Niska emocionalna inteligencija što učiniti. Emocionalna inteligencija - što je to, njezine razine, dijagnostički testovi

Emocionalna inteligencija (EQ) je sposobnost prepoznavanja, korištenja, razumijevanja i upravljanja vlastitim emocijama na pozitivan način, na primjer za ublažavanje stresa, prevladavanje poteškoća i ublažavanje sukoba. Ova vam sposobnost također omogućuje prepoznavanje emocionalnog stanja drugih ljudi.

Emocionalna inteligencija može se poboljšati u bilo kojem trenutku života.

Međutim, između učenja emocionalna inteligencija a njegova primjena u praksi čini veliku razliku. Možda znate da trebate poduzeti određene korake, ali to ne znači da ćete ih poduzeti, pogotovo ako ste pod stresom. Kako biste promijenili svoje navike ponašanja, morate se naučiti nositi s.

Emocionalna inteligencija općenito se sastoji od pet komponenti:

• Samospoznaja. Priznajete vlastite emocije i shvaćate kako utječu na vaše misli i ponašanje. Znate svoje snage i slabe strane, imate povjerenja u vlastite sposobnosti.
• Samo kontrola. Znate kako kontrolirati impulzivne osjećaje, upravljati svojim emocijama u odnosima, preuzeti inicijativu, ispuniti obveze i prilagoditi se promjenjivim okolnostima.
• Suosjecanje. Znate li kako razviti i održati dobar odnos, lako komuniciraju, inspiriraju i vode druge ljude.
• Motivacija. Zamišljate svoj cilj i jasno ste svjesni svakog sljedećeg koraka prema svom snu.
• Socijalne vještine. Možete razumjeti emocije, potrebe i probleme drugih ljudi, prepoznati neverbalne znakove, osjećati se ugodno u društvu, odrediti status osobe u grupi ili organizaciji te rješavati sukobe unutar tima.

Zašto je emocionalna inteligencija toliko važna

Život pokazuje da nije uvijek tako pametni ljudi postići uspjeh i visok društveni status. Sigurno se sjećate par ljudi koji imaju izvrsno akademsko znanje, ali su istovremeno društveno nesposobni kako na poslu, tako i u privatnom životu.

Visok IQ ne jamči uspjeh u karijeri i obitelji. Da, on će vam pomoći da uđete u prestižni obrazovna ustanova, ali samo će vam emocionalna inteligencija pomoći kada trebate smiriti emocije prije završnih ispita. U tandemu, IQ i EQ jačaju jedan drugog.

Dakle, emocionalna inteligencija utječe na:

• Uspjeh u školi i produktivnost na poslu. Emocionalna inteligencija može vam pomoći u snalaženju u složenim situacijama. društvene veze na radnom mjestu, postanite lider i motivirajte druge, uspjejte u svojoj karijeri. Mnoge tvrtke procjenjuju emocionalnu inteligenciju kandidata tijekom intervjua, smatrajući je najmanje važna karakteristika nego stručne kompetencije.
• Fizičko zdravlje. Ako ne možete upravljati svojim emocijama, vjerojatno ne možete upravljati ni stresom. To može dovesti do ozbiljnih zdravstvenih problema. Nekontrolirani stres povećava krvni tlak, potiskuje imunološki sustav, povećava rizik od srčanog udara, potiče neplodnost i ubrzava starenje.
• Psihičko stanje. Nekontrolirane emocije i stres utječu na mentalno zdravlje, čineći nas ranjivima na tjeskobu i depresiju. Ako ne upravljate vlastitim emocijama, nećete moći izgraditi snažne odnose. Kao rezultat, pojavit će se osjećaj usamljenosti i izolacije.
• Odnos. Razumijevanjem vlastitih emocija i upravljanjem njima naučit ćete se izražavati i osjećati one oko sebe. To će vam omogućiti učinkovitiju komunikaciju i izgradnju povjerenja.

Što će vam pomoći u razvoju emocionalne inteligencije?

1. Samospoznaja

Psiholozi tvrde da su sadašnja iskustva odraz ranijih emocionalnih iskustava. To znači da je vaša sposobnost opažanja ljutnje, tuge, straha i radosti vjerojatno pod utjecajem kvalitete i intenziteta vaših emocija u ranoj dobi.

Ako ste u prošlosti cijenili i razumjeli svoje emocije, one će u budućnosti postati vrijedna imovina. Ako je iskustvo bilo bolno i zbunjujuće, vjerojatno ćete učiniti sve što je moguće da se distancirate od njega. Međutim, ne treba se distancirati ni od negativni osjećaji, jer je prihvaćanje i svijest o vašem emocionalnom stanju ključ za razumijevanje kako iskustva utječu na vaše misli i postupke.

Postavite si nekoliko pitanja:

• Jesu li emocije popraćene fizičkim osjećajima u želucu, grlu ili prsima?
• Jeste li ikada doživjeli osjećaje koji su se jasno odražavali u izrazima vašeg lica?
• Možete li iskusiti snažne osjećaje koji potpuno apsorbiraju vašu pozornost i pozornost drugih?
• Pratite li svoje emocije kada donosite odluke?

Ako postoji čak i jedan negativan odgovor, vaše emocije su potisnute ili isključene. Kako biste imali zdravu emocionalnu inteligenciju, morate se otvoriti iskustvima i pustiti ih u svoju zonu udobnosti.

sorsillo/Depositphotos.com

Evo ih najviše sigurni putevi poboljšati samospoznaju:

• Vježbajte svjesnost. Odnosno, namjerno fokusiranje pažnje na sadašnji trenutak. Mindfulness se često povezuje s budizmom, ali većina svjetskih religija prakticira nešto slično u obliku molitve. Ublažava tjeskobu, smiruje i okrepljuje te izgrađuje karakter.
• Voditi dnevnik. Na kraju svakog dana zapišite što vam se dogodilo, kako ste se osjećali i kako ste se nosili s poteškoćama. Povremeno se osvrnite i analizirajte tipične situacije, zabilježite gdje niste forsirali ili pretjerali.
• Pitajte svoje voljene kakvim vas vide. Povratne informacije od više ljudi otkrit će vaše snage i slabosti. Ne zaboravite sve snimiti i tražiti uzorke. Glavna stvar je ne svađati se ili prigovarati. Bitno vam je da sebe gledate tuđim očima.

2. Samokontrola

Svijest o osjećajima je prvi korak do upravljanje emocijama. Morate koristiti svoje emocije za donošenje konstruktivnih odluka i ponašanja. Kad postanete pretjerano pod stresom, možete izgubiti kontrolu i postati manje zamišljeni.

Sjetite se kako je lako razmišljati racionalno u stanju prenapregnutosti. Vjerojatno ne. To se događa jer se mozak povlači iz misaonih procesa i prebacuje na preobilje osjećaja.

Emocije su važne informacije koje nam govore o nama samima i drugima. Međutim, pod stresom postajemo depresivni i gubimo kontrolu nad sobom. Naučite se nositi sa stresom. To će vam pomoći kontrolirati osjećaje i ponašanje, upravljati odnosima, preuzeti inicijativu, ispuniti obveze i prilagoditi se svijetu koji se mijenja.

Sericbvd/Depositphotos.com

Dakle, kako možete naučiti samokontrolu? Sigurno ste čuli za staromodnu metodu brojanja do deset kada ste ljuti.

Nije uvijek moguće potisnuti ljutnju ili depresiju, međutim, fizički pritisak će biti prikladan. Ako se osjećate umorno, napravite neke vježbe. Ako ne možete smoći snage, lupite se po licu. Općenito, upotrijebite bilo koju fizičku silu koja će proizvesti blagi šok i prekinuti začarani krug.

3. Empatija

Stalno se fokusiramo na ono što nam je najvažnije. Međutim, naše su emocije samo polovica odnosa. I svi drugi ljudi imaju svoje osjećaje, želje, okidače i strahove. Stoga je empatija iznimno važna životna vještina.

bacho123456/Depositphotos.com

Isprobajte nekoliko savjeta koji će vam pomoći da postanete empat:

• Manje pričajte, više slušajte. Ovaj zlatno pravilo svaka iskreno empatična osoba. Naravno, ne možete dopustiti da cijela gama osjećaja druge osobe prođe kroz vas, ali je možete pokušati čuti. Samo pustite osobu da govori bez da je prekidate svojim mislima. To je teško, pogotovo ako postoje jake negativne emocije. Međutim, gotovo svaka veza će postati jača samo zato što pitate prije ulaska u razgovor.
• Prihvatite suprotno mišljenje unatoč vlastitom stavu. Da biste razumjeli što motivira osobu, morate biti na njegovom mjestu. Ako mislite da je vaš šef nesmotren, pokušajte to opravdati u svojoj glavi. Možda biste i vi učinili isto da ste na njegovom mjestu.
• Shvatite razliku između riječi "znam" i "shvaćam". Prvi ukazuje na to da ste navodno imali slično životno iskustvo. Drugi ukazuje da ste razmišljali o situaciji i odigrali je u vlastito ime. Naravno, razumijevanje problema drugih ljudi je razina odnosa puna povjerenja i istine.

Empatija uključuje vašu reakciju, ali ona mora doći u pravo vrijeme. Ako netko samo što nije briznuo u plač ili je u dubokoj boli, ne pokušavajte umrtviti osjećaje. Osoba mora izraziti svoje emocije i trebat će mu vaša pomoć.

4. Motivacija

Kada govorimo o motivaciji kao sastavnici emocionalne inteligencije, mislimo na unutarnju srž, a ne na psihičku snagu da podignemo svoje tijelo iz kreveta. Kako kažu psiholozi, naša jezgra nalazi se u prefrontalnom korteksu mozga. Ona počinje biti aktivna već pri samoj pomisli na obavljanje značajnog zadatka.

Cilj može biti karijera, obitelj, umjetničko djelo ili bilo što sve dok ima značajno značenje u vašem životu. Kada se motivacija posveti poslu, ona se kombinira sa stvarnošću i mi poduzimamo stvarne akcije. Kako bi zasnovali obitelj, motivirani ljudi počinju izlaziti. Kako bi napredovali u karijeri, motivirani ljudi poduzimaju samoobrazovanje.

pertusinas/Depositphotos.com

Kako pronaći svoju srž? Prije svega, morate saznati vlastite vrijednosti. Mnogi od nas su toliko zauzeti da nemaju vremena kopati po sebi i odrediti svoje prioritete. Još je gore ako osoba radi posao koji je u izravnoj suprotnosti s njegovim svjetonazorom i načelima.

Drugo, trebali biste svoj cilj prenijeti na papir i detaljno ga zapisati. Pritom je potrebno shvatiti da se veliki uspjeh uvelike proteže kroz vrijeme. Sastoji se od malih pobjeda i gorčine poraza.

5. Socijalne vještine

Društvene vještine su sposobnost razumijevanja onoga što vam se ljudi oko vas stalno obraćaju. Ovi signali daju jasnu sliku onoga što osoba proživljava i što joj je uistinu važno. Da biste prihvatili neverbalne signale, morate obustaviti svoje misli, ne razmišljati o ciljevima i ciljevima kojima težite dok ste u blizini osobe.

racorn/Depositphotos.com

Društvene vještine vam ne mogu pomoći ako razmišljate o nečem drugom osim o trenutnom događaju. Kad smo uronjeni u sjećanja ili preneseni u budućnost, jednostavno nismo u sadašnjosti. Zbog toga je teško uhvatiti suptilne neverbalne znakove.

Nemojte imati iluzije o multitaskingu. Da, možemo se vrlo brzo prebacivati ​​s jedne teme na drugu, ali u prijelazu gubimo suptilni emocionalni pomak koji nam pomaže razumjeti druge ljude.

Društvene vještine dobro je poboljšati rješavanjem nesuglasica:

• Odvojite vrijeme jedno za drugo i zatim se vratite problemu. U romantičnim vezama potrebno je podsjetiti partnera da iza kritike stoji briga i ljubav.
• Provjerite je li objema stranama jasan uzrok sukoba. Ponudite obostrano korisno rješenje koje uzima u obzir obostrane želje i eliminira dodatne zahtjeve.
• Završite jednom notom, čak i ako nije sasvim pozitivna. Neka vaš šef, kolega ili druga osoba znaju da se krećete u istom smjeru, iako s različitim stajalištima.

Uz rješavanje sukoba, morate se naučiti upoznavati jedni druge, održavati razgovor i igrati se. Istodobno, preporučljivo je unaprijed proučiti mentalitet ljudi različitih naroda.

Kažu da je vaš IQ ono što će vam pomoći da dobijete posao, dok će vam istovremeno EQ (emocionalna inteligencija) pomoći da izgradite karijeru i postignete ciljeve koji su vam važni ako radite u vlastitom poslu ili najam.

Kako radi? I zašto, kao što praksa pokazuje, najčešće nezaposleni programeri imaju najviši IQ? Jednostavno je: emocionalna inteligencija je ono što vam omogućuje izgradnju dugoročnih i visoko učinkovitih odnosa u poslu, na poslu, pa čak i u obitelji, prepoznavanjem emocija i reguliranjem emocija u upravljanju, prodaji, zapošljavanju, pružanju usluga, izgradnji tima i, naravno, u odgoju djece.

Pritom je važno shvatiti da smo u stvarnosti svi mi majstori u prepoznavanju svojih i tuđih emocija. No, ta je vještina u većini nas uspavana jer uvelike podcjenjujemo ulogu emocija (kako svojih tako i tuđih) u postizanju vlastitih i zajedničkih ciljeva.

Prva razina: poznavanje sebe

Vaš EQ počinje svladavanjem prve razine – razine prepoznavanja vlastitih emocija. Što ste točnije sposobni prepoznati svoje emocije, kao i razumjeti učinak koji vaše emocije imaju u smislu stvaranja/uništavanja vašeg posla, karijere i obitelji, ili modeliranja osobnih ciljeva, što točnije to razumijete, učinkovitiji ste može postati.

Druga razina: upravljanje svojim emocijama

Očito, nije dovoljno razumjeti svoje emocije, važno je moći ih transformirati u interesu cilja. Vrlo je važno znati transformirati emocije iz destruktivnih i neutralnih u kreativne, odnosno pridonijeti ostvarenju ciljeva koji su vam potrebni – uključujući i kroz interakciju s drugim ljudima. Ali treba početi od sebe. Na primjer, to znači: ako ste prisiljeni učiniti nešto iz osjećaja dužnosti s negativnim emocijama, tada je vjerojatnost da ćete postići željeni rezultat s minimalni troškoviživaca i sredstava gotovo je nemoguće.

To se vrlo lako može vidjeti u situaciji kada osoba u nervoznom stanju pokušava obaviti neki posao, a računalo joj se smrzne ili neka uredska oprema prestane normalno raditi. To je dokaz da, primjerice, emocionalna iritacija stvara nepovoljnu energetsku pozadinu koja sprječava postizanje željenog rezultata u najkraćem mogućem vremenu. Iz tog razloga emocionalno raspoloženje tako važno pri obavljanju složenih, preciznih i vrlo odgovornih zadataka. Postoji poslovica: "Jutro je mudrije od večeri." Ali kao što razumijete, to nije relevantno za sve, već samo za one koji ne mogu kreativno prilagoditi svoje emocije navečer. Poznajem ljude čija se vrhunska koncentracija događa u kasnim satima.

Tijekom života nalazimo se u četiri glavna sektora emocionalnih stanja, od kojih svaki ima svoje razine intenziteta.

Autor identificira ljestvicu raspoloženja i ljestvicu aktivnosti kao sredstvo razlikovanja različite vrste emocije koje se javljaju u čovjeku u odnosu na sebe, te emocije koje se javljaju u interakciji prvenstveno s vanjskim svijetom. To je jasnije prikazano na slikama.

Emocije prema sebi

Emocije prema vanjskom svijetu

Svaka emocija ima svoju funkciju i temelji se na sustavu vrijednosti, osjećaja i percepcija postavljenih od djetinjstva. Vanjske senzacije i manifestacije osobe u interakciji sa sobom i vanjskim svijetom tvore našu razinu emocionalne inteligencije. Dakle, ako u djetinjstvu dijete ili tinejdžer često postiže ono što želi kroz ljutnju, tada će ta emocija biti dominantna u obrani svoje pozicije u odrasloj dobi.

Treća razina: prepoznavanje tuđih emocija

Osoba može različito primjenjivati ​​različite emocije u interakciji s članovima obitelji i, primjerice, s klijentima o kojima će ovisiti njezina dobrobit. Na primjer, manifestacija sudjelovanja i empatije može biti dominantna u interakcijama s kupcima koji će vjerojatno naručiti proizvod ili uslugu.

Četvrta razina: upravljanje emocijama drugih ljudi

Dakle, osoba koja vidi skepticizam i apatiju na licu klijenta može iskusiti emociju ogorčenja, što zauzvrat može izazvati uzvratni bijes kod klijenta. I naprotiv, možete pokušati preobraziti apatiju klijenta (podređenog) u interes određenim riječima i radnjama, potkrijepljenim ispravno izraženim emocijama.

Na primjer, klijentu možete reći: „Doista, može se činiti da u našoj ponudi nema ničeg zanimljivog. Ali ako pogledate s druge strane...” Zatim se trebate pozvati na ono što je prethodno iznio vaš protivnik, približavajući svoje emocionalne stavove njegovim stavovima racionalnim djelovanjem i prihvaćanjem njegovih emocija. Na taj način veća je vjerojatnost da ćete postići cilj koji vam je važan.

Peti stupanj: uzimanje u obzir psiholoških karakteristika sugovornika

Na ovoj razini EQ-a ne samo da razumijete svoje emocije i upravljate emocijama drugih ljudi, već to činite i na drugačiji način, uzimajući ih u obzir. psihološke karakteristike. Uostalom, kod nekih će ljutnja kao reakcija na ljutnju izazvati poštovanje, ali kod drugih će vas ljutnja gurnuti u strah i izazvati želju za bijegom – u doslovnom ili mentalnom smislu te riječi, izbjegavanjem odgovornosti za postupke koji važni ili ih čak spriječiti.

Ako na nedovoljno topao prijem vašeg prijedloga ili upute odgovorite s tugom ili apatijom, to može izazvati ogorčenje ili razočaranje kod vašeg sugovornika. Uostalom, ni njegova se očekivanja neće poklapati s vašom emocionalnom reakcijom.

Glavni princip korištenja emocionalne inteligencije

Vrlo je važno upamtiti da emocije, kao i fizička snaga, mogu pridonijeti ostvarenju ciljeva i uništiti osnovu za njihovo postizanje. Glavni princip emocionalna inteligencija više ne zvuči kao samo potrebna i dovoljna. Glavno načelo EQ-a: emocije se moraju manifestirati u pravo vrijeme, na pravom mjestu, u u pravom obliku. Baš kao kad koristimo fizičku silu, možemo nešto izgraditi ili nešto slomiti ako ne uravnotežimo pritisak s rezultatom koji nam je potreban.

Osim toga, važno je znati: dobivamo i ono što iskreno i pozitivno želimo, i ono čega se svim silama bojimo. Emocije poput magneta privlače radnje, događaje i rezultate na koje ih koncentriramo. Istovremeno, ljudi koji su emocionalno pozitivni postižu velike rezultate bez fizičke snage. I, naprotiv, fizički jaki ljudi Oni čija je emocionalna svijest usmjerena na negativno često srljaju u ponor gubitka.

Stoga su ljudske emocije jedinstvena pokretačka snaga koja može pokretati cijele nacije. Bitno je u kojem će se smjeru mobilizirati ljudi čije će emocije kontrolirati njihovi vođe. Pritom svatko sam odlučuje hoće li biti stvaratelj ili razarač! Budite žrtva svojih emocija ili autor i krotitelj svoje energije i, kao rezultat toga, gospodar svog života i karijere!

1. Jesam li adekvatan u procjeni svojih sposobnosti?

Sigurno ste sreli vrlo dosadne ljude koji iskreno vjeruju da imaju izvrstan smisao za humor. Ili grafomani koji tvrde da su izvrsni pisci ili novinari. Ili fotografi koji snimaju slike koje se samo njima sviđaju, a drugi jednostavno ne razumiju umjetnika... To su najvjerojatnije ljudi s niskim EQ-om.

Dobro razvijena emocionalna inteligencija pretpostavlja da osoba dobro poznaje vlastite snage i slabosti, razvija snage i bori se protiv nedostataka koji ometaju život ne samo njega, već i onih oko njega.

Kako biste bili sigurni da prepoznajete osobu s niskom razinom, recite joj da ne razumije osjećaje drugih ljudi. Odgovor će biti izjava da je on bolji empat od vas i svih oko vas zajedno.

Znak niskog EQ-a:često osjećate da vas ne razumiju i cijene, da vam ne priznaju zasluge, da vas nepravedno kritiziraju i krivo ocjenjuju.

2. Kritiziram li puno?

Oni s niskim EQ-om obično su vrlo kritični prema drugima. Poziv na razumijevanje i praštanje nije za njih. Iritiraju se kada se od njih traži da se stave u poziciju, da budu snishodljivi, vole osuđivati ​​i davati savjete.

Tipično, ljudi s niskom razinom emocionalne inteligencije vjeruju da su drugi previše osjetljivi (jer oni ne osjećaju isto). Znaju se šaliti izvan blijeda, u krivom trenutku, ismijavati nedostatke: obično se to čini navodno za dobro, kako bi im se otvorile oči za istinu. Ne shvaćaju da na taj način mogu čovjeku učiniti još gore, povećati mu bol, učiniti ga nesretnim.

Razlog je jednostavan: ljudi s niskim EQ-om ne razumiju kako se drugi osjećaju.

Znak niskog EQ-a: ako osoba bolno reagira na vašu šalu, zaključujete da je previše emotivna, da se previše vezuje veliki značaj besmislica. Ako se od vas traži da kao odgovor pokažete emocije, to izaziva frustraciju, iritaciju i ljutnju.

3. Prihvaćam li tuđe gledište?

Još jedna karakteristika onih s niskim EQ je njihova ljubav prema svađama i nefleksibilnost. Takvi ljudi su toliko iskreno uvjereni da su u pravu da ih je nemoguće uvjeriti. Odbijaju prihvatiti argumente koji se razlikuju od njihovog stajališta i smatraju ih namjerno lažnima.

Znak niskog EQ-a:često započinjete svađu niotkuda (sve može biti razlog) i uvijek zahtijevate od protivnika da pruži veliki broj argumenti. Mnogi su ljudi uključeni u verbalnu bitku: prijatelji, rođaci i kolege. Spor često postaje emocionalno iscrpljujući za sve strane.

4. Okrivljujem li druge za svoje pogreške?

Nemogućnost upravljanja osjećajima često dovodi do emocionalnih ispada. Osobi koja ima višu razinu EQ-a lakše ih je spriječiti jer razumije što mu se događa i trudi se.

Ali slika je potpuno drugačija za one koji imaju nizak EQ. Vrlo je teško kontrolirati ono što ne razumijete. Stoga drugi koji imaju razvijeniju emocionalnu inteligenciju takve ispade ocjenjuju kao neadekvatnost.

Znak niskog EQ-a: obično krivite druge ljude ili neke okolnosti za svoje neprikladno ponašanje, a ne sebe. To se događa instinktivno, budući da niste svjesni da ste sami izazvali emocionalni ispad. Sigurni ste da niste imali izbora, ali ljudi oko vas to jednostavno ne razumiju. Zbog toga se osjećate kao žrtva i povrijeđeni.

5. Skrivam li svoje prave emocije?

Karakteristika osoba s niskim EQ je njihova nesposobnost da se nose sa situacijama koje izazivaju jake emocije. Pokušavaju ih izbjeći. Stoga svoje prave emocije skrivaju od drugih.

Znak niskog EQ-a: teško održavate prijateljstva i ljubavna veza. Nervira vas potreba za ustupcima i traženjem kompromisa, uvažavanjem mišljenja osobe pored vas. U sebi ne nalazite osjećaj suosjećanja, teško vam je shvatiti kako točno možete i trebate podržati svoju voljenu osobu.

6. Mogu li se staviti u tuđu kožu?

Ovdje je sve jednostavno: budući da s niskom razinom emocionalne inteligencije osoba ne razumije ni svoje ni tuđe emocije, lišena je empatije. Štoviše, u nekim slučajevima može pokušati suosjećati (na primjer, mogu ga dirnuti mačići i štenci beskućnici). Ali u odnosima s ljudima sve je drugačije.

Znak niskog EQ-a: nikada ne razmišljate o tome kako biste se osjećali, kakve biste emocije doživjeli da ste na mjestu druge osobe.

Još nekoliko karakteristika ljudi s niskom razinom EQ-a

• Ne zanimaju ih ljudi, ne žele razumjeti kakav je njihov karakter, što se krije iza njihovih postupaka.
• Proživljavaju negativne emocije, ali često ne mogu razumjeti razlog za njih.
• Usredotočeni su na sebe i ne primjećuju uvijek da drugima treba pomoć.
• Boje se pogrešaka i ne izvlače zaključke iz njih, teško se oporavljaju od neuspjeha, često se fiksiraju na pogreške i upuštaju se u samobičevanje.
• Ne vjeruju intuiciji i misle da je glupa.
• Slabo se prilagođavaju novim uvjetima i ne vole promjene.
• Ne znaju slušati i čuti.

Kako biste utvrdili svoju razinu emocionalne inteligencije, također možete pristupiti testu koji je razvio psiholog Nicholas Hall.

Kako razviti emocionalnu inteligenciju

• Educirajte se. Da biste to učinili, morate zapisati događaje i emocije koje su vam izazvali u određenom vremenskom razdoblju (na primjer, tjedan dana). Pišite o svemu: kako ste se osjećali kada ste se ujutro probudili, kako ste se osjećali kada ste popili prvu šalicu kave, kada ste se vozili na posao, kada vas je šef prekorio, kada ste se sreli s prijateljima itd. na.
• Odredite kako vaše tijelo reagira na različite emocije. Osjećate li leptiriće u trbuhu kada ste zaljubljeni? Kako se ponašate tijekom: želite li plakati ili, naprotiv, uništiti sve oko sebe? Što se događa kad se umorite? Kakav je naknadni okus jakih emocija koje ste doživjeli?
• Pronađite vezu između svojih emocija i ponašanja. Na primjer, ako ste iziritirani, tada prenosite negativnost na onoga tko je u blizini. Ili, ako se sramite, radije ne komunicirate ni s kim. Analizirajte ovaj odnos i sami odredite što biste željeli promijeniti.
• Pronađite svoj izvor pozitivnih emocija. To može biti posjet vašem omiljenom kafiću, ukusna kava, dječji osmijeh, prekrasan pogled s prozora, šetnja šumom. Ovo će biti vaša hitna zaliha za one trenutke kada trebate pozitivno pojačanje. Postanite optimist.
• U komunikaciji s drugim ljudima budite što otvoreniji i smireniji. Jasno argumentirajte svoj stav, ali nemojte forsirati.
• Kako biste naučili prihvatiti drugo gledište, pokušajte analizirati, na primjer, televizijske debate. Stanite na stranu jednog, a zatim drugog protivnika.
• Razvijte empatiju: često se stavite u tuđu kožu, pokušajte zamisliti kakve emocije osoba proživljava, kako joj možete pomoći.
• Zanimajte se za druge ljude, njihova mišljenja, stavove. Pokušajte pogoditi njihove emocije gestama, izrazima lica i glasom.
• Odredite kako sami utječete na ljude. Jeste li dosadni ili vas usrećuju? Jeste li nervozni ili smirujući? Ovo pitanje možete postaviti svojim najdražima, ali neka vas ne uzrujavaju neugodni odgovori. Uvijek postoji prilika da se to popravi.
• Zapamtite: kada počnete shvaćati svoje obrasce ponašanja, bit će vam lakše kontrolirati ih. Moći ćete ne podleći emocijama, već svjesno odlučiti kako točno postupiti u datom slučaju.

Bit pojma i temeljne teorije emocionalne inteligencije.

Danas se pojam “emocionalna inteligencija” tumači na različite načine. Postoje više i manje popularne teorije emocionalne inteligencije koje opisuju strukturu EI i objašnjavaju bit pojma. Sama fraza izvorno se pojavila krajem 20. stoljeća na stranicama akademskih psiholoških strane književnosti. Danas već slobodno koristimo ovaj koncept, jer postalo je sastavni dio života modernog čovjeka.

Znanstvenici razvijaju nove teorijske konstrukcije, metode za dijagnosticiranje razine emocionalne inteligencije, praktični psiholozi razvijaju različite treninge s ciljem rasta i povećanja razine EI za ljude različite dobi. Da bismo govorili o EI, njenom značaju u životu čovjeka, kako je trenirati i koji su načini proučavanja stupnja razvijenosti EI, potrebno je najprije razumjeti što ovaj pojam uključuje, koji poznati modeli EI postoje, koje su im međusobno sličnosti i razlike.

Osoba je stalno u jednom ili drugom emocionalnom stanju, što ima značajan utjecaj na njegove misli i postupke. Naravno, emocije su vrlo važne i predstavljaju posebnu vrstu znanja o sebi i svijetu u kojem čovjek živi. Upravo na toj osnovi – shvaćanju emocija kao posebne vrste znanja – postavljen je koncept „EI“.

Tijekom proteklih 20 godina psiholozi su proveli mnoga istraživanja čija je svrha stvoriti najcjelovitiji model EI-a i proučiti njegov potencijal. Danas postoji nekoliko definicija EI, jer ne kaže se bez razloga: koliko znanstvenika, toliko mišljenja. Znanstvenici će se još dugo raspravljati o tome što je EI, što uključuje i u kojoj je mjeri znanstveni koncept. Međutim, u početku je pojam "EI" uključivao sposobnost 1) obrade informacija sadržanih u emocijama, 2) određivanja značenja i povezanosti između različitih emocija, 3) korištenja primljenih emocionalnih informacija kao temelja za razmišljanje i donošenje odluka.

U prvoj polovici 20. stoljeća, David Wexler (1943.) predložio je klasični pogled na inteligenciju kao globalnu sposobnost pojedinca da djeluje svrhovito, razmišlja racionalno i komunicira s okolinom na učinkovit način. D. Wexler identificirao je "intelektualne" (racionalne sposobnosti) i "neintelektualne" elemente inteligencije (socijalne, komunikacijske vještine). I unatoč činjenici da je Wexler sugerirao da "neintelektualne" sposobnosti imaju prioritet u određivanju sposobnosti pojedinca da postigne uspjeh, ova skupina čimbenika ostala je praktički bez pažnje, za razliku od kognitivne komponente. To je dovelo do činjenice da inteligencija dugo vremena predstavljen kao svojevrsni konstruktor za rješavanje logičkih i matematičkih problema.

Još u kasnim 30-im godinama prošlog stoljeća, Robert Thorndike iznio je koncept “socijalne inteligencije”. Međutim, rad ovih autora nije se dugo razvijao. Tek je 1983. godine Howard Gardner (autor jednog od modernih koncepata inteligencije) najavio “višestruke inteligencije”. H. Gardner identificirao je sedam oblika inteligencije:

• Logičko-matematički;
• Verbalni (lingvistički);
• Vizualno-prostorni;
• Tjelesno-kinestetička;
• Glazbeni;
• Međuljudski (emocionalni);
• Duhovni (egzistencijalni).

H. Gardner je smatrao da su interpersonalna (emocionalna) inteligencija i duhovna (egzistencijalna) inteligencija jednako važne kao i tradicionalno mjeren IQ (verbalni i logičko-matematički).

Koncept inteligencije H. Gardnera postao je osnova za stvaranje koncepta a, a kasnije i prvog modela emocionalne inteligencije, od strane Johna Mayera sa Sveučilišta New Hampshire i Petera Saloveya sa Sveučilišta Yale.

Prvi model emocionalne inteligencije, koji su 1990. razvili John Mayer, Peter Salovey i David Caruso, definirao je emocionalnu inteligenciju kao sposobnost prepoznavanja vlastitih emocija kao i emocija drugih te korištenje tih informacija za donošenje odluka. Autori koncepta predstavili su emocionalnu inteligenciju kao konstrukt čije su komponente bile sposobnosti 3 vrste:

• sposobnosti prepoznavanja i izražavanja emocija;
• sposobnost reguliranja emocija;
• sposobnost korištenja emocionalnih informacija u razmišljanju i aktivnostima.

Prva vrsta sposobnosti su podijeljene u 2 komponente:

1. Usmjeren na vlastite emocije (uključuje verbalne i neverbalne podkomponente);
2. Usmjeren na emocije drugih ljudi (uključuje potkomponente neverbalne percepcije i empatije).

Druga vrsta sposobnosti su također podijeljene u 2 komponente:

1. Usmjeren na reguliranje vaših emocija;
2. Usmjeren na reguliranje emocija drugih ljudi.

Treća vrsta sposobnosti se dijele na sljedeće komponente:

1. Fleksibilno planiranje;
2. Kreativno razmišljanje;
3. Preusmjerena pozornost;
4. Motivacija.

Navedenu strukturu emocionalne inteligencije autori su kasnije doradili. Osnova za poboljšanu verziju EI modela bila je ideja da emocije nose informacije o povezanosti osobe s predmetima ili drugim ljudima. Ako se veze s predmetima ili drugim ljudima promijene, dolazi do promjene u emocijama koje se zbog toga doživljavaju.

Napredni model emocionalne inteligencije uključuje 4 komponente:

1. Identifikacija emocija (percepcija vlastitih emocija i emocija drugih ljudi, adekvatno izražavanje emocija, razlikovanje autentičnosti emocija);
2. Razumijevanje emocija (razumijevanje kompleksa emocija, povezanosti emocija, uzroci emocija, verbalne informacije o emocijama);
3. Asimilacija emocija u razmišljanju (korištenje emocija za usmjeravanje pozornosti na važne događaje, sposobnost izazivanja emocija koje pridonose rješavanju problema);
4. Upravljanje emocijama (smanjenje intenziteta negativnih emocija, rješavanje emocionalno nabijenih zadataka bez potiskivanja negativnih emocija povezanih s njima).

Budući da su radovi Johna Mayera, Petera Saloveyja i Davida Carusa objavljivani samo u akademskim časopisima, šira javnost o njima nije znala gotovo ništa. Daniel Goleman procijenio je ideje o emocionalnoj inteligenciji, proširio ih i napisao knjigu o emocionalnoj inteligenciji 1995. godine koja je postala bestseler u Sjedinjenim Državama. To je dalo poticaj za opsežno proučavanje i razvoj ove teme. D. Goleman je u svojoj knjizi posvetio Posebna pažnja praktična aplikacija teorije EI u životu i na poslu. Predložio je provedbu programa obuke za EI u školama i tvrtkama, navodeći da je emocionalna inteligencija vrjednija od akademske inteligencije.

Golemanov model emocionalne inteligencije obično se klasificira kao mješoviti model EI. U svom modelu emocionalne inteligencije spojio je kognitivne sposobnosti i osobne karakteristike te identificirao 5 glavnih komponenti emocionalne inteligencije:

Samosvijest– sposobnost imenovanja emocionalnih stanja, sposobnost razumijevanja odnosa između emocija, mišljenja i djelovanja, sposobnost adekvatne procjene vlastitih snaga i slabosti;

Samoregulacija– sposobnost kontrole emocija, sposobnost promjene neželjenog emocionalnog stanja, sposobnost čim prije oporaviti se od stresa.

Motivacija– sposobnost ulaska u emocionalna stanja koja pridonose uspjehu korištenjem duboko ukorijenjenih tendencija preuzimanja inicijative.

Socijalne vještine– sposobnost uspostavljanja i održavanja zadovoljavajućih međuljudskih odnosa.

Kasnije je D. Goleman finalizirao strukturu emocionalne inteligencije. Danas se sastoji od četiri komponente:

• Samosvijest;
• Samo kontrola;
• Društveno razumijevanje;
• Menadžment veza.

Važno je napomenuti da se ova struktura razlikuje za različite kategorije ljudi.

Prema D. Golemanu, sljedeće komponente i vještine povezane s njima važne su u razvoju EI lidera:

Osobne vještine

1. Samosvijest (Emocionalna samosvijest, točno samopoštovanje, samopouzdanje);
2. Samokontrola (kontrola emocija, otvorenost, prilagodljivost, volja za pobjedom, inicijativa, optimizam).

Socijalne vještine

Socijalna osjetljivost (empatija, poslovna svijest, ljubaznost)
Upravljanje odnosima (nadahnuće, utjecaj, pomoć u samousavršavanju, olakšavanje promjena, rješavanje sukoba, jačanje osobnih odnosa, timski rad i suradnja).
Kao što vidite, među komponentama emocionalne inteligencije koje Goleman identificira, ne postoje samo emocionalne sposobnosti, već i socijalne vještine, osobine jake volje osobnost, kao i karakteristike samosvijesti.

Još jedno dobro poznato tumačenje emocionalne inteligencije je model koji je razvio Ruven Bar-On. Upravo je Bar-On uveo oznaku EQ (emotional qujtinent) - koeficijent emocionalnosti. EQ autor definira kao ukupnost svih nekognitivnih sposobnosti, znanja i kompetencija koje omogućuju osobi da razvije sposobnosti za rješavanje različitih životnih problema.

Struktura emocionalne inteligencije prema Ruvenu Bar-Onu predstavlja pet identificiranih područja kompetencija, koja uključuju 15 sposobnosti.

Intrapersonalna sfera

• Samoanaliza;
• Asertivnost;
• Samopoštovanje;
• Samoaktualizacija;
• neovisnost.

Sfera međuljudskih odnosa

• Suosjecanje;
• Međuljudski odnosi;
• Socijalna odgovornost;

Sfera prilagodljivosti

• Fleksibilnost
• Rješavanje problema
• Procjena valjanosti

Područje upravljanja stresom

• Otpornost na stres
• Kontrola impulsa

Sfera općeg raspoloženja

• Zadovoljstvo životom
• Optimizam

Domaće istraživače zanima i tema emocionalne inteligencije koju razvijaju autori poput D.V. Lyusin, I.I. Andreeva, D.V. Ushakov, E.A. Sergienko, O.V. Belokon i mnogi drugi.
Psiholog D.V. Lyusin je predložio 2004 novi model emocionalna inteligencija. Autor definira emocionalnu inteligenciju kao sposobnost (skup sposobnosti) razumijevanja vlastitih i tuđih emocija i upravljanja njima.

Sposobnost razumijevanja emocija može biti usmjereno na vlastite emocije i emocije drugih ljudi i znači da osoba:

• Može prepoznati emocije;
• Može identificirati emocije i verbalizirati ih;
• Razumije uzroke te emocije i posljedice do kojih će dovesti.

Sposobnost upravljanja emocijama može biti usmjerena na vlastite emocije i emocije drugih ljudi i znači da osoba:

• Može kontrolirati intenzitet emocija;
• Može regulirati vanjsko izražavanje emocija;
• Ako je potrebno, može proizvoljno izazvati jednu ili drugu emociju.

Sposobnost razumijevanja i upravljanja emocijama, prema D.V. Lyusina izravno je povezana s općim osobnim fokusom na sferu emocija, sklonošću analizi psiholoških uzroka ponašanja i vrijednostima određenim emocionalnim iskustvima.

U konceptu D.V. Lyusina "emocionalna inteligencija" je svojstvo psihe koje se formira tijekom života pod utjecajem razni faktori, određujući njegovu specifičnu individualne karakteristike i razini.

Tri su skupine čimbenika koji određuju specifične individualne karakteristike i razinu emocionalne inteligencije:

1. Kognitivne sposobnosti (uključuju točnost i brzinu obrade emocionalnih informacija);
2. Predodžbe o emocijama (kao vrijedan i važan izvor informacija);
3. Osobine emocionalnosti (emocionalna stabilnost i emocionalna osjetljivost).

Budući da je D.V. Lyusin ne uvodi osobne karakteristike u strukturu emocionalne inteligencije, ovaj model se bitno razlikuje od mješovitih modela emocionalne inteligencije. Autor dopušta samo takve osobne karakteristike koje imaju izravan utjecaj na individualne karakteristike i razinu emocionalne inteligencije.

Opisali smo nekoliko najpoznatijih modela emocionalne inteligencije.

Prvi je bio model J. Mayer, P. Salovey i D. Caruso. Uključuje samo sposobnosti koje su povezane s obradom informacija (kognitivne sposobnosti), stoga su ovaj model autori definirali kao model sposobnosti. Njihova teorija se zove "Teorija emocionalno-intelektualnih sposobnosti Mayer J., Salovey P., Caruso D.". Potom je D. Goleman u svojoj teoriji emocionalne kompetencije dopunio Saloveyev i Mayerov model sposobnosti, kognitivnim sposobnostima dodao osobne karakteristike.

Ovakvi modeli, u kojima su pomiješane mnoge osobine koje nisu povezane s emocijama i inteligencijom, a glavna ideja emocionalne inteligencije pomiješana je s mnogim drugim osobinama ličnosti, nazvani su mješoviti modeli emocionalne inteligencije. Još jedan mješoviti model emocionalne inteligencije je Bar-Onov model emocionalne inteligencije u njegovoj nekognitivnoj teoriji emocionalne inteligencije. Model emocionalne inteligencije u dvokomponentnoj teoriji EI D. V. Lyusina bitno se razlikuje od navedenih modela (ne pripada ni prvom ni drugom tipu).

Na temelju analize navedenih teorija emocionalne inteligencije moguće je EI definirati kao skup emocionalnih i kognitivnih sposobnosti pojedinca za njegovu socio-psihološku prilagodbu.

Osobe s razvijenom emocionalnom inteligencijom, zahvaljujući sposobnosti razumijevanja i upravljanja svojim emocijama i emocijama drugih ljudi, dobro su prilagođene društvena sfera, učinkovito komuniciraju i uspješni su u postizanju svojih ciljeva.

Kada je svijet prvi put saznao za emocionalnu inteligenciju (EQ), ona je bila karika koja je nedostajala u brojnim studijama: ljudi s prosječnim IQ rezultatima bili su bolji od ljudi s visokim rezultatima u 70 posto slučajeva. Ova je anomalija pokrenula ozbiljna pitanja o konceptima koji su IQ postavili kao glavni izvor uspjeha.

Deseci studija pokazali su da je emocionalna inteligencija ključni čimbenik koji izdvaja najbolje zaposlenike od ostalih. Taj je odnos toliko jak da 90 posto najboljih igrača ima visoke rezultate emocionalne inteligencije.

“Nema sumnje da je emocionalna inteligencija rjeđa vještina od inteligencije knjiga, ali moj osobno iskustvo sugerira da je ova vještina mnogo važnija na putu da postanete vođa. Jednostavno ga ne možeš zaobići." - Jack Welch

Emocionalna inteligencija je nešto nematerijalno što svi imamo. Utječe na to kako upravljamo svojim ponašanjem, kako se krećemo u složenim društvenim odnosima i kako donosimo osobne odluke za postizanje pozitivnih rezultata.

Koliko god emocionalna inteligencija bila važna, njezina nedokučiva priroda znatno otežava razumijevanje vaše osobne razine EQ-a i načina na koji je možete poboljšati. Uvijek možete napraviti znanstveno dokazani test, poput onog koji dolazi uz knjigu Emocionalna inteligencija 2.0.

Nažalost, visokokvalitetni (znanstveno potvrđeni) EQ testovi nisu besplatni. Stoga sam analizirao podatke iz TalentSmartove studije na više od milijun ljudi kako bih utvrdio koja su ponašanja pokazatelji niske emocionalne inteligencije. A ovo su vrste ponašanja koje biste trebali odmah ukloniti iz svog repertoara.

1. Lako ste pod stresom

Kada akumulirate svoje osjećaje, oni se brzo nakupljaju u gusti osjećaj napetosti, stresa i očaja. Nerealizirane emocije opterećuju um i tijelo. Vaše vještine emocionalne inteligencije pomažu vam da izbjegnete stresne situacije uočavajući ih na vrijeme i pokušavajući ne dovesti sukobe do granice.

Ljudi koji ne znaju kako koristiti svoju emocionalnu inteligenciju obično nisu u stanju upravljati vlastitim raspoloženjem. Dvaput je vjerojatnije da će doživjeti očaj, depresiju, koristiti droge i alkohol, pa čak i razmišljati o samoubojstvu.

2. Imate problema s afirmacijom sebe.

Ljudi s visokom razinom emocionalne inteligencije sposobni su uravnotežiti dobro ponašanje, empatiju, ljubaznost i sposobnost da se istaknu i postave granice. Ova taktička kombinacija idealan je način rješavanja sukoba. Kada se suoče, većina ljudi zauzima pasivan ili agresivan stav. Ljudi s jakom emocionalnom inteligencijom održavaju ravnotežu i kontrolu filtriranjem svojih emocionalnih reakcija. To im omogućuje neutraliziranje složenih i otrovni ljudi a da ih ne učinite vlastitim neprijateljima.

3. Imate ograničen emocionalni vokabular.

Svi ljudi doživljavaju emocije, ali samo rijetki mogu jasno opisati što točno osjećaju. Naše je istraživanje pokazalo da to može učiniti samo 35 posto ljudi, što je iznimno kritično jer neizgovorene emocije često dovode do nesporazuma, što zauzvrat dovodi do iracionalnih izbora i kontraproduktivnih radnji. Ljudi s visokom razinom emocionalne inteligencije upravljaju svojim emocijama jer ih razumiju i koriste širok raspon leksikon opisati svoje osjećaje. Iako mnogi ljudi za sebe kažu da se jednostavno osjećaju "loše", ljudi s jakom emocionalnom inteligencijom mogu pokazati da se osjećaju "iritirano", "frustrirano", "depresivno" ili "tjeskobno". Što konkretniju riječ odaberete, to ćete bolje prenijeti što trenutno doživljavate, što je uzrok tome i kako se s tim možete nositi.

4. Brzo pretpostavljate i revno branite.

Osobe s nedostatkom emocionalne inteligencije brzo stvaraju vlastito mišljenje i podliježu napadima predrasuda, zbog čega obraćaju pozornost samo na dokaze koji podupiru njihovo stajalište, a sve ostale dokaze zanemaruju. U većini slučajeva, oni se svađaju ad nauseum kako bi pridobili druge da podrže njihovo stajalište. Ovakav način razmišljanja posebno je opasan za vođe kada njihove loše osmišljene ideje postanu strategija cijelog tima. Ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom dugo razmišljaju o svojim mislima jer znaju da bi njihovo početno mišljenje moglo biti uzrokovano emocijama. Daju si vremena za razmišljanje kako bi pažljivo razvili ideju i definirali je moguće posljedice. Zatim svoje ideje prenose drugima učinkovit način obraćajući pažnju na tuđa mišljenja.

5. Zamjerate.

Negativne emocije koje idu ruku pod ruku s pritužbama zapravo su reakcija na stres. Samo razmišljanje o tim situacijama dovodi vaše tijelo u način borbe ili bijega, drevni mehanizam preživljavanja koji vam daje izbor: ustati i boriti se ili pobjeći daleko u planine kako biste izbjegli probleme. Kada je prijetnja neizbježna, ovaj odgovor je nevjerojatno važan za vaš opstanak, ali kada prijetnja postane stvar prošlosti, ljutnja može izazvati pustoš u vašem tijelu i izazvati negativne posljedice za vaše buduće zdravlje. Istraživači sa Sveučilišta Emory pokazali su da uporan stres dovodi do povećanja krvni tlak i srčanih problema. Zamjeranje znači zadržavanje stresa, zbog čega ga ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom pokušavaju izbjeći pod svaku cijenu. Ako naučite otpustiti pritužbe, ne samo da ćete se osjećati bolje, već ćete poboljšati i svoje zdravlje.

6. Ne puštate svoje pogreške.

Ljudi s razvijenom emocionalnom inteligencijom održavaju distancu između sebe i svojih pogrešaka, ali ih ne zaboravljaju. Držeći svoje pogreške na sigurnoj udaljenosti kako bi ih se mogli prisjetiti kada je to potrebno, oni održavaju sposobnost prilagodbe i poboljšanja za budući uspjeh. Ova vještina zahtijeva visoka razina samosvijesti hodati po žici između opsjednutosti i sjećanja. Predugo razmišljanje o svojim pogreškama čini vas tjeskobnim i sramežljivim, ali zaboraviti na svoje pogreške znači riskirati njihovo ponavljanje. Tajna održavanja ravnoteže leži u vašoj sposobnosti da neuspjeh pretvorite u priliku za poboljšanje. Ovo postavlja pozornicu za povratak na pravi put svaki put kad doživite neuspjeh.

7. Često se osjećate neshvaćeno

Kada vam nedostaje emocionalna inteligencija, teško možete odrediti kako vas drugi ljudi razumiju. Osjećate se neshvaćeno jer svoju poruku ne prenosite na način koji ljudi mogu razumjeti. Čak i uz puno prakse, ljudi s jakom emocionalnom inteligencijom znaju da ne komuniciraju uvijek svoje ideje savršeno. Primjećuju kada ljudi ne razumiju njihove ideje, poboljšavaju svoj pristup, a zatim svoje ideje objašnjavaju na jasniji način.

8. Niste svjesni vlastitih okidača.

Svaka osoba ima svoje" okidači- situacije i ljudi koji ih tjeraju da se ponašaju impulzivno. Osobe s razvijenom emocionalnom inteligencijom uče svoje okidače i koriste to znanje kako bi zaobišle ​​situacije i ljude kako se ne bi obrušile na njih.

9. Ne ljutiš se

Emocionalna inteligencija ne znači da uvijek trebate biti ljubazni; govori o tome kako trebate upravljati vlastitim emocijama da biste postigli najbolje rezultate. Ponekad to znači pokazati ljudima da ste uznemireni, tužni ili razočarani. Konstantno skrivanje svojih emocija pod krinkom sreće i pozitivnosti nije pametan ni produktivan izbor. Osobe s razvijenom emocionalnom inteligencijom pokazuju svoje negativne i pozitivne emocije, fokusirajući se na situacije u kojima se nalaze.

10. Krivite druge ljude za to kako se osjećate.

Izvor emocija je u čovjeku. Postoji veliko iskušenje kriviti druge ljude za svoje loše raspoloženje, ali vi ste ti koji morate preuzeti odgovornost za svoje emocije. Nitko te ne može prisiliti da doživiš nešto što ne želiš doživjeti. Drugačije mišljenje vas samo vuče prema dolje.

11. Lako vas je uvrijediti

Ako imate jasno razumijevanje o tome tko ste, drugim ljudima je prilično teško učiniti ili reći bilo što što bi vas razljutilo. Osobe s razvijenom emocionalnom inteligencijom samouvjerene su i otvorene prema svijetu, što stvara prilično jaku zaštitni sloj. VI se čak možete smijati sami sebi ili pustiti druge ljude da vam se smiju, jer u vlastitoj glavi možete povući granicu između humora i degradacije.

Sumirati

Za razliku od IQ-a, vaša je emocionalna inteligencija prilično podatna. Stalnim prakticiranjem novih emocionalnih ponašanja, vaš mozak gradi puteve u vašoj glavi koji su potrebni da ta ponašanja postanu navika. Uz stalno korištenje ovih novih ponašanja, vaš mozak prekida veze sa starim ponašanjima. Uskoro ćete početi odgovarati drugima koristeći svoju emocionalnu inteligenciju, a da to i ne primijetite.

Travis Bradberry, entrepreneur.com. Prijevod: Artemy Kaydash

• Psihologija: osobnost i posao