. Nema tu ničeg nadnaravnog, nema nikakvog čuda. Vidite, kad ljudi naiđu na specijaliste, misle da su specijalisti znanstvenici. U sovjetsko doba prema znanstvenicima su se odnosili s poštovanjem: "Znanstvenici su dokazali, znanstvenici su rekli, znanstvenici znaju..." - bili su apsolutni autoritet. Nekada sam bio mladi znanstvenik, diplomirao na Fakultetu matematike na Lenjingradskom sveučilištu, i znam koliko malo znanstvenici zapravo znaju i koliko je to znanje ograničeno mnogim faktorima. Na primjer, izvana sam gledao ljude koji se bave mehanikom, i činilo mi se da znaju projektirati most da se ne raspadne, činilo se da oni, općenito, znaju sve, da postoji određena teorija koja je sve objasnila, samo je trebate uzeti i primijeniti. Naime, ako je most te i takve duljine i širine, to je jedna teorija, ako je druge duljine, širine i te i tolike debljine, to je druga teorija. Glavni zaključak koji sam izveo iz proučavanja znanosti koje sam pokušavao proučavati (fizika, matematika, mehanika): ne postoji ništa što sve objašnjava i sasvim je besmisleno tražiti neki odgovor koji je iza svega. Ipak, čovječanstvo to stalno radi, a za neke je odgovor u Bogu koji je sve izmislio i stvorio, ali nitko ne zna kako, za neke je odgovor u E = mc 2, i to objašnjava sve. Iako, kažu da je, kada je Einstein formulirao svoju teoriju relativnosti, bilo samo 11 ljudi na svijetu koji su ga istinski razumjeli (što znači opća teorija, onaj poseban je više-manje razumljiv, on je to sam objasnio vrlo jednostavno: jedna minuta provedena u društvu svoje djevojke uvelike se razlikuje od minute provedene sjedeći gole zadnjice na vrućoj tavi, tj. sve je relativno). No vrlo je teško razumjeti što stoji iza te formule, a mislim da oni koji je razumiju, ujedno uvijek razumiju i ograničenja njezine primjene. I svi naši modeli pomažu, ali ograničeni su u svojoj primjeni, a iznutra moramo shvatiti da su to samo načini razmišljanja o stvarima.

Klijentu možemo pomoći na tri načina. Prvi je da mu pružite svoju čisto ljudsku prisutnost. Dobronamjerna, svjesna i, ako je moguće, neutralna - takva aura, osjetivši koju, moći će se opustiti, moći će razmišljati o istim stvarima o kojima već razmišlja, ali u nešto drugačijem stanju. Riječ je o energetskom utjecaju koji ne ovisi o proučenosti modela, već o kvaliteti osobe koja radi. Stoga smatram da je coaching profesija koja je prvenstveno usmjerena na samorazvoj, što se više i dublje razvijate, to ćete biti bolji trener. Jasno je da je to dug proces i da se ne zna kada će završiti, a osim toga potrebno je još nešto. Druga stvar koju možemo učiniti je pomoći klijentu da stekne dodatnu svijest. Treće je poznavanje nekih modela koji nam u principu pomažu razumjeti što bi trebalo biti prisutno u procesu razmišljanja, koji bi potrebni elementi trebali biti.

Pretpostavlja se da kao odgovor na neku situaciju ne postoji univerzalno ispravno djelovanje koje bi se moglo poduzeti, bilo bi prelako. To se ne događa, inače život ne bi bio tako zanimljiv kakav jest. S druge strane, nema bezizlaznih situacija, u svakoj situaciji postoji postupak koji je najispravniji, zovemo ga ispravan postupak. Ali to se mora razjasniti, a razjašnjava se ne samo na temelju situacije, bilo bi i prelako: dovoljno bi bilo opisati sve situacije koje se događaju i pronaći prave akcije za njih. Općenito, to je upravo ono što konzultant radi, i, nažalost, vrlo često nešto ne radi na tome. Recimo, podigne se tužba, ode kod odvjetnika, a on mu kaže da postoje takvi i takvi zakoni, trebaš reći to i to, a sud će odlučiti u tvoju korist. Čovjek dođe, kaže što treba, a sud odluči ne u njegovu korist, jer je sudac bio neraspoložen ili je potkupljen, ili iz nekog drugog razloga. Ispada da se postupak koji se činio ispravnim, u stvari, pokaže pogrešnim, nešto je nedostajalo u njemu.

Kako bi se shvatilo što bi trebalo biti prisutno, ove parametre je potrebno spremiti. Možda postoje neki drugi parametri, ali oni nam daju ideju na temelju koje možemo dalje sami razmišljati: što bi u svakoj konkretnoj situaciji trebalo biti prisutno i ispravno. U najmanju ruku, ljudi bi trebali biti korektni. Vrlo često, kada razmišljamo o nekoj radnji koju bi trebalo učiniti, mislimo da to trebamo učiniti mi, ali to nije uvijek činjenica, daleko od uvijek istine. Možda će biti učinkovitije, jeftinije i lakše angažirati nekog drugog da to radi umjesto nas ili ako ste menadžer povjeriti nekome drugome.

U upravljanju it veliki problem mnogi menadžeri - ne znaju delegirati, pokušavaju sve sami, jer se boje da će netko krivo napraviti. Ovo je samo pitanje o pravi ljudi. Treba li to učiniti, je li bolje da to napravim sam? Možda ću to učiniti bolje, jer imam više iskustva, ali možda ću biti zaokupljen nekom posebnošću i propustiti nešto globalnije iz svog vidokruga. Možda ću time dati znak podređenom da to nikada neće naučiti i da će se uvijek oslanjati na mene, tj. postoje mnoge negativne okolnosti koje mogu potpuno poništiti učinak. Ako pričamo kojoj osobi to povjeriti, iz vaše tvrtke ili angažirati nekoga izvana, to treba svaki put razjasniti. Mi treneri nemamo točan odgovor na ovo pitanje, moramo natjerati klijenta da o tome razmišlja koliko nam vrijeme, prostor i energija dopuštaju.

Daljnje akcije. Tu smo, cilj je tu, do njega se stiže na desetke različiti putevi ako ne i stotine. Koji je ispravan postupak? Gdje će se trošiti manje sredstava, gdje će ih biti manje negativni utjecaji područja na koja se može utjecati? itd. Ovo također postaje jasno.

O mjestu. Predavao sam seminare u razna mjesta recimo, prošle godine u ovo vrijeme imali smo i seminar. Odvijalo se na mjestu koje mi se nije baš svidjelo, tijekom tečaja sam izgubio 6 ljudi, shvatio sam da se možda nekome ne sviđam ili da mu se ne sviđa ono što se učilo, ali mislim da pola od 6 Otišli su jer im se nije svidjelo mjesto. Činilo se financijski isplativo, ali sam onda shvatio da bi bilo bolje iznajmiti nešto skuplje, ali da sve bude kao kod ljudi - lijepo, čisto, radna atmosfera itd.

Zašto svi ovo radimo? Imamo neku ugrađenu značajku koja nam diktira na što obraćamo više pažnje, na što manje, pa stoga ne promislimo uvijek o svemu. Jednom sam držao seminar o teoriji motivacije, gdje gledamo osnovne motivacije, bila je jedna djevojka iz velike banke. Činilo se da joj se sve sviđa, a na kraju sam tražio da mi osobno napiše recenzije kako bih ih mogao staviti na stranicu. Napisala je da je spremna potpisati recenziju, skoro napisati broj telefona, ali samo ako na stranicu stavim cijelu recenziju, a ne dio koji mi se sviđa. Složio sam se. Bilo je to u hotelu, ured je bio malo manji od ove sobe, a dodatni stolci bili su naslagani u kupaonici. Djevojka je napisala da je sve bilo super, trening je bio koristan, ali ne razumije kakav je idiot smislio složiti stolice u kupaonici. Još uvijek ne razumijem kako bi to moglo utjecati na kvalitetu treninga, ali čovjek obraća pažnju na to, on je klijent i ja to moram uzeti u obzir. Nisam objavio recenziju na stranici.

Općenito, to se naziva "vrlo jaka motivacija za red", kada osoba provjerava kako je sve uređeno i ispravno s njegove točke gledišta. Ako dvoje ljudi živi zajedno, jedan ima jaku želju, a drugi slabu, onda će to biti stalni sukob. Ja sam vrlo dugo vremenaživio s takvom osobom, oni mi kažu: “Vrijeme je da se usisavamo”, ja kažem, “Kako je vrijeme da se usisavamo?! Po mom mišljenju, doći će vrijeme tek za 3 tjedna!” Svatko ima svoje karakteristike i stoga moramo razmisliti. Kao učitelji ili treneri dolaze nam vrlo različiti ljudi, npr. nije me briga ako red u sobi nije savršen, bitna mi je suština, ako je osoba zanimljiva, poslušat ću je s užitkom . A onaj drugi će doći i reći da neće provesti ni minute u ovom neredu, okrenuti se i otići.

Sukladno tome, svi modeli nam pokazuju što bi u principu trebalo biti prisutno, na što trebamo obratiti pozornost. Čak i ako prirodno ne obraćamo pažnju na to iznutra, onda barem umjetno, kada znamo da je potrebno, možemo preispitati neki poznati način djelovanja. Ovdje se radi o motivaciji. Ovo je ozbiljno. Sve ovisi o razlogu zašto osoba to radi. Ovo definira krajnji cilj, ima razliciti ljudi drugačiji.

Tipičan slučaj: određena tvrtka, gdje vlasnici i zaposlenici koegzistiraju, njihovi krajnji ciljevi su različiti. Vlasnici žele da tvrtka postane bogatija, a zaposlenici žele dobiti više novca ili otići na bolje plaćene poslove.

Čuo sam da sada u Moskvi visoki menadžeri imaju tendenciju raditi na jednom mjestu najviše tri godine. Radili su, postigli nešto, nisu više toliko zainteresirani, kotiraju i na tržištu, a imaju priliku prijeći na bolje plaćen posao ili na višu poziciju. Ona cura iz velike banke je bila direktorica HR-a, rekla je da razvijaju program da zadrže vrhove u organizaciji jer oni stalno migriraju. Karakteristična rečenica iz "Zlatnog teleta": "Vi ste letač, inženjere Talmudovski!" Iz iste je serije.

Dakle, konačni ciljevi su različiti, a treba znati što motivira osobu, do kojeg trenutka idemo zajedno, a od kojeg nam se putevi razilaze ili što učiniti da se ne raziđu, kako osobu zainteresirati: učiniti ga suvlasnikom, partnerom, prodati mu udjele i sl. Ili ga u početku nemojte uzeti, ako je jasno da vas može baciti u najneprikladnijem trenutku.

Metoda je također važna stvar. Čuo sam razgovore u hodniku da čak i otpuštanje osobe može biti vrlo različiti putevi, s različitim povratima i različitim senzacijama. Bio je takav vođa koji je znao otpustiti zaposlenike na način da su oni od njega otišli s velikim osjećajem zahvalnosti i entuzijazma. Ima jedan stari vic, kaže šef zamjeniku:

- Znate, Ivane Ivanoviču, ti i ja nećemo raditi zajedno!

A zamjenik mu odgovori:

- Što, razmišljaš li o otkazu?

Iz svega navedenog moralo: Ispravan postupak uvijek postoji, princip je univerzalan, na tome temeljimo svoju djelatnost: nastojimo pomoći klijentu da pronađe pravi postupak u svakoj konkretnoj situaciji. To diktira, s jedne strane, situacija, s druge strane, tko je taj klijent u ovom trenutku. Pravo djelovanje može uvelike varirati. Može se sastojati od dijela klijentova mišljenja, preispitivanja njegovih pretpostavki, učenja novih vještina, razumijevanja novih uloga koje može igrati ili bilo čega drugoga što je razvojno. Ili se može odnositi na vanjske, neke radnje, bez fokusiranja na unutarnju promjenu. Ali u svakom slučaju, sve te stvari moraju biti tu, onda možemo više-manje jamčiti da će akcija biti ispravna. Ali sve mora biti opravdano i provjereno. Dakle, naš zadatak je pitati klijenta i saslušati što ima za reći o tome, vidjeti koliko je uvjerljiv, koliko razumije što govori, koliko je siguran u ono što govori, koliko je to provjerio. svi.

Coaching se smatra umijećem postavljanja pitanja. Zapravo to nije istina. Ali unutar naših vježbi, usredotočit ćemo se na pitanja jednostavno zato što smo bolji u davanju odgovora. Ljudi često kažu: "Dajte mi popis pitanja koja mogu postaviti tijekom treninga i smislit ćemo kako to učiniti." Zapravo, takav popis ne postoji. Nije nam bitno što kažemo klijentu, nego što on radi s tim, a što mi nakon toga radimo. Tu se javlja sposobnost slušanja, promatranja, razlikovanja, modeliranja i prezentiranja. O ovome ćemo govoriti zasebno.

Moramo moći čuti i promatrati kako je klijent reagirao na naše pitanje, analizirati što je rekao, što nije rekao, kojem tipu pripada, na primjer, sa stajališta Myers-Briggs. Što ga motivira, koje pretpostavke ima, na temelju kojih pokušava nešto reći ili učiniti. Nakon toga se donosi odluka: ili reći nešto dalje, ili simulirati situaciju u verziji igre ili na neki drugi način. Ali nešto se mora dogoditi kako bi se osiguralo da klijent ima svijest, povjerenje i razumijevanje svake stavke. Dakle, ne postoji standardni skup pitanja, već skup pitanja proizlazi iz bilo kojeg modela. Čovjek kaže: "Učinit ću to i to, pomozite mi." Kažemo: “OK, o kakvim se ljudima radi? Zašto mislite da su ovi ljudi u pravu? Koji su kriteriji? Koje radnje svaki od njih treba poduzeti? Izbor vremena i mjesta: zašto to rade, što će ih motivirati? Što mislite da će im pomoći da pomognu, što im može poslužiti kao dodatna motivacija? I na kraju, na koje će načine djelovati? Ako je sve to prisutno s klijentove točke gledišta, onda nam ne preostaje ništa drugo nego pitati: "Mislite li da je naša sesija u ovom trenutku gotova i jeste li spremni otići i učiniti ono što namjeravate učiniti?"

Ispravno djelovanje je, u neku ruku, duhovno načelo. To je ono što su veliki učitelji antike propovijedali od početka vremena. Postoji priča o Budi, pitali su ga što je istina, a on je odgovorio: što djeluje. U ove tri riječi, zapravo, leži pojam ispravnog djelovanja. Istina je ono što djeluje u određenoj situaciji.

Važno je shvatiti da klijent ili osoba koja sudjeluje u planiranju ispravne akcije nije ništa manje važna od situacije, jer je on taj koji je kriterij ispravnosti. On je taj koji ima skup pretpostavki-uvjerenja koji sugeriraju hoće li to djelovanje biti ispravno, hoće li ljudi biti u pravu, radnje, radnje, načini itd. Kako bi djelovanje bilo što ispravnije, potrebno je da klijent ima svijest o tome što ga kontrolira, a kao rezultat te svijesti i mogućnost promjene. Na primjer, seminar od 10 do 19, ovo možda nije baš prikladno za trenera, ali klijenti imaju različite pretpostavke, a vi morate napraviti kompromis ili donijeti odluku. Prema tome, da biste mogli nešto promijeniti, možete ići na dva načina. Prvi je reći da je kupac uvijek u pravu, ali kao rezultat toga, to može uvelike smanjiti učinkovitost interakcije. Na primjer, unatoč činjenici da se moj režim jako razlikuje od režima od 10 do 19, mogu se ponašati i slagati, ali ću doći neadekvatan i ne spavam dovoljno. Tada će trening biti manje učinkovit nego što bi mogao biti, jer puno ovisi o voditelju. Drugi način je da shvatim zašto je takav stereotip za mene ispravniji, što stoji iza toga i može li se tu nešto promijeniti. Da bi promjena bila moguća, potrebno je razumjeti kako donosimo odluke i djelujemo. Na ovo pitanje odgovara Chris Argyrisova ljestvica stvaranja vrijednosti. Chris Argyris (Chris Argyris) - američki znanstvenik, autor mnogih knjiga, u jednoj od njih, u suradnji s Robertom Hargroveom (Robert Hargrove), opisuje "Ljestve stvaranja vrijednosti". Sastoji se od sedam koraka (vidi sliku 2):

1. Promatranje stvarnosti

2. Odabir podataka

3. Kulturne norme

4. Davanje smisla

6.Slika svijeta

7. Djelovanje

Ovo je najpotpuniji proces, najčešće se može opisati malo kraće. Sve počinje činjenicom da promatramo stvarnost. Ja vas sada gledam i to je stvarnost koju ja imam, teoretski, ja opažam sve što je u ovoj prostoriji, u njoj su prozori, što znači da opažam i ono što je iza nje. Ne opažam samo očima, nego i ušima, pa čak i šestim čulom. Kažu da je postojao jedan koji je sve opažao šestim čulom, jer mu je nedostajalo prethodnih pet.

I sve to ima vrlo nejednak učinak na moje ponašanje trenutno. Mogu se omesti ako me nešto iznenada jako zaboli ili primijetim da je nešto eksplodiralo izvan prozora, to može utjecati na moje ponašanje. Ali budući da mi je trenutno cilj podučavanje, najviše me zanima vaša reakcija, tako da kad sagledavam stvarnost, podatke biram na određeni način. Gledam te i ne zanima me kakve cipele nosiš, već po izrazu lica procjenjujem: zanimljivo, nezanimljivo, dosadno, trebaš li se šaliti ili predahnuti, usporiti ili, obrnuto, reći više . Stoga mi nisu važni svi podaci koje vidim, već samo određeni dio njih. Odabir podataka temelji se na mojoj namjeri, svrsi, podsvjesnim osnovnim motivacijama. Znate, postoji takva parabola. Nekoliko ljudi stoji i razgovara - odvjetnik, liječnik, specijalist iz pogrebnog poduzeća i don Juan - au tijeku razgovora izgovara se riječ "čovjek". Za svakog od njih to nije isti koncept. Za odvjetnika je to potencijalni klijent ili određeni subjekt koji se ponaša u skladu sa zakonom ili protivno njemu. Za liječnika, to je pacijent. Za pogrebnika je to mogući klijent u budućnosti. Za "don Juana" - to će biti seksualni objekt, ili muškarac ili žena, ovisno o orijentaciji, što mu je zanimljivije. Postoji izbor podataka na temelju velikog broja svih vrsta razina koje su prisutne u nama.

Nakon odabira podataka, na njih se primjenjuju kulturne norme, shvaćaju se kao odgoj, razne norme morala koje je osoba naučila, društveno prihvatljivo ponašanje i sl. Kada se primijeni, podacima se daje određeno značenje. Na primjer, pogledam ženu i vidim da sjedi u jakni, što znači da joj je hladno. A da je na mom mjestu osoba koja je navikla na vrlo strogo ponašanje na društvenim događanjima, mogao bi pomisliti da je ta osoba neodgojena. Bilo bi drugog tumačenja i drugih zaključaka. Za mene je zaključak da treba zatvoriti prozor ili vrata, ili pokušati učiniti toplije, a druga osoba bi mislila da ta žena mora izaći i vratiti se normalna. Moja majka je, na primjer, išla u školu samo za djevojčice i tamo su bile drilirane puni program, a za profesora iz takve škole to bi bilo potpuno neprihvatljivo.

Nakon što se donese zaključak, slika svijeta se može promijeniti ako joj ne odgovara, inače osoba neće moći izvršiti radnju. Na temelju slike svijeta (bilo da je ostala ista ili se malo promijenila) donosi se odluka o djelovanju.

Radnja je gotova, a onda se događa Povratne informacije iz vanjske stvarnosti. Ovdje se događa ista stvar: promatramo stvarnost, odabiremo podatke, primjenjujemo norme, dodjeljujemo značenje, donosimo zaključke, nešto mijenjamo i poduzimamo sljedeću akciju.

Evo takvog procesa. Opisuje se kao linearan, ali sumnjam da nije 100% linearan, može biti više takvih procesa istovremeno, sve je malo kompliciranije. No, ipak se otprilike tako i događa, a često je problem što svega toga nismo svjesni. Ispada da imamo vidljivu stvarnost i djelovanje kao odgovor. Ako je ova radnja primjerena stvarnosti, onda je sve u redu, nema problema, osoba živi mirno i sretno. A ako ta radnja nije primjerena stvarnosti, tada radnju treba promijeniti, ali što točno treba promijeniti, osoba ne zna: je li pogrešno odabrala podatke, ili njegove kulturne norme ne odgovaraju, ili nešto treće.

Često navodim jedan primjer, za mene je svojedobno bio vrlo indikativan. Kad sam tek došao u Sjedinjene Države, činilo se da se kultura u načelu nije mnogo razlikovala, ali postojale su određene stvari koje su imale snažan utjecaj na moju interakciju s ljudima. Živio sam s ljudima koje nisam dobro poznavao. Naše kulturne norme, one koje sam naučio od svojih roditelja, podrazumijevaju da mi brinemo o gostima, kuhamo im hranu, peremo suđe za njih, općenito, oni ne rade ništa. Amerikanci su drugačiji: ako živiš u nečijoj kući, ti si član te zajednice, imaš ista prava i obveze kao i svi ostali. Štednjak i hladnjak su Vam na raspolaganju. Moji prijatelji, koji su također putovali u Ameriku, u početku su gotovo gladovali, jer im je to bilo nezamislivo: popeti se u tuđi hladnjak bez pitanja. Ali također zahtijeva vaše sudjelovanje u pranju suđa, kupovini, kuhanju itd.

Kad su nam dolazili gosti iz inozemstva, mama je sve ispraćala iz kuhinje i govorila da tamo treba doći samo kad ona pozove. Sukladno tome, i ja sam sjedio u svojoj sobi i čekao da me pozovu. A ta napetost se riješila tek dvije godine kasnije, kada sam to ispričao svojoj prijateljici, a njoj su za mene rekli Amerikanci s kojima sam živio. Poteškoće nastaju ako ne razumijemo da su kulturne norme različite, a da bi se nekako komuniciralo potrebno ih je osvijestiti i ponašati se drugačije barem tjedan ili mjesec dana, tim više što za to nije potrebno ništa neprirodno ili antimoralno. Koje se vrijednosti daju na temelju toga? Ako poznajem tu "ljestvicu", mogu pretpostaviti da, budući da su kulturne norme različite, mogu pridati sljedeće značenje: različiti smo, pa se mora pronaći nekakav konsenzus ili kompromis. A ako to ne shvatim, onda će smisao biti sljedeći: loše se ponašaju prema meni, zaključak će biti otići ili mi pljunuti u lice, ili se svađati za cijeli život.

Dakle, ovo je važno. Bitno je za sebe to pratiti, a bitno je pustiti klijenta da govori tu “ljestvicu stvaranja vrijednosti” o određenom stereotipu ponašanja ili djelovanja kako bi osoba sve shvatila, tada će imati razumijevanja i izbora što treba promijeniti ako ne odgovara situacijama.

S ekstrovertima je lakše jer oni o tome pričaju naglas, glasno razmišljaju i kažu stvaranje značenja, mogu se uhvatiti za to, obratite pažnju na ono što je rekao, pitajte da li stvarno misli da je to takva vrijednost, a treba da li se temelji na takvim uvjerenjima. S introvertima je teže jer oni to ne govore i često ne razumiju. Imaju nekakav skriveni proces u tijeku: postoji nešto što vide i onda njihov rezultat. Ponekad uopće ne možete shvatiti: odakle mu to, kako je to povezano, čini se da te dvije stvari nikako nisu povezane! Postoji neki unutarnji proces koji čovjek ne primjećuje, a to je težak i nezahvalan posao - pokušavati ga natjerati da sve to kaže, jer on u principu ne razumije zašto. Za njega su procjena situacije i takav zaključak prirodni.

Ako govorimo o ulozi trenera u pravoj akciji, tj. u donošenju ispravne odluke od strane klijenta, tada coach s klijentom prvo istražuje sve navedene stvari: ljude, radnje, radnje, uzroke, metode, vrijeme, mjesto. Najčešće, osoba rijetko može promijeniti vanjsku situaciju, mora se promijeniti iznutra. Recimo, postoji stvarnost - zakon gravitacije, i ako osoba stalno pokušava skočiti kroz prozor na drugom katu i poletjeti, onda je jasno da nema pretpostavke koje odgovaraju vanjskim zakonima. Neće moći promijeniti gravitaciju, pa je potrebno preispitati pretpostavke. Zadatak coacha bit će pomoći klijentu da shvati na kojim pretpostavkama temelji svoje postupke, usporedi ih sa stvarnošću i shvati što je vrijedno raditi, a što je u suprotnosti s nečim temeljnijim od njega samog. I na kraju, pokušajte klijenta usmjeriti na pravu akciju postavljajući pitanja o elementima i provjeravajući pretpostavke koje klijent postavlja.

Uglavnom, uloga trenera je da on zna od kojih se elemenata treba sastojati proces razmišljanja o pravoj akciji. Važno je da coach zna primijeniti ovo načelo na sebe, jer u coaching interakciji svako pitanje, svaka izjava, fraza pa čak i gesta (ako ste u vizualnom kontaktu), kašljanje, tempo, intonacija glasa također su sve radnje , i sve bi trebalo biti točno koliko je to moguće. Ako klijent zahtijeva nježno vođenje seanse, a vi počnete vršiti pritisak na njega, vršiti pritisak na njega i ponašati se oštro prema njemu, to neće biti ispravan postupak, to će dovesti do pogrešnih rezultata. To je nešto što trener treba pratiti. Coaching je težak na mnogo načina jer uključuje primjenu na sebi, tek onda ga možemo modelirati prema drugoj osobi.

Sva prava pridržana. Materijali s ove stranice mogu se koristiti samo uz referencu na ovu stranicu.