Smanjene naknade za toplu vodu niske kvalitete. Standardna temperatura tople vode

Ako u skladu s ovim Pravilnikom iznos plaćanja komunalne usluge za obračunsko razdoblje nije konačan i podložan je daljnjem usklađivanju, tada iznos umanjenja plaćanja komunalne usluge za takvo obračunsko razdoblje ne može biti veći od konačno obračunati iznos plaćanja za pripadajuću komunalnu uslugu za takvo obračunsko razdoblje.

99. Tijekom prekida u pružanju javne službe prekoračenje utvrđenog trajanja, kao i tijekom prekida u pružanju javnih usluga za popravke i preventivni rad unutar utvrđenog trajanja pauza, iznos plaćanja za takvu komunalnu uslugu, obračunat u nedostatku zajedničkog (zajedničkog), pojedinačnog ili zajedničkog (stana) mjernog uređaja za odgovarajuću vrstu komunalnog sredstva, umanjuje se za iznos plaćanja obujma neizvršene komunalne usluge.

100. Obujam (količina) neobavljenih komunalnih usluga u obračunskom razdoblju za opće kućne potrebe u stambena zgrada u nedostatku skupnog (zajedničkog kućnog) mjernog uređaja za odgovarajuću vrstu komunalnog sredstva, obračunava se na temelju trajanja nepružanja komunalne usluge i normirane potrošnje komunalne usluge za općekućne potrebe.

Obujam (količina) komunalnih usluga koje nisu pružene tijekom obračunskog razdoblja potrošaču u stambenim ili nestambenim prostorijama u nedostatku pojedinačnog ili općeg (stana) brojila za odgovarajuću vrstu komunalnog resursa izračunava se:

na temelju trajanja nepružanja komunalnih usluga i norme potrošnje za komunalne usluge - za stambene prostore;

na temelju trajanja nepružanja komunalnih usluga i procijenjene potrošnje komunalnih usluga, utvrđene sukladno stavku 43. ovog Pravilnika – za nestambene prostore.

Obujam (količina) neobavljene komunalne toplinske usluge obračunava se samo u slučajevima kada stambena zgrada nije opremljena zajedničkim (zajedničkim) mjerilom toplinske energije ili kada je stambena zgrada opremljena zajedničkim (zajedničkim) mjerilom toplinske energije i nisu svi stambeni ili nestambeni prostori stambena zgrada opremljeni individualnim ili zajedničkim (stanarskim) uređajima za mjerenje toplinske energije.

101. Pri pružanju komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete u obračunskom razdoblju iznos plaćanja te komunalne usluge, utvrđen za obračunsko razdoblje u skladu s Prilogom br. 2. ovog Pravilnika, podložan je umanjenju za iznos plaćanja obračunato ukupno za svako razdoblje (dan) pružanja takve komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete, u slučajevima iz Priloga broj 1. ovog Pravilnika, te za slučajeve iz stavka 148. točke 53. ovog Pravilnika, iznos plaćanja za komunalnu uslugu neodgovarajuće kvalitete podliježe smanjenju na način predviđen u Dodatku br. 3. ovih Pravila.

(vidi tekst u prošlom izdanju)

Iznos plaćanja obračunat ukupno za svako razdoblje pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete utvrđuje se kao umnožak iznosa plaćanja komunalne usluge utvrđenog za obračunsko razdoblje u skladu s Prilogom broj 2. ovog Pravilnika i omjer trajanja pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete u navedenom obračunskom razdoblju i ukupnog trajanja pružanja komunalne usluge u tom obračunskom razdoblju.

102. Pri primjeni dvostavne tarife komunalna naknada se umanjuje:

a) pri izvođenju radova popravka i održavanja koji uključuju prekide u pružanju komunalnih usluga, a trajanje takvih prekida ne prelazi razdoblja utvrđena u Dodatku br. 1. ovih Pravila - samo u odnosu na varijabilni dio plaćanja za komunalne djelatnosti, što se utvrđuje sukladno zakonu Ruska Federacija O Vladina uredba tarife na temelju količine potrošnje odgovarajuće vrste komunalnog resursa;

b) pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od trajanja utvrđenog u Dodatku br. 1 ovih Pravila, uključujući u vezi s radovima na popravcima i održavanju, - u odnosu na sve komponente plaćanja komunalnih usluga .

103. Ako je izvođač organizacija za opskrbu resursima koja, u skladu s ugovorom koji sadrži odredbe o pružanju komunalnih usluga, ne pruža održavanje vlastitih inženjerskih sustava, tada takva organizacija mijenja iznos plaćanja za komunalne usluge u ako postoji povreda kvalitete komunalnih usluga i (ili) prekidi u pružanju javnih usluga prije sučelja između elemenata unutarnjih inženjerskih sustava i centralizirane mreže inženjering i tehnička podrška.

U tom slučaju, ako je došlo do povrede kvalitete javnih usluga i (ili) prekida u pružanju javnih usluga preko utvrđenog trajanja unutar kuće inženjerski sustavi, tada se ne mijenja visina plaćanja komunalnih usluga, a potrošači imaju pravo zahtijevati naknadu štete koju su im prouzročili, uključujući i one uzrokovane plaćanjem neobavljenih komunalnih usluga ili komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete od osoba koje vlasnici privuku. prostora u stambenoj zgradi ili vlasnika stambene zgrade(kućanstva) za održavanje kućnih inženjerskih sustava.

Otvoren puni tekst dokument

Planirano isključenje opskrbe toplom vodom provodi se za ljetno razdoblje radi popravaka vodoopskrbne mreže, u slučaju nesreća, prekida opreme.

Zakon predviđa jasan mehanizam za komunalne usluge za obračun plaćanja.

1. Stambeni zakonik Ruske Federacije od 29. prosinca 2004. N 188-FZ utvrđuje kriterije kvalitete za pružanje stambenih i komunalnih usluga.
2. Savezni zakon br. 416-FZ od 7. prosinca 2011. „O vodoopskrbi i kanalizaciji” uređuje pravne odnose u području opskrbe vodnim resursima, navodi zahtjeve za kvalitetu i sigurnost vodeni resursi.
3. Savezni zakon br. 2300-1 od 07.02.1993. „O zaštiti prava potrošača” definira pravila interakcije između prodavača (izvođača) i kupaca.
4. Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354 „O pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima stambenih prostora u višestambenim zgradama” sadrži kriterije kvalitete komunalna sredstva(Dodatak 1), postupak njihove isplate, osiguranje, odgovornost stranaka (čl. 149.-160.), prakse ponovnog izračuna (poglavlje 8.).
5. Uredba Vlade Ruske Federacije od 26. veljače 2016. br. 1498 „O pitanjima pružanja komunalnih usluga i održavanja zajedničke imovine u stambenoj zgradi” daje neka pojašnjenja organizacijama za opskrbu resursima i građanima.
6. SanPiN 2.1.4.2496-09 „Higijenski zahtjevi za osiguranje sigurnosti sustava za opskrbu toplom vodom” poziva higijenski zahtjevi na kvalitetu resursa, organizaciju centraliziranih vodoopskrbnih sustava.

Je li legalno naplaćivati

Postojeće zakonodavstvo i pravila ugovornih odnosa utvrđuju da se novac može naplatiti samo za stvarno pružene usluge. Stoga se iznos plaćanja za opskrbu toplom vodom tijekom planirane duge stanke smanjuje za taj iznos.

Zakonodavac je utvrdio dopušteno trajanje nepružanja Vruća voda:

• ukupno 8 sati mjesečno;
• ne više od 4 sata odjednom;
• 24 sata u slučaju nesreće na autocesti.

Maksimalno trajanje prekida opskrbe toplom vodom ljeti može biti dva tjedna. Ako popravak kasni, postavlja se pitanje plaćanja. Proizvodi se cijelo vrijeme dok je resurs nedostupan.

Pitanje naplate može se pojaviti ne samo među stanovnicima koji svoje vodoopskrbne sustave nisu opremili mjeračima. Ako su dostupni, građanin samostalno prenosi očitanja brojila i kontrolira ispravnost njihovog odraza na računima. Ali kada hladna voda poteče iz obje slavine i mjerač se pretvori u vruću, naknada se također mora ponovno izračunati. Da biste izbjegli takve situacije, bolje je isključiti uspon tijekom pauza.

VAŽNO! Ako nema brojila, onda se naplata vrši prema standardu ovisno o broju osoba prijavljenih u stambenom prostoru.

Treba li izvršiti ponovni izračun tijekom planiranog zastoja?

Toplu vodu ne treba plaćati u cijelosti duže od dopuštenog, kada temperatura vode ne prelazi +40°C. U ovom trenutku trošak se postupno smanjuje na tarifu za hladnu vodu. Ako račun sadrži netočno obračunati iznos za opskrbu toplom vodom, morate zatražiti ponovni izračun.

Na planirano gašenje 14 dana usluga se ne naplaćuje. Ako popravak kasni, a voda koja izlazi iz slavine ne prelazi +40°C, naknada za njezinu potrošnju jednaka je cijeni hladne vode.

Kako se događa

Preračun se vrši do potpuno oslobođenje od plaćanja za opskrbu toplom vodom.

VAŽNO!Što se tiče trenutne stanke: svaki sat prekoračen od dopuštenog isključenja, veličina naknade za PTV treba se smanjiti za 0,15%.

Ako restauratorski radovi kasne, ukupno se mora izračunati prema hladnoj tarifi.

Rokovi

Potrošač će rezultat preračuna vidjeti na računu tekućeg mjeseca. Ako iznos ostane isti, morate se obratiti državnim nadzornim tijelima radi zaštite svojih prava.

Kako to učiniti

Ako je zatvaranje vode izvršeno prema planu, pokazalo se da je dugotrajno, ili je dispečerska služba za hitne slučajeve prihvatila zahtjeve stanovnika, najčešće centar za obračun gotovine (CSC) samostalno prilagođava naknadu za neosigurani resurs. Ako se to ne dogodi, tamo se morate prijaviti odgovarajućom prijavom.

Izjava

Zahtjev se šalje upravi RCC-a koja je dužna izvršiti obračun. Dokument mora sadržavati podatke:

1. Puno ime voditelja, naziv organizacije primatelja.
2. Puno ime, adresa registracije podnositelja zahtjeva.
3. Naziv dokumenta je Prijava.
4. Točne informacije o nedostatku vode: datum, vrijeme, podaci o prisutnosti ili odsutnosti mjernih uređaja. Ako su dostupni, dodajte očitanja vodomjera prije i nakon pauze. Moraju postojati reference na ugovor s društvom za upravljanje ili RSO-om.

VAŽNO! Zahtjevu priložiti potvrdu s više naplaćenom pristojbom, akt o osiguranju nekvalitetna usluga, ako je sastavljen, izvod o nepostojanju zaostalih plaćanja, dokument o vlasništvu ili ugovor o najmu.

Što učiniti ako se odbije

Kada centar za obračun gotovine odbije izvršiti ponovni izračun, potrebno je uključiti nadležna tijela u rješavanje spora državna vlast.

Potrebno je poslati pisani prigovor Državnom stambenom inspektoratu i Rospotrebnadzoru.

Ako to ne pomogne, možete se obratiti tužitelju, a zatim spor riješiti sudskim putem.

Vrijeme čitanja: 14 min

Sustav obračuna utrošenih komunalnih usluga unapređuje se svake godine. Pojavili su se elektronički izvori za daljinski unos očitanja, pa čak i uređaji koji samostalno šalju podatke s mjerača. Međutim, nije uvijek moguće u potpunosti ukloniti pogreške, a troškovi komunalnih usluga, posebno vodoopskrbe, često su precijenjeni. Ponovni izračun za vodu pomaže u izbjegavanju daljnjeg preplaćivanja u takvim slučajevima.

Poštovani posjetitelji!

Naši članci su informativne prirode o rješavanju određenih pravnih pitanja. Međutim, svaka situacija je individualna.

Za rješavanje određenog problema ispunite donji obrazac ili postavite pitanje online konzultantu u pop-up prozoru u donjem desnom kutu ekrana ili nazovite brojeve navedene na web stranici (24 sata dnevno, 7 dana tjedan).

U slučaju sukoba s Kaznenim zakonom, kao iu situacijama kada je nejasno što učiniti, trebate se obratiti odvjetniku. Reći će vam postupak za kontaktiranje Kaznenog zakona, stambene inspekcije, suda ili neovisnog vještačenja za provođenje mirenja.

Sadržaj Prikaži

Pravna regulativa i osnova za preračun opskrbe toplom vodom i tople vode

Da biste valjano podnijeli zahtjev, morate poznavati relevantne zakonske norme. Pitanja plaćanja komunalnih usluga uređena su s nekoliko zakona. Najdetaljniji postupak naveden je u Rezoluciji 354.

Vladina uredba br. 354

Sadrži sljedeće odredbe:

• Uvjeti korištenja;
• prava i obveze vlasnika, kao i organizacije koja pruža usluge;
• nalog za plaćanje;
• slučajevi prepoznavanja stambenih i komunalnih usluga kao niske kvalitete, uključujući činjenice kršenja njihovog pružanja;
• značajke povezane s upotrebom središnji sustav Opskrba hladnom vodom i opskrba toplom vodom ili zasebni stupac;
• odgovornost stranaka.

Nema potrebe da se potpuno udubite u tekst dokumenta da biste riješili problem. Treba obratiti pozornost na određene članke.

Ponovni izračun za toplu vodu moguć je ako:

• bilo je pogrešaka prilikom unosa podataka u računovodstveni sustav - kada je došlo do odstupanja sa stvarnim očitanjima;
• voda ne zadovoljava sanitarne i higijenske standarde nakon pročišćavanja (odobreno);
• tlak u cijevima za dovod vode niži je od potrebnog;
• prekršeni su hitni rokovi radova.

Sve baze su naznačene počevši od. Odlomci 86. do 98. opisuju postupak ponovnog izračuna.

Ostalo zakonodavstvo

Pitanja vodoopskrbe također su pokrivena drugim pravnim dokumentima:

1. . Možete se pozvati na tekst prijave, naznačujući da je iznos plaćanja povezan s regionalnom tarifom. Utvrđuju se i komponente plaćanja komunalnih usluga - opskrba hladnom vodom, opskrba toplom vodom, kanalizacija i energija.
2. Koncepti vodoopskrbe višestambenih stambenih zgrada, kao i pravila za opskrbu toplom vodom mogu se naći u.

Nije potrebno pozivati ​​se na te odjeljke, ali njihovo poznavanje može pomoći u slučajevima dugotrajnih sporova s ​​društvom za upravljanje.

Gledaj video:"Uradi sam ponovni izračun stambenih i komunalnih usluga. 1. dio."

Nijanse i razlozi za ponovno izračunavanje potrošnje vode

Da bi se ponovni izračun odvijao bez problema, malo je potrebno od potrošača. Potrebno je instalirati brojila (preporučljivo je ne izgubiti tehničke putovnice) i pravodobno dostaviti iskaz.

U ovom slučaju možemo razlikovati 4 situacije koje se smatraju temeljem za promjenu iznosa na računu:

1. Netočna informacija - namjerna ili slučajna.
   Otkriva se tijekom planiranog pregleda - obilaska stanova od strane djelatnika. Oni bilježe razlike i prenose podatke u obračunski centar, gdje se naknade usklađuju. U nekim slučajevima ponovnog izračuna nakon provjere vodomjera, sljedeći račun može doći s predznakom minus, a nećete morati plaćati stambene i komunalne usluge sljedeća 2-3 mjeseca.
2. Kršenje pravila za spajanje na centralni vodoopskrbni sustav.
   Izvješće o inspekciji sastavljaju stručnjaci društva za upravljanje. Kao rezultat toga, stanar dobiva nalog za ispravljanje priključka, kao i naknade za neobračunatu vodu.
3. Ometanje rada IPU-a.
   Ako je pečat slomljen, tada će se ponovni izračun izvršiti samo od datuma njegove obnove. U tom slučaju prijava se prihvaća najkasnije u roku od tri mjeseca od dana otkrivanja smetnje – sigurnosne mjere protiv neovlaštenih radnji.
4. CG niske kvalitete.
   Ako se potvrdi nepoštivanje standarda, donosi se odluka u korist vlasnika stana. Istodobno, ima pravo zahtijevati naknadu od društva za upravljanje - slučaj je reguliran i.

Komplikacije situacije s netočnim punjenjem obično se javljaju u nedostatku mjernih uređaja, kao iu nekim slučajevima.

Ukoliko nisu dostavljene izjave za 2020

Vrijedno je početi s glavnom stvari. Po analogiji s pojmom roka rok zastare, postoji ograničeno razdoblje u kojem se može podnijeti zahtjev.

Uvjeti za ponovni obračun vode po mjeračima ako očitanja nisu predana dulje vrijeme:

1. Indikacije nisu dane 1 do 5 mjeseci.
   U tom slučaju mjerni uređaj se smatra neispravnim, a obračun se vrši prema izračunatoj prosječnoj mjesečnoj tarifi. U tom slučaju preračun je moguć tek nakon što odgovorne osobe provjere stanje brojila. Ako je uređaj ispravan i plombe nisu oštećene, tada možete podnijeti zahtjev.
2. Od šest mjeseci ili više.
   Izostanak 6 obračunskih razdoblja za redom je osnova za odbijanje smanjenja iznosa uplate. pri čemu Društvo za upravljanje dužan je pokrenuti pregled IPU i očitati. Ovaj problem je detaljnije opisan u.

Ne smijete predugo propustiti datume za dostavu podataka s brojila, jer je razlika u tarifama značajna. Osim toga, vrijedi uzeti u obzir nepredviđene okolnosti, zbog kojih se 2 propuštena mjeseca mogu pretvoriti u šest mjeseci, čineći gubitak sredstava nepovratnim. To prijeti stvaranjem duga u potvrdama o plaćanju.

Ako nema brojila

Posebna točka je ponovni izračun za račune za komunalne usluge u stanovima u kojima nije instaliran mjerač. Takvi slučajevi opisani su u. Osnova za to je odsutnost najmoprimca duže od 5 dana uzastopno.

Postoje dvije nijanse:

1. Samo preračun za vruće i hladna voda. Odvod vode za opće kućne potrebe nije pogođen.
2. Uz prijavu je potrebno priložiti dokumente koji potvrđuju činjenicu odlaska.

Istodobno, moguće je žaliti se na zakonodavne akte samo ako se utvrdi da je nemoguće instalirati vodomjer. Ukoliko mjerni uređaji nisu na zahtjev potrošača, zahtjev će se odbiti.

Država strogo suzbija pokušaje zlouporabe prava. Na primjer, davanje stana za iznajmljivanje tijekom odsutnosti. Ako se otkrije da netko živi u objektu, u najboljem slučaju dobit ćete odbijanje, au najgorem slučaju - odgovornost za lažne radnje.

Preračun za toplu vodu neodgovarajuće kvalitete

Najznačajniji dio plaćanja komunalnih usluga je opskrba toplom vodom.

Definicija opskrbe toplom vodom daje posebne standarde s kojima mora biti u skladu:

1. Toplina. Minimum Temperatura PTV-a na – 65 stupnjeva. Istodobno je utvrđena dopuštena razlika za dnevno razdoblje - odstupanje do 3 (danju) i 5 stupnjeva (noću). Ako iz tople slavine jedva teče Topla voda(ispod 40°C) – plaćanje po tarifi hladne vode.
2. Ako je dovod tople vode "zahrđao", tada možete pokrenuti provjeru. U praksi je metoda malo korisna kada se kontinuirano isporučuje voda neodgovarajuće kvalitete, najvjerojatnije se odvija planirani rad. U ovom slučaju, teško je dokazati činjenicu kršenja uvjeta njihovog trajanja.

Za ponovni izračun za toplu vodu niske kvalitete koristi se posebna formula.

Formula za ponovni izračun tople vode neodgovarajuće kvalitete

Razdoblje tijekom kojeg opskrba toplom vodom ne zadovoljava normu je od 40 do 64 ° C. Više je prihvatljivo, niže se smatra hladnim. Za svaka tri stupnja niža od normalne, cijena usluge pada za 0,1%. Algoritam izračuna naveden je u paragrafu.

Primjer

Radi praktičnosti izračuna, uzet ćemo tarifu od 330 rubalja po četvorni metar.

Tijekom mjeseca, izvor s temperaturom od oko 55 ° C isporučen je iz slavine tople vode, a zatim se topla voda preračunava na sljedeći način:

1. Određuje se množitelj - 0,1% za svaka tri stupnja odstupanja. Ukupno, 0,3%.
2. Tarifa se dijeli na količinu kalendarski dani u razdoblju. 330 / 30 = 11 rubalja za svaka 24 sata.
3. Naknada za 1 dan, koeficijent i broj sati u obračunskom razdoblju množe se - 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Ovo je iznos za rekalkulaciju.
4. Dobivena vrijednost se oduzima od mjesečne tarife. Ukupna uplata bit će 330-23,76 = 306,24 rubalja.

Imajte na umu: smanjenje usluge izračunava se ne u desetinkama, već u dijelovima postotka, tj. ne 0,1, već 0,001.

Preračun za toplu vodu tijekom planiranih isključenja

Ako je PTV isključena tijekom godišnjeg rada u Vodokanalu, uvjeti navedeni u:

BESPLATNO savjetovanje odvjetnik!

Ne razumijete članak ili vam je potrebna pomoć? Postavite pitanje našem internom odvjetniku putem obrasca za online savjetnika ili ostavite komentar. Svakako ćemo odgovoriti!

• trajanje događaja svakih 12 mjeseci. – ne više od 14 dana;
• potrošači moraju biti obaviješteni 10 dana prije isključenja.

U slučaju kršenja rokova, naknada se umanjuje za 0,15% za svaki prekoračeni sat. Ako je trajanje ispunjeno, tada se neće izvršiti ponovni izračun za toplu vodu.

Napomena: postoje i maksimalni rokovi za neplaniranu obustavu. U slučaju nužde, dovod tople vode ne smije se isključivati ​​duže od 4 sata zaredom.

Kako napisati zahtjev za ponovni izračun

Ne postoji striktan format za pisanje prijave. Dovoljno je da sadrži sve potrebne podatke. Osim toga, potrebno je ispravno navesti podatke o podnositelju zahtjeva i organizaciji kojoj se podnosi zahtjev. Također se isplati pripremiti Potrebni dokumenti te voditi računa o rokovima prijave.

Zastara za preračun tople vode

Ova nijansa je važna za potrošače komunalnih usluga ako je nemoguće instalirati mjerne uređaje. Postoje vremenski rokovi za podnošenje zahtjeva u slučaju odlaska. Morate podnijeti zahtjev za ponovni izračun najkasnije 1 mjesec od datuma povratka. Ako dođe do kašnjenja, obračunska prilagodba će biti odbijena.

Najbolje je napisati zahtjev prije polaska, prilažući dokumente koji potvrđuju razdoblje odsutnosti. Vrijeme obrade prijave – 5 radnih dana.

Zahtjev za preračunavanje vode po mjeračima

Prijava se podnosi na u pisanom obliku.

Treba sadržavati:

1. Naziv društva za upravljanje i odgovorna osoba.
2. PUNO IME. i kontakt informacije podnositelja zahtjeva.
3. Molimo preračunajte.
4. Navođenje obrazloženja s pozivanjem na zakone.
5. Podaci o obračunatim naknadama čiji je iznos sporan.
6. Potpis i datum.

Najlakši način je sastaviti zahtjev za preračunavanje vode prema mjeračima pomoću uzorka.

Potrebni prateći dokumenti

Prije kontaktiranja Kaznenog zakona, morate prikupiti dokumente koje ćete priložiti uz zahtjev.

To uključuje:

• potvrda o provjeri brojila s potvrdom o usklađivanju očitanja;
• rezultati mjerenja temperature tople vode;
• dokumenti o zatvaranju opskrbe vodom;
• stručno mišljenje o kvaliteti uzoraka tople vode.

Što više dokumenata možete priložiti, to je veća šansa za odluku u korist potrošača. Prisutnost svih relevantnih akata o problemu pokazatelj je ispravnosti i utemeljenosti žalbe.

Gdje se žaliti ako je rekalkulacija vode odbijena

Nakon podnošenja zahtjeva bez dokaza, društvo za upravljanje može odbiti ponovni izračun.

Ostale pravne osnove:

• povreda zastare;
• ignorirajući potrebu da odgovorne osobe imaju pristup brojilima za provjeru IPU-a.

Ako je prijava ispravno sastavljena, dokumenti su priloženi, ali Kazneni zakon i dalje odbija preračunavanje, tada možete podnijeti zahtjev. Predaje se državnoj stambenoj inspekciji.

Potrebno je opisati problem, žaliti se na nezakonite radnje društva za upravljanje, navesti imena zaposlenika i datume podnošenja zahtjeva. Tekst se može odnositi na kršenje stambenog kodeksa od strane društva za upravljanje - iu obliku neispunjavanja obveza. Uz pritužbu treba priložiti presliku prijave, najbolje s povratnicom zaposlenika organizacije za upravljanje.

BESPLATNO pravno savjetovanje!

Ne razumijete članak ili vam je potrebna pomoć? Postavite pitanje našem internom odvjetniku putem obrasca za online savjetnika ili ostavite komentar. Svakako ćemo odgovoriti!

Imajte na umu: kako bi poboljšali rad s potrošačima, većina društava za upravljanje snima razgovore. Bilo bi korisno navesti datume i okvirna vremena poziva ako je bilo pokušaja rješavanja problema telefonskim putem.

Žalbe inspekciji razmatraju se prema sljedećoj proceduri:

• prijava – u roku od tri radna dana;
• Sam pregled traje 1 mjesec, u istom razdoblju se provode kontrole;
• odgovor se šalje na navedene kontakt podatke.

Kao rezultat toga, moguće je pokrenuti postupak analize aktivnosti društva za upravljanje, što može rezultirati velikim novčanim kaznama i prijenosom problema na sud. Ponekad se otkriju činjenice koje ne dopuštaju stambenoj inspekciji da postupa u okviru svoje nadležnosti. U tom slučaju podnositelj zahtjeva dobiva odbijenicu s obrazloženjem i naznakom tijela kojima se zahtjev prosljeđuje.

Sudska praksa o ponovnom obračunu nakon ovjere vodomjera

Zadnje tijelo kojem se treba obratiti ako je potreban ponovni obračun je sud. Tužba bi trebala navesti povrede članaka stambenog zakona i prava iz Kaznenog zakona. U tom slučaju državna pristojba se ne plaća, jer se žalba smatra zahtjevom za zaštitu prava potrošača.

Dodatno je naznačena mogućnost predsudske nagodbe i iznos naknade koju će platiti društvo za upravljanje. U protivnom se sastavlja standardni zahtjev.

Odlazak na sud je posljednje sredstvo, a do njega obično ne dođe. Preračunavanje vode po mjeračima je standardni postupak, a najčešće se događa zbog uobičajene pogreške. Važno je promptno reagirati na prenapuhane troškove u uplatama i tražiti odštetu.

Gledaj video:"Uradi sam ponovni izračun stambenih i komunalnih usluga. Dio 2."

Pojašnjenja o postupku ponovnog izračuna naknade za pružanje nekvalitetne komunalne usluge grijanja i opskrbe toplom vodom

GZHI regija Kemerovo objašnjava građanima postupak preračunavanja naknada za pružanje nekvalitetnih komunalnih usluga za grijanje i opskrbu toplom vodom.

KOJE STANDARDE TREBA ZADOVOLJAVATI KVALITETA JAVNIH USLUGA?

Prema pravilima i propisima o pružanju komunalnih usluga, one se potrošačima moraju pružati u potrebnim količinama i odgovarajuće kvalitete. U suprotnom, iznos plaćanja za određenu komunalnu uslugu podložan je smanjenju.

Za grijanje, temperatura zraka u dnevnoj sobi treba biti najmanje +20 °C (na kutne sobe— +22 °C). U ovom slučaju, dopušteni višak standardne temperature nije veći od 4 ° C, dopušteno smanjenje standardne temperature tijekom dana nije dopušteno, noću (od 0.00 do 5.00 sati) - ne više od 3 ° C.

Za toplu vodu, temperatura na mjestima zahvata vode ne smije biti niža od 60 °C i ne viša od 75 °C. Dopušteno odstupanje temperature tople vode na mjestu sakupljanja vode noću (od 0.00 do 5.00 sati) dopušteno je ne više od 5 °C, danju (od 5.00 do 00.00 sati) - ne više od 3 °C. °C.

KOLIKO MOGU SMANJEN IZNOS PLAĆANJA ZA LOŠE PRUŽANE JAVNE USLUGE?

Ukoliko se temperatura isporučene tople vode razlikuje od navedene ili temperatura zraka u dnevnoj sobi ne zadovoljava standarde, smatra se da je to usluga neodgovarajuće kvalitete.

Prema zakonu, za svaki sat i stupanj odstupanja temperature zraka u stambenom prostoru, ukupno tijekom obračunskog razdoblja u kojem je navedeno odstupanje nastupilo, iznos plaćanja komunalnih usluga umanjuje se za 0,15% (k = 0,0015) .

Što se tiče opskrbe toplom vodom, za svaki sat i svaka 3 °C odstupanja od dopuštenih odstupanja temperature tople vode, komunalna naknada se umanjuje za 0,1% (k = 0,001).

A ako je temperatura tople vode na mjestu prikupljanja ispod 40 °C, tada se za svaki sat takve opskrbe mora izvršiti plaćanje potrošene vode prema stopi za opskrbu hladnom vodom.

ŠTO TREBA UČINITI DA SE POSTIGNE PRERAČUN PLAĆANJA ZA LOŠE PRUŽENE JAVNE USLUGE?

Važno je razumjeti da se ponovni izračuni za loše pružene komunalne usluge vrše samo ako su ispunjeni svi zakonski uvjeti za postupak utvrđivanja činjenice pružanja takvih usluga. Dakle, prije svega, stanovnici bi se trebali obratiti svom pružatelju komunalnih usluga - to može biti organizacija za opskrbu resursima ili tvrtka za upravljanje. Poruka o povredi kvalitete komunalne usluge može se podnijeti pismeno u obliku izjave () ili usmeno; mora je registrirati hitna dispečerska služba organizacije. Djelatnici su dužni u roku od dva sata od primitka zahtjeva izvršiti pregled stambenog prostora i mjerenje temperature, a rezultate upisa u poseban akt utvrđenog obrasca. Sastavlja se u više primjeraka prema broju zainteresiranih strana koje sudjeluju u inspekcijskom nadzoru, jedan od akata uručuje se potrošaču (ili njegovom zastupniku), drugi primjerak ostaje izvođaču.

Ako pružatelj komunalnih usluga odbije vlasnike, oni mogu sami sastaviti dokument. U tom slučaju akt potpisuju dva potrošača i predsjednik uprave stambene zgrade i prenose ga društvu za upravljanje.

Zajedno s aktom koji ukazuje na nepoštivanje temperaturni režim regulatornih pokazatelja, vlasnik mora ispuniti zahtjev za ponovni izračun za loše pružene komunalne usluge (). Dakle, ova dva dokumenta temelj su za smanjenje naknade za grijanje.

Za određivanje roka preračuna, nakon otklanjanja uzroka narušavanja kvalitete komunalne usluge, izvođač je dužan osigurati potrošaču pruženu komunalnu uslugu odgovarajuće kvalitete u potrebnom obujmu i o tome sastaviti akt. rezultati inspekcijskog nadzora temeljeni na rezultatima otklanjanja uzroka povrede kvalitete komunalne usluge, koji potpisuje potrošač (ili njegov predstavnik) i izvršitelj.

KAKO ISPRAVNO VRŠITI SAMOSTALNA MJERENJE TEMPERATURE U STAMBENOM PROSTORU?

Da bi se odredila temperatura u prostoriji, ona se mjeri na unutarnji zid svaka soba na udaljenosti od jednog metra od vanjski zid i jedan i pol metar od poda.

Mjerno područje i dopuštena pogreška mjerni instrumenti mora ispunjavati zahtjeve prema kojima maksimalno odstupanje je 0,1 °C. U suprotnom, kod mjerenja kućnim termometrom, pogreška mjerenja od 1-2°C za takav uređaj može dovesti do situacije u kojoj se neće detektirati „pregrijavanje“, ako postoji, pa stoga nema posljedica u obliku ponovnog izračuna dogodit će se.

PRIMJER PRERAČUNA PLAĆANJA U VEZI S PRUŽANJEM NEKVALITETNE USLUGE GRIJANJA

Površina stana – 54m2;
Standard potrošnje - 0,017925 Gcal / m2;
Trošak 1 Gcal je 703,38 rubalja. /m2;
Broj dana u mjesecu - 30 dana. ;
Broj dana kada je temperatura premašila normu – 7 dana;

Odstupanje temperature od norme i maksimalno dopušteno odstupanje je 3 stupnja (temperatura u stanu je 27°C uz dopuštene vrijednosti od 24°C);

Smanjenje za svaki stupanj i svaki sat kada se prekršaj dogodio je 0,15% (0,0015).

1. Mjesečni trošak grijanja bit će: 54m2 x 0,017925 Gcal/m2 x 703,38 rubalja. = 680,84 rub.;
2. Obračun za razdoblje u kojem je utvrđena povreda iznosi 680,84 rublja/30 dana. x 7 dana = 158,86 rub.;
3. 3℃ x 0,0015 x 7 dana. x 24 sata x 158,86 rub. = 120,1 rub.;
Iznos koji se plaća: 680,84 RUB. - 120,1 rub. = 560,74 rub.

Dakle, isplata će u ovoj situaciji biti smanjena za 18%