Poslovni plan turističke agencije. Kako otvoriti turističku agenciju

Prije svega, potrebno je sve dobro isplanirati i napisati poslovni plan.

Gdje započeti s izradom poslovnog plana za turističku agenciju, kako biste izbjegli pogreške, izračunajte potrebno financijska ulaganja i razviti strategiju rada

Prvo: potrebno je utvrditi za koga i u koju svrhu se izrađuje poslovni plan - za dobivanje kredita, za vanjskog investitora, za inicijatora projekta, za sebe? Drugo: na koji rok: na šest mjeseci, godinu, tri godine? Treće: izračunajte iznos ulaganja: za mjesec, šest mjeseci, godinu ...

Poslovni planovi su različiti i razlikuju se po obliku, sadržaju, strukturi i obujmu. Ispod je dijagram koji odražava glavne parametre i stavke rashoda koji se mogu koristiti pri izradi poslovnog plana za turističku tvrtku (agenciju).

• Vrsta djelatnosti: turistički agent, turoperator, mješovita djelatnost.
• Dodatne usluge: prodaja zrakoplovnih i željezničkih karata, usluge transfera, naručivanje limuzina, izdavanje viza, osiguranje, priprema dokumenata za izdavanje putovnica, usluge individualnog vodiča, pratitelja, prevoditeljske usluge, prodaja vodiča, prodaja poklon bonova, najam turističke opreme, rent-a-car vozila.
• Prioritetne turističke destinacije: prema vrsti turističke destinacije, prema cijeni tura, prema zemlji, prema vrsti turizma.

organizacijski plan

• Lokacija ureda turističke agencije: centar, periferija, udaljenost od metroa.
• Status ureda: najam, vlastiti prostor.
• Vrsta ureda: izložbeni ured na prvoj liniji, u poslovnom centru, u poslovnoj upravnoj zgradi, u trgovački centar, na prvom katu stambene zgrade.
• Veličina ureda: dva radna mjesta, tri do pet radnih mjesta.
• Uredski namještaj (kalkulacija troškova): radni stolovi s recepcijskim mjestima, stolice za zaposlenike, stolice za posjetitelje, noćni ormarići s ključevima, kataloški stalak, ormar, vješalice, vješalice, informativna ploča i posebne ponude, kauč za posjetitelje, stolić za kavu, sef, rolete, ogledalo, posuđe (za zaposlenike, za primanje posjetitelja), okviri za fotografije i dozvole, biljke.
• Uredska oprema (izračun troškova): računala, telefoni, fax, printeri (minimalno 2), skener, fotokopirni uređaj, TV, SV- i VUO-player za prikazivanje filmova o zemljama i ljetovalištima, klima uređaj, hladnjak za vodu, kutija prve pomoći, sat , dopisnica, zidna karta svijeta ili globus.
• Projekt dizajna ureda: zoniranje prostora, dizajn prostorija prema konceptu turističke tvrtke.

Natjecateljsko okruženje

• Natjecatelji u odabranim odredištima putovanja.
• Natjecatelji unutar radijusa: zgrada, okrug, grad.
• Primarne konkurentske kvalitete buduće turističke agencije.

Plan proizvodnje

• Osoblje: zapošljavanje, politika plaća, obuka osoblja.
• Tehnologija prodaje izleta: pretraživanje i rezervacija izleta, shema interakcije s partnerima.
• Raspon usluga putničke agencije: po sezoni, po destinaciji, po zemlji, po cijeni.

Plan marketinga i oglašavanja

• Politika cijena turističke agencije.
• Naziv turističke agencije, povijest nastanka reklame (legenda).
• Značajke prodanih tura.
• Razvoj korporativnog identiteta:
• Izrada web stranice.
• Uspostava prodajnog ureda.
• Vanjsko oglašavanje.
• Tiskarski proizvodi (opis, naklada, izvođač, vrijeme izrade, cijena).
• Plan oglašavanja.
• Struktura i pravila održavanja baze klijenata.

Pravni aspekti otvaranja turističke tvrtke

• Pravni oblik pravne osobe.
• Porezni sustav.
• Potrebne dozvole ovisno o vrsti turističke djelatnosti.
• Otkup i carinjenje oprema za registar kase(ako je potrebno).
• Rade računovodstvo(samostalno, uz angažman računovođe, konzultantske tvrtke).
• Pravna podrška djelatnosti.

Financijski plan

• Izvori sredstava.
• Iznos i trajanje ulaganja.
• Plan početnih troškova.
• plan fiksnih troškova.
• plan prihoda.
• Plan povrata.

Moguće je skratiti poslovni plan bez žrtvovanja cjelokupne slike izgradnje poslovanja, ali što je detaljniji, to će lakše biti postići ciljeve. Nevjerojatno je kako se ideja o potrebnim radnjama može promijeniti nakon što sami napišete poslovni plan. To mogu biti i nove ideje, nestandardne metode rada i potpuna revizija budućeg poslovanja.

Primjer poslovnog plana turističke agencije

Jednokratni troškovi:

Mjesečni troškovi:

Stavka troškova	Razdoblje 1 mjesec / rub.
Ured i infrastruktura
Najam sobe 25 m 2	50 000
Komunikacijske usluge	3 000
Internet	5 000
Voda (hladnjak)	500
Dopisnice	2 500
Ostali administrativni troškovi	6 000
Plaća osoblja
Direktor	35 000 + %
Menadžer	19 000 + %
Menadžer	16 000 + %
Tajnik-menadžer	12 000 + %
Kurir	16 000
Računovođa (outsourcing)	10 000
Čistačica	3000
Proračun za oglašavanje
Poligrafija	5 000
Internet oglašavanje	15 000
Oglašavanje u tisku	15 000
Ostali mediji	10 000
Planirani kvartalni troškovi
Pravna pretplatnička usluga	7 000
Sustav plaćanja za online rezervacije i traženje izleta	1200
Ponovno punjenje uložaka	400
Neočekivani troškovi	10 000
Ukupno	241 500 RUB +% na plaću

Očekivani (željeni) iznos prihoda mjesečno je 400.000 rubalja. Budući da je nemoguće unaprijed planirati koji će se turistički paketi prodati, najbolje je napraviti tablicu u kojoj ćete navesti koliko tura morate prodati za svaku od zemalja da biste dosegnuli planiranu razinu prihoda. Tako možete saznati koliko turističkih paketa u prosjeku trebate prodati. Da biste to učinili, morate zbrojiti kupone u svim smjerovima i podijeliti s brojem zemalja.

Da biste izradili poslovni plan za turističku agenciju, morate odlučiti o pruženim uslugama. Važnost ima odluku osnivača o ustroju društva kao zastupnika ili operatera. Glavni udio turističkih poduzeća u Rusiji su agenti (posrednici između operatera i turista) koji pružaju standardni raspon usluga.

[ Sakriti ]

Usluge

Poslovni plan turističke agencije uključuje definiranje sljedećih odgovornosti agenta:

• informiranje klijenata o turama;
• traženje i rezervacija optimalni uvjeti prebivalište;
• organizacija transfera (putovanja) od zračne luke/željezničke stanice do hotela i natrag;
• registracija povezane dokumentacije (polica osiguranja, viza);
• povezivanje dodatnih usluga (izlet, prehrana);
• traženje i kupnja karata, uzimajući u obzir osobne želje klijenta (obroci u zrakoplovu, klasa zrakoplova) i prihvatljivu vezu;
• pružanje informacijske podrške tijekom trajanja putovanja;
• pomoć uz angažman prevoditelja i/ili vodiča.

Dodatne usluge koje turističke tvrtke mogu pružiti vezane su uz organizaciju slobodnih aktivnosti i ishođenje putovnica.

Usluge se mogu nadopuniti ovisno o smjeru koji tvrtka odabere. Na primjer, kada organizira shopping turneju, upravitelj mora pronaći i pružiti informacije o popustima i uvjetima trgovine. Uključujući praznike i vikende.

Pružene usluge mogu se odnositi na organizaciju međunarodnih i domaćih putovanja. Neke tvrtke pružaju pomoć u dolaznom turizmu kada stanovnici drugih zemalja dolaze na turneju u Rusiju. Time se povećava opseg pruženih usluga. Većina turista dolazi u Rusiju iz Kine.

Relevantnost

Važnost organiziranja odabranog posla je zbog sve većeg protoka turista. To je zbog poboljšanja financijske situacije ljudi i razvoja turizma. Mnoge zrakoplovne tvrtke i hoteli nude popuste i bonus programe, koji potiču turiste da donesu odluku o određenom odmoru. Osim toga, mnogi su ljudi spremni platiti novac agenciji kako bi zajamčili ugodan boravak. Na primjer, kako ne biste naletjeli na prijevare ili nedostatak pristupačnog smještaja bez prethodne rezervacije.

Opis i analiza tržišta

Moderno tržište turističke usluge može se okarakterizirati na sljedeći način:

1. Prema rezultatima analize koju je proveo Business Stat, u Rusiji 90% ukupnog protoka čine turisti koji kupuju putovanja u inozemstvo.
2. Od 2014. došlo je do povećanja troškova pojedinih destinacija zbog promjena u tečaju rublje.
3. Od 2015. godine zbog sankcija smanjena je potražnja za turističkim putovanjima u Tursku i Egipat, a povećana potražnja za putovanjima u Tunis. Povećali su se s 50.000 (2016.) na 500.000 (2017.).
4. Najpopularnija odredišta od 2016. su Finska i Kina (prema podacima Savezne agencije za turizam). Slijede Poljska i Estonija.
5. Ljeti se 70% tura prodaje za Cipar i Grčku
6. Prema Savezna služba Prema državnim statistikama, obujam turističkog tržišta svake godine se povećava za 100 milijardi rubalja.
7. Najprivlačnija odredišta domaćeg turizma su poluotok Krim i Krasnodarski kraj.
8. Posljednjih nekoliko godina popularna je online rezervacija zrakoplovnih i željezničkih karata na posebnim web stranicama, što posredničkoj putničkoj agenciji omogućuje povećanje dobiti.
9. Od sredine 2017. dolazak domaćih turista porastao je za 20%. Isto se dogodilo i s ulaganjima u izgradnju pripadajuće infrastrukture.
10. U Rusiji postoje 24 velika operatera.

Najbolji operateri 2017.-2018. bili su:

• TUI;
• Coral Travel;
• Tez Tour;
• Sunmar ;
• Intourist.

Ciljana publika

Glavni potrošači turističkih usluga su osobe:

• u dobi od 20-50 godina;
• s prosječnom razinom prihoda (i više);
• poslovni turisti (poslovni putnici).

Konkurentska prednost

Budući da je konkurencija u turističkoj industriji vrlo velika i da se 30% turističkih agencija zatvara u prvoj godini poslovanja, važno je razmišljati o konkurentskim prednostima.

Možete organizirati sljedeće događaje:

• omogućiti popust kupcima koji su doveli svoje prijatelje ili rodbinu;
• dajte bonuse za svaku kupljenu turneju i mogućnost da ih potrošite na djelomičnu otplatu troškova zrakoplovnih ili drugih karata;
• sklopiti ugovore s lokalnom tvrtkom koja pruža najviše zanimljivi izleti u stranim zemljama;
• povežite SMS s obavijestima o vrućim turama i novim ponudama;
• osigurati besplatnu zamjenu putovnice naručene ranije putem putničke agencije (uključujući i za djecu).

Reklamna kampanja

• radio ili televizija;
• časopis/novine;
• transparenti u zračnoj luci, željezničkom kolodvoru ili na drugom mjestu s puno ljudi;
• brošure u kabini zrakoplova, na prodajnim mjestima karata;
• brošure u trgovinama za prodaju robe za slobodno vrijeme (kupaći kostimi, predmeti za aktivnu zabavu);
• Posjetnice;
• vlastiti besplatni časopis s dostavom uredskim zaposlenicima;
• Internet marketing;
• vlastita stranica;
• sudjelovanje na gradskim manifestacijama i turističkim sajmovima.

• TV spot;
• plaćanje blogerima za klikove;
• izdavanje mjesečnika;
• brošure i posjetnice (1000 kom ofsetni tisak).

Korak po korak upute za otvaranje turističke agencije

Da bi otvorio vlastitu turističku agenciju, poduzetnik mora odlučiti hoće li to biti posao od nule ili franšiza. Da biste otvorili svoju tvrtku od nule, morate besplatno preuzeti ili naručiti poslovni plan (300-1000 američkih dolara).

Kako krenuti u realizaciju poslovne ideje nakon izrade poslovnog plana:

1. Registracija dokumenata.
2. Kupnja ili najam prostora.
3. Preuređenje.
4. Opremanje poduzeća aparatima i namještajem.
5. Uspostava suradnje s turoperatorom ili samostalna izrada programa putovanja.
6. Zapošljavanje i obuka osoblja.

Putničku agenciju lakše je organizirati u suradnji s turoperatorom koji će za određeni postotak dati gotov turistički proizvod.

Dokumentacija

Prvo što treba učiniti je registrirati LLC ili samostalnog poduzetnika i registrirati se kod porezna služba. Režim oporezivanja je poželjniji od pojednostavljenog poreznog sustava, kada se plaća postotak dobiti (15%). Od 2007. nema potrebe za licenciranjem.

Za državnu registraciju morate priložiti sljedeći paket dokumenata:

• izjava;
• potvrda o uplati državne pristojbe;
• Čarter;
• presliku putovnice.

Nakon dobivanja potvrde o državna registracija, morat ćete sklopiti ugovor s bilo kojim turoperatorom. Time će se otvoriti mogućnost online pristupa turama.

Osim toga, morat ćete otvoriti bankovni račun.

O tijeku dokumenata i pravilima turističke agencije obavještava Savezna agencija za turizam Ruske Federacije .

Soba i dizajn

Mjesto za putničku agenciju treba odabrati uzimajući u obzir sljedeće:

• pogodan pristup i prometna razmjena;
• dostupnost parkinga.

Tvrtka se može nalaziti u:

• Poslovni centar;
• centar grada;
• prostor za spavanje.

Iznajmljivanje sobe mjesečno (ako se nalazi u blizini centra) koštat će oko 15.000 rubalja.

Važno je voditi računa o vrsti sobe i izradi preuređujući. Preporučljivo je na zidove objesiti kopije konstitutivnih dokumenata i šarene fotografije. radosni ljudi na odmoru. Obavezno opremiti udobno mjestočekati klijenta i organizirati kavu i slatkiše.

Troškovi popravka mogu biti oko 25.000 rubalja.

Primjer dizajna ureda Uređenje ureda

Oprema i inventar

Da biste organizirali aktivnosti tvrtke, morat ćete kupiti:

• dva računala;
• pisač;
• skener;
• dva stola;
• 4 uredske stolice;
• zid za odlaganje papira i dokumenata.

Na internetu možete kupiti i novu i rabljenu opremu. Uzimajući u obzir novu opremu, morat ćete uložiti od 70.000 rubalja.

Osoblje

Za pokretanje turističke tvrtke potrebno je osoblje od 3 zaposlenika:

• računovođa;
• 2 turistička menadžera.

Naziv radnog mjesta	Zahtjevi za zaposlenike	Odgovornosti na poslu	Mjesečna plaća u rubljima
Računovođa	poznavanje računovodstvenih programa; Posebna edukacija; radno iskustvo 3 godine.	vođenje računovodstvenih evidencija; priprema i podnošenje izvješća.	35 000
Voditelj turizma	tečno poznavanje računala i booking programa; znanje engleskog jezika; Ispravan usmeni i pisani jezik; otpornost na stres.	savjetovanje klijenata; primanje poziva i kontrola pošte; sadržaj stranice; rezervacija soba i ulaznica; nalog za osiguranje; priprema dokumenata za dobivanje putovnice i vize; interakcija s turoperatorom; praćenje ponude na tržištu.	25 000

Tako će mjesečni fond plaća biti 85.000 rubalja.

Detaljan vodič za otvaranje turističke tvrtke predstavljen je u videu s kanala Smart Travel Agency.

Financijski plan

Financijski plan pomaže vam da shvatite koliko novca trebate uložiti u organizaciju turističke agencije i kako ga rasporediti. Treba uzeti u obzir činjenicu da poduzetništvo u prvim mjesecima može biti neprofitabilno, to je varijanta norme.

Na primjer, prvih 3-6 mjeseci (u prosjeku) prije nego što se pojave stalni kupci ili prepoznavanje među stanovništvom može biti ovako:

1. Prodaja 5 aranžmana mjesečno. Neto dobit uključujući poreze - 4250 rubalja. Povrat - više od 6 godina.
2. Nedostatak prodanih tura u prvom mjesecu rada. Prodaja 1-2 aranžmana u drugom i trećem mjesecu. Prodaja 4 ture unutar 4 mjeseca. U svim slučajevima nema čiste dobiti.

Ako pretpostavimo da turistička agencija radi s inozemnim destinacijama (kao glavnom djelatnošću), dobivaju se sljedeći početni podaci:

• cijena 1 paketa putovanja je 50.000 rubalja po osobi;
• prosječna prodaja tura mjesečno - 20 (na početku rada).

Koliko košta otvaranje turističke agencije?

Početni troškovi za otvaranje turističke tvrtke.

Ponavljajući troškovi

Mjesečni troškovi potrebni za rad turističke agencije.

Prihod

Na početku punopravni rad prosječni mjesečni prihod bit će 1.000.000 rubalja. Dobit tvrtke iznosi 755.000 rubalja. Na Porezna stopa na 15%, neto dobit će biti jednaka 641.750 rubalja.

Kalendarski plan

Planiranje organizacijske faze otvaranje putničke agencije.

Pozornica	1 mjesec	2 mjeseca	3 mjeseca	4 mjeseca	5 mjeseci	6 mjeseci
Analiza tržišta	+	+
Priprema poslovnog plana		+
Registracija paketa dokumenata			+
Pronalaženje mjesta za iznajmljivanje		+
Popravak			+
Oprema				+
Sklapanje ugovora				+
Zapošljavanje				+	+
Otvor						+

Rizici i isplativost

Turistička agencija će se isplatiti za otprilike pola mjeseca.

Glavni rizici u turističkoj industriji su sljedeći:

• promjena tečaja;
• politička situacija;
• kršenja u radu organizatora putovanja;
• pogreške upravitelja u vezi s rezervacijom;
• klijentova bolest.

Zasebnu točku treba istaknuti sezonalnost. Najveći turistički protok promatra se od travnja do studenog.

Sektor turizma, unatoč činjenici da već nekoliko godina ima određene poteškoće, ostaje prilično profitabilan. Svatko tko nema veliku ušteđevinu može se baviti turizmom. Osim toga, takav poduzetničke aktivnosti donosi puno pozitivnih emocija, jer postaje moguće pomoći ljudima u organiziranju rekreacije. Međutim, još uvijek postoje neke nijanse koje treba uzeti u obzir kako ne biste izgubili sredstva uložena u ovaj posao. Reći ćemo vam o svim zamršenostima kako otvoriti putničku agenciju od nule, tako da sve učinite kako treba.

Značajke turističkog poslovanja

Prije nego što otvorite turističku agenciju, morate razumjeti što je turistička agencija, koja je bit njezinih aktivnosti. Prije svega, potrebno je naučiti značenje nekih pojmova.

Putnička tvrtka je institucija koja djeluje kao posrednik između organizatora putovanja i osobe koja želi ići na putovanje. Može ispuniti obveze:

• Turoperator - tvrtka koja mora razvijati i reklamirati putem medija razne ture koje su u najvećoj potražnji među stanovništvom;
• Putnički agent je tvrtka koja provodi turistička putovanja: obavlja transfere, prodaje karte, brine o smještaju kupaca i organizira izlete za njih.

Također morate znati prije nego što otvorite putničku agenciju u Rusiji koja će biti odgovornost vaše tvrtke. Turistička agencija u pravilu pruža sljedeće usluge:

Izdavanje viza klijentima u skladu sa zahtjevima organizatora putovanja s kojim je sklopljen ugovor. Ako je nešto pogrešno učinjeno, putnička agencija bi trebala biti odgovorna za to.

Izdajte kupcima cijeli paket dokumenata potrebnih za putovanje:

• Karte (zračne i željezničke);
• Zdravstveno osiguranje;
• Vaučer za smještaj;
• Napomena o državi u koju se turist šalje;
• Rezervirajte sve usluge na zahtjev klijenta;
• Pravovremeno plaćanje rada turoperatora.

Prednosti i nedostatci

Ako ste odlučili otvoriti putničku agenciju od nule bez iskustva, razmislite i izračunajte koji pozitivni i negativni trenuci mogu doći na vaš način.

Glavne prednosti turističkog poslovanja su:

1. Brzo se razvija, što znači da ćete moći pružati usluge ljudima ne samo u Rusiji, već iu inozemstvu, što će vam također donijeti veliku zaradu;
2. Imat ćete veliki izbor putnički operater, osim toga, moći ćete sklopiti ugovore o suradnji ne s jednim operaterom, već s nekoliko odjednom - ovo je prva stvar koju trebate za otvaranje putničke agencije;
3. Protok onih koji žele otići na putovanje stalno raste i ne prestaje tijekom cijele godine;
4. Papirologija je jednostavna, obavlja se brzo i relativno jeftino.

Sada razmotrite nekoliko negativnih točaka kojih biste trebali biti svjesni prije nego što otvorite tvrtku za putovanja:

1. Dovoljno visoka razina konkurencija - mnogi ambiciozni poduzetnici razmišljaju o tome kako otvoriti putničku agenciju od nule, jer razumiju profitabilnost ovog posla;
2. Ako ne posvetite dužnu pozornost reklamnoj kampanji za promicanje svoje putničke agencije, tada možete potpuno izgubiti kupce i ostati bez narudžbi (u ovom slučaju povećava se rizik od gubitka ulaganja);
3. U toploj sezoni potražnja za turističkim putovanjima mnogo je veća nego u hladnoj sezoni, ali to je sporno, jer postoje i zimska odmarališta u koja ljudi rado odlaze na novogodišnje i božićne praznike.

Registracija aktivnosti

Ako želite otvoriti putničku agenciju, morate pažljivo pročitati državni Zakon "O turizmu", koji opisuje sve uvjete za otvaranje putničke agencije od nule bez radnog iskustva. Detaljno ćemo vam navesti što vam je potrebno za otvaranje turističke agencije:

Putnička agencija može biti registrirana kao pravno poduzeće doo ili kao privatna ustanova FLP.

Za registraciju državni registar nova ustanova, dovoljan je jedan stanovnik, koja može prodavati ture u zemlji i inozemstvu.

Morat ćete dobiti pisanu obvezu bilo koje bankarske institucije koja će jamčiti plaćanje usluga putničkog operatera ako to ne može učiniti putnička agencija (bez ovog jamstva nijedan operater neće pristati na suradnju s agencijom). Međutim, banka će izdati odgovarajuće jamstvo samo ako osnivač turističke tvrtke dostavi paket dokumenata koji će uključivati:

• Potvrda o državnoj registraciji;
• Čarter;
• Podaci o tekućem računu;
• Preslike ugovora koji potvrđuju zakup prostora u kojem se nalazi tvrtka (ako je prostor u osobnom vlasništvu vlasnika, potrebno je dostaviti dokument koji potvrđuje vlasništvo);
• Putovnica;
• Kopija PIB-a glave;
• Potvrda o registraciji u poreznoj službi.

Potrebno je razviti posebne ugovore s klijentima koje ćete sklopiti s klijentima koji će od vas naručivati ​​izlete. U tim ugovorima treba biti sve napisano: datum plaćanja, datum izdavanja turističkog bona.

Također će biti potrebno razviti pravila za turiste: tko će ih dočekati u zemlji u koju idu, pratiti ih, voditi izlete. Preporučljivo je uključiti ova pravila u ugovor s klijentom kako bi turist potpisao dokument nakon što ih pročita.

Također je preporučljivo sklopiti ugovor s osiguravajućim društvom, ali ovo je neobavezan trenutak. Ako želite da vaši klijenti budu osigurani, onda je bolje da osiguraju liječničku policu i druge vrste osiguranja imovine (na primjer, za automobil).

Preporuča sklapanje subagencijskog ugovora s bilo kojom aviokompanijom preko koje ćete kupovati karte za svoje klijente. To je vrlo korisno jer u takvim slučajevima zrakoplovne tvrtke nude mnoge unosne bonuse.

Napravite okvirni poslovni plan kako otvoriti turističku agenciju kako biste znali koji vas troškovi očekuju, kako postupiti da se oni brže nadoknade i počnu pretvarati u konstantno visoke prihode.

Kriteriji za odabir mjesta

Ako nemate vlastiti prostor, onda je glavna stvar koju trebate za otvaranje turističke agencije pronaći odgovarajuće mjesto za iznajmljivanje. Sastavili smo nekoliko opcija lokacije koje možete razmotriti prije pokretanja putničke agencije u 2018.:

Možete otvoriti turističku tvrtku u središnje područje gradovima. Poželjno je da:

• Soba je bila veličine najmanje 20 m²;
• Trebao bi se nalaziti na prvom katu bilo koje stambene zgrade, ali ipak je bolje odabrati poslovne zgrade;
• U prostorijama treba objesiti svijetli reklamni znak kako bi ljudi koji prolaze mogli vidjeti koje usluge pružate (činjenica da se vaša putnička agencija nalazi u središtu grada učinit će ih sigurnima u vaš prestiž i visoku razinu korisničke usluge).

U zgradi poslovnog centra možete otvoriti turističku agenciju. Što vam je potrebno za otvaranje putničke agencije u takvoj instituciji:

1. Soba mora biti svježa moderna obnova da agencija izgleda naočito i solidno;
2. Moći ćete poslužiti ne samo turiste koji će vam doći iz drugih dijelova grada, već i zaposlenike ogromnog poslovnog centra;
3. Međutim, nećete moći oglašavati na takvom području;
4. Na kontrolnoj točki u bilo kojem poslovnom centru postoji sustav propusnica, što će odbiti kupce.

Možete odabrati sobu za tvrtku u trgovačkom centru. Dat ćemo vam neke osnovne preporuke u takvoj ustanovi:

• Odaberite butik u kojem uvijek ima puno ljudi (za to je bolje razmotriti odjele koji prodaju odjeću, obuću ili elektroničku opremu);
• Morate biti spremni na činjenicu da ćete u takvoj ustanovi morati platiti visoku cijenu stanarine.

Putničku agenciju možete otvoriti u rezidencijalnom dijelu vašeg grada:

• Uvijek postoji velika gomila ljudi koji mogu postati potencijalni klijenti vaše agencije;
• Ne morate platiti puno za stanarinu;
• Na takvom području neće biti velike konkurencije.

Oprema prostora i interijera

Ima ih još vrlo važna točka, što morate znati prije nego što otvorite turističku tvrtku od nule - mora biti dizajnirana u modernom, modni stil. Morate shvatiti da ako imate na raspolaganju staru sobu, onda je popravka ono s čime svakako trebate započeti otvaranje putničke agencije. Sve troškove za to morate predvidjeti i uključiti u poslovni plan.

Prostorije vaše tvrtke trebaju uvijek biti čiste i udobne. To je potrebno kako bi se vaši klijenti, kada dođu u ured, mogli potpuno opustiti i opustiti u njemu. To je osobito istinito kada postoji red ljudi. Na stolovima trebate rasporediti različite časopise, kataloge, aparate za kavu. Također na zidove objesite zanimljive stvari koje će vaše kupce potaknuti na izlet.

Da biste otvorili putničku agenciju od nule bez radnog iskustva, morate kupiti namještaj i potrebna oprema. Nije potrebno odabrati skupe modele, prikladne i ekonomična opcija, samo da sve to izgleda pristojno i lijepo. Trebat će vam:

• Računala s printerima i potrebnim softverom;
• Uredski stolovi, stolice;
• Meke sofe;
• Fotelje i stolići;
• Klima uređaj;
• Aparati za kavu s odgovarajućim posuđem;
• telefoni;
• WiFi.

Financijska ulaganja

Naravno, ako se odlučite baviti turizmom, morate točno znati koliko košta otvaranje turističke agencije od nule. Odmah napominjemo da ne morate napraviti velika ulaganja. Vaši glavni troškovi bit će:

• Prilikom iznajmljivanja sobe;
• Za kupnju opreme i namještaja;
• S reklamnom kampanjom;
• Za plaćanje naknade ako se odlučite otvoriti franšiznu turističku agenciju.

Važno je uzeti u obzir da odgovor na pitanje koliko košta otvaranje turističke agencije u većoj mjeri ovisi o tome u kojem gradu živite. Uostalom, ako živite u metropoli, tada će najam prostora biti veći nego u provinciji. Samo na najam morate potrošiti oko 30-60 tisuća rubalja mjesečno.

Kako biste odabrani prostor doveli u red (mora zadovoljiti određene standarde), kupite potreban namještaj, opremu i sve urediti Potrebni dokumenti, morat ćete imati na raspolaganju približno 200.000 rubalja.

Da biste promovirali svoju turističku agenciju, trebat će vam najmanje 100.000 rubalja. No, napominjemo da je ovaj iznos relativan, više ovisi o kanalu koji će provoditi reklamnu kampanju.

Također, kada raspravljate o pitanju koliko košta otvaranje putničke agencije, morate znati da ćete i dalje morati plaćati plaće svojim zaposlenicima. U pravilu bi trebao biti 15 tisuća rubalja stabilno i još 20% mjesečne dobiti putničke agencije.

Također imajte na umu da vam sljedećih 6 mjeseci nakon što otvorite agenciju ona neće donositi nikakav profit. Stoga morate imati neka financijska sredstva u rezervi, pomoću kojih možete graditi posao.

Približna dobit

Živeći u gospodarskoj krizi, vjerojatno ćete imati pitanje je li isplativo otvoriti turističku agenciju, hoće li drugi koristiti vaše usluge. Definitivno hoće, jer, u pravilu, ljudi koji su si prije mogli priuštiti putovanje, sada će to moći. Stoga, nemojte se ustručavati otvoriti turističku agenciju u 2018. godini ako imate želju za radom u ovom zanimljivom području i potrebnu količinu ušteđevine.

Ako naučite kako prodati više od 500 tura godišnje, tada će vaša putnička agencija ostvarivati ​​dobit od 50-100 tisuća rubalja mjesečno. To je dovoljno da se etablira kao popularan segment turističkog poslovanja. Što više tura prodate, više možete zaraditi. Ako vam takvi izgledi odgovaraju, nemojte dugo oklijevati isplati li se otvoriti putničku agenciju i odmah se bacite na posao.

Turistička agencija kao poslovni model

Razdoblja povrata poslovanja

Drugo najvažnije pitanje onih koji su 2018. odlučili otvoriti turističku agenciju od nule je koliko će se to dugo isplatiti. Ovdje morate biti svjesni da ovaj trenutak uvelike ovisi o tome kako ćete krenuti. Ako od prvih dana stvorite veliki promet turneje, tada ćete u prvoj godini rada zaraditi 600-800 tisuća rubalja, što znači da ćete vratiti uložena osobna sredstva.

Međutim, iskusni poduzetnici koji se već dugo vrte u ovom području tvrde da je razdoblje povrata za turističku tvrtku najmanje 2 godine. Ali ne savjetujemo vam da se ravnate prema tuđim postignućima. Ako ste ozbiljno pristupili pitanju kako otvoriti turističku agenciju od nule u Rusiji, tada ćete pronaći način da se brzo opustite kako biste vratili svoje ulaganje i počeli stvarati profit.

Na kraju ovog članka o tome kako otvoriti putničku agenciju, želimo vam dati nekoliko korisni savjeti kako brzo promovirati svoju tvrtku i na njoj ostvariti konstantno visoku zaradu:

• Ako ste se pitali kako otvoriti putničku agenciju kod kuće, onda za promociju trebate imati na raspolaganju samo službenu web stranicu putem koje ćete obavljati sav posao. Otvaranje turističke agencije od nule kod kuće mnogo je lakše i ekonomičnije. Barem možete uštedjeti dodatnih 200.000 rubalja. Bolje je uložiti dio tog novca u stvaranje jedinstvene stranice. Posavjetujte se sa stručnjacima o tome kako otvoriti putničku agenciju kod kuće tako da vaše aktivnosti budu službene i tražene;

Uzorak poslovnog plana opisuje stvaranje putničke agencije koja prodaje proizvode različitih turoperatora na raznim odredištima.

Koncept poslovnog plana turističke agencije pretpostavlja da će agencija raditi u sljedećim područjima:

• pružanje posredničkih usluga u zemlji i inozemstvu;
• organizacija usluga za strane turiste u Ruskoj Federaciji;
• prodaja putničkih agencija trećih strana državljanima ZND-a putovanja u inozemstvo;
• organiziranje i pružanje usluga vodiča-prevoditelja, pružanje usluga susreta-ispraćaja, usluga izleta;
• Izrada hotelskih i prijevoznih rezervacija na ugovornoj osnovi;
• registracija viza i putovnica;
• trgovina na malo pratećom turističkom robom;

Na tržištu postoje dvije vrste turističkih tvrtki - turoperatori i putnički agenti. Prvi stvaraju turistički proizvod: kupuju avio karte, hotelske sobe, organiziraju transfer od zračne luke do hotela, nude izlete itd. Putnički agenti ne rade ništa od toga - oni prodaju usluge nekoliko turoperatora, kao posrednici. Svojevrsna trgovina za putovanja.

Na trenutnoj stranici ćete pronaći i besplatno preuzeti gotov primjer poslovni plan turističke agencije. Naime, turističke agencije u malom okružnom središtu. Poslovni plan daje okvirni izračun isplativosti od prodaje bonova u najpopularnijim turističkim destinacijama. Naznačeno je i obilje domaćih konkurenata. Nažalost, federalni igrači turističkog tržišta nisu uzeti u obzir, iako potencijalnim kupcima bonova nije teško otići u regionalni centar ili glavni grad. Ali budući da postoji nedostatak, tim je zanimljiviji za detaljiziranje i prilagodbu ovog poslovnog plana putničke agencije vašim uvjetima i potrebama.

Srećom, naši sugrađani odavno su postali aktivni turisti, a ljeti u Moskvi, Sankt Peterburgu i Kijevu ima dosta stranaca. I premda gospodarske krize koje se povremeno javljaju u našim zemljama u pojedinim razdobljima negativno utječu na dinamiku turističkog poslovanja, prihodi industrije u cjelini rastu. Čak i ako u određenoj godini manje ljudi ode u inozemstvo, domaći će turizam iste godine snažno rasti. Zato turistička agencija predstavljena u poslovnom planu namjerava razvijati sva područja turizma.

Otvaranje turističke agencije je, naravno, problematično. Zbog mase beskrupuloznih predstavnika turističkog poslovanja, naša je država uvela niz povećanih zahtjeva za turističke tvrtke (preporučujemo čitanje zakona o ovoj temi). Za obične potrošače to je blagodat, ali za pristojne tvrtke dodatna glavobolja. Ovdje bi također trebao biti propisan "citramon" od glavobolje koju stvara ponovno stvoreno stanje poslovni plan turističke agencije.

Kapitalna ulaganja u poslovanje: od 330.000 rubalja.
Otplata turističke agencije prema planu: 12-18 mjeseci.

Dakle, odlučili ste se baviti turizmom?

Nekoga na ovu misao može potaknuti ljubav prema putovanjima i odlično iskustvo putovanja na sve strane svijeta.

Drugi, nakon što su nekoliko puta koristili usluge putničke agencije, pronalaze razne nedostatke u svom radu i shvaćaju što bi mogli učiniti bolje.

A treće jednostavno privlači mogućnost dobre zarade.

Bilo kako bilo, prva stvar s kojom biste trebali početi jest skladati poslovni plan turističke agencije.

Konkurencija na ovom području je na nevjerojatno visokoj razini.

Dakle, ne biste trebali samo raditi svoj posao, već ga raditi bolje od bilo koga drugog.

I također pronađite neke "chips" koji će vas izdvojiti iz gomile.

Ali prvo analizirajmo glavne dijelove poslovnog plana putničke agencije.

Poslovni plan putničke agencije: kakav vam je prostor potreban?

U poslovnom planu turističke agencije potrebno je razmotriti takvu stavku kao što je lokacija.

Za turističko poslovanje prestiž igra veliku ulogu, stoga je poželjno potražiti poslovni prostor u središnjem dijelu grada.

U tu svrhu vrijedi pogledati poslovne zgrade, poslovne centre, trgovačke centre.

Sva ta mjesta, u pravilu, nalaze se u blizini prometnih čvorova ili jednostavno prepunih mjesta.

Također imaju vlastiti parking i sigurnosni sustav.

Sve su to veliki bonusi.

Što se tiče katnosti najbolji izbor Ovo je soba u prizemlju zgrade.

Štoviše, vrijedi potražiti onaj koji će imati poseban ulaz sa strane kolnika, a ne iz dvorišta.

To će privući potencijalne kupce koji prolaze svijetlim natpisom, transparentom, čak i upečatljivim imenom.

Ali ako i dalje morate tražiti svoj ulaz, morat ćete organizirati dodatne načine da privučete pozornost i "pokažete" ljudima svoju putničku agenciju.

Naravno, najam u centru grada sigurno će vas koštati popriličnu kunu.

Ali ako mudro organizirate svoj tijek rada, dobit ostvarena dobrom lokacijom više nego nadoknađuje te troškove.

Kako opremiti turističku agenciju: bilježimo u poslovnom planu

Osim na prestižnu lokaciju, treba obratiti pozornost na dizajn i opremljenost turističke agencije iznutra.

To nije toliko važno koliko usluge i cijene koje nudite, ali ne treba podcjenjivati ​​prvi dojam koji ostavljate na posjetitelja.

Prvo na što treba obratiti pozornost, a uz financijski dio dodati i troškove, je dizajn klijentskog prostora.

Trebao bi biti udoban i lijep namještaj.

Standardni set je kožni kutak, fotelja i mali stol.

Na zid objesite monitor na kojem možete emitirati obične TV kanale.

Ali bolje je koristiti ga kao dodatni oglasni prostor, prikazujući svoje promotivne videozapise, informacije o predloženim izletima i programima putovanja.

Ako proračun dopušta, možete uložiti u kupnju aparata za kavu.

Drugi dio vašeg ureda su radne stanice za osoblje.

Svaki menadžer treba imati svoj desktop, računalo.

Pisač i faks mogu biti u jednoj kopiji - to je sasvim dovoljno.

Putničke agencije najčešće ne opremaju odvojeni toalet i kuhinju ako se nalaze u trgovačkom centru, poslovnoj zgradi.

Ovo je korisno samo kod iznajmljivanja zasebne zgrade.

Ako cijenite važnost ostavljanja dojma i kujete velike planove za proširenje poslovanja, možete se obratiti dizajneru da razvije stil dizajna interijera za vaš ured.

Ova usluga nije jeftina pa joj se nije potrebno obratiti poduzetnik početnik sa skromnim početnim kapitalom.

Zapošljavanje u poslovnom planu turističke agencije

Za malu turističku tvrtku dovoljno je zaposliti dva menadžera.

U pravilu im se plaća fiksna stopa i postotak od obavljenih transakcija.

Kako zaposlenici ne bi bili preopterećeni, subotom mogu raditi naizmjenično.

Nema strogih zahtjeva za radnim iskustvom, ali ipak je poželjno da je jedan od para prethodno radio u putničkoj agenciji, ima vještine komunikacije s klijentima i razumije praktičnu stranu organiziranja pitanja.

Ali za ulogu drugog menadžera sasvim je moguće uzeti jučerašnjeg studenta s velikim potencijalom.

Ako joj pružiš ugodnim uvjetima rada, za šest mjeseci ili godinu dana imat ćete iskusnog stručnjaka u osoblju.

Ulogu direktora turističke agencije najčešće obavlja sam inicijator posla.

To vam omogućuje praćenje rada iznutra, kao i uštedu novca, što je posebno važno za poduzetnike početnike.

Računovodstveni poslovi mogu se delegirati stručnjacima za metode, kao i održavanje računala.

Marketinški dio u poslovnom planu putničke agencije

Dojmovi su najvrednija valuta.

Turist koji će dobiti super uslugu i puno pozitivnih emocija s vašeg putovanja u vašem društvu sigurno će reći svim svojim prijateljima o vama.

Ali da biste privukli ovog turista, morate uložiti u oglašavanje u početnoj fazi.

Za promociju možete koristiti sljedeće metode oglašavanja:

• naručite razvoj lijepe i uočljive ploče od stručnjaka;
• koristiti sredstva vanjskog oglašavanja - postavljanje pločnika, transparenta na zidu;
• postavite oglase u tematske publikacije - mogu se koristiti kao i obično tiskana izdanja, i elektronički;
• lavovski dio proračuna bit će potrošen na promociju na internetu - stvaranje i oglašavanje vlastite web stranice smatra se maksimumom učinkovit način nude svoje usluge osim usmene predaje.

Neki poduzetnici, iako shvaćaju važnost oglašavanja, boje se uložiti značajan novac u njega.

Međutim, ako su alati za promociju odabrani i vješto korišteni, troškovi će se isplatiti s povećanjem prihoda.

Za marketinšku strategiju možete sigurno izdvojiti 10-15% prometa putničke agencije.

Financijski dio poslovnog plana turističke agencije

Financijski dio je najvažniji dio poslovnog plana turističke agencije.

Iako ne možemo govoriti o uspjehu i profitabilnosti bez kompetentnog odabira prostora, osoblja i metoda oglašavanja.

Ali ako ne izračunate iznos ulaganja i razdoblje povrata, jednostavno ne možete pokrenuti posao!

Troškovi za tvrtku dijele se u dvije kategorije: kapitalna (ili početna) ulaganja i redovna.

Ispod su indikativne tablice izračuna sastavljene kao primjer.

Očito, stvarni pokazatelji za svakog će biti drugačiji.

Poslovni plan putničke agencije: kapitalna ulaganja

Prilikom sastavljanja poslovnog plana za putničku agenciju, možete obratiti pozornost na činjenicu da ovaj posao ne zahtijeva tako značajna kapitalna ulaganja.

Riječ je o sljedećim iznosima i stavkama rashoda:

Stavka troškova	Iznos (rub.)
Ukupno:	330 000 RUB
Popravak i uređenje prostora	150 000
Kupnja namještaja	50 000
Kupnja i postavljanje opreme	60 000
Vođenje Interneta	3 000
Priključak na telefonsku liniju	15 000
Reklamna kampanja na početku	50 000
Neočekivani troškovi	2 000

Poslovni plan turističke agencije: redovita ulaganja

No, poduzetnici početnici ne smiju zaboraviti: nije dovoljno samo otvoriti turističku agenciju.

Bit će potrebna redovita ulaganja kako bi normalno radio.

I idealno, uložite novac u njegov razvoj kako biste povećali potencijalni prihod.

Naravno, te troškove neće biti moguće odmah pokriti profitom, već tek nakon što projekt dosegne razinu samodostatnosti.

Sukladno tome, kako ne biste brinuli o egzistenciji turističke agencije do trenutka kada prihodima možete pokriti te troškove, morate imati drugi izvor financiranja.

O svim zamkama turističkog biznisa

naučit ćete iz videa:

Izračuni isplativosti i isplativosti u poslovnom planu turističke agencije

Gornji izračuni napravljeni su u rubljima radi lakšeg razumijevanja.

Ali u stvarnom poslovnom planu turističke agencije i općenito kada poslujete s prihodima / rashodima, vrijedi koristiti dolare.

Dapače, u turističkom biznisu, puno više nego u bilo kojem drugom, poslovanje je vezano uz trenutni tečaj.

Ako uzmemo trenutni tečaj dolara, Prosječna cijena izleti na bilo koju od popularnih destinacija za rekreaciju bit će 800-900 USD.

Statistički gledano, turistička agencija koja normalno funkcionira prima oko 250-300 klijenata u mjesec dana.

Ako dostignete gore najavljene pokazatelje, prema izračunima moći ćete nadoknaditi svoju početnu investiciju za 12-18 mjeseci.

Poslovni plan turističke agencije može se vjerovati da će ga sastaviti stručnjaci za novac.

Ovo ima svoje pluseve - visoku razinu kvalitete i odsutnost grešaka.

S druge strane, samo radeći ovaj posao sami, moći ćete razumjeti kako i što učiniti.

Poznavanje vašeg poslovanja iznutra vrlo je važno, posebno za ambiciozne poduzetnike.

Budite hrabri i vjerujte u sebe!

Koristan članak? Ne propustite nove!
Unesite svoju e-mail adresu i primajte nove članke poštom